Новые форматы на форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»

В частности, в первый день мероприятия состоится ряд блиц-интервью на сцене, в ходе которых эксперты и консультанты в сфере лояльности обсудят итоги и главные тренды года в программах лояльности ритейла, банковском секторе, мобильной связи, АЗС.

Эта же тема прозвучит в докладе "Основные тенденции года в сфере лояльности и клиентоориентированности" Елены Наумчик, независимого эксперта в сфере взаимоотношений с клиентами (Москва, Россия).

Ольга Зализняк, директор по исследованиям украинского офиса Международного исследовательского агентства IFAK Украина (Киев, Украина) представит результаты уникального исследования развития программ лояльности в Украине, сделанные на основе экспертного опроса, а также опроса населения Украины.

Одна из изюминок форума – мастер-класс гуру сервиса, владельца лучшего европейского конференц-отеля, автора бестселлеров «Мотивация в стиле экшн», «Виртуозный маркетинг» Клауса Кобьелла. В своем мастер-классе «Искренний сервис» г-н Кобьелл поделится многолетним опытом в сфере предоставления качественного сервиса.

Во второй день форума 13 октября состоится панельная мини-дискуссия «Законодательство о защите персональных данных – первый опыт применения». Модераторами выступят Валентин Калашник, директор маркетинг-группы OS-Direct, президент Украинской ассоциации директ-маркетинга (Киев, Украина) и Дмитрий Йовдий, управляющий партнер Legal Assistance Group (Киев, Украина).

В рамках форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» практические кейсы презентуют украинские и зарубежные профессионалы маркетинга отношений:

• Светлана Филатова, руководитель отдела партнерского маркетинга для маркет-юнита XEIG (Xerox Eurasia International Group) (Киев, Украина);
• Евгений Лемеш, руководитель направления PSF (Professional Services) и Loyalty группы компаний Terrasoft (Киев, Украина);
• Стас Розен, ведущий менеджер по работе с клиентами агентства Progression (Москва, Россия);
• Мария Павелко, руководитель отдела развития компании "Лояльные системы" (Киев, Украина);
• Татьяна Кайнова, руководитель коллективной дисконтной системы "Відсоток" сети супермаркетов "КЛАСС" (Харьков, Украина);
• Юлия Костерная, директор по вопросам корпоративного развития Prospects Group
  (Киев, Украина)

Спикеры и эксперты форума раскроют следующие актуальные вопросы:

• Стоит ли сохранять старую дисконтную программу и сколько компании теряют сегодня на дисконтах?
• Какие инвестиции сегодня необходимы для создания национальной бонусной программы лояльности?
• Как соблюсти баланс между инициативами, направленными на удержание существующих клиентов и необходимостью активно увеличивать объемы продаж?

Свое участие в форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» подтвердили представители крупнейший украинских и зарубежных компаний, среди которых МТС, «Комарх», «Край», «Эко-маркет», «Фуршет», Aqua Trade, i-Free, «Террасофт», Fozzy Group, «Мобилочка», «Инком», ТНК-ВР, «Киевстар», «Премьер Интернешенл», «Космо», «Брокард-Украина», отель «Воздвиженский», «Янссен Фармацевтика НВ» и др. Всего на форуме ожидается свыше 200 участников.

Подробнее о форуме – на сайте http://loyaltyforum.info

Зарегистрироваться для участия можно:
по телефону: +38 044 362 59 14, 599 09 79
по e-mail: [email protected]
онлайн-регистрация: http://loyaltyforum.info/node/9

Компания IdeasFirst – оператор профессиональных конференций. Работает на рынке с 2006 года. В активе компании – крупнейшие события для деловой аудитории: Украинский форум маркетинг-директоров, международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», форум инноваторов «Прорывные идеи для бизнеса».