Открыта регистрация на VII Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»

В этом году концепция форума будет основана на двух составляющих – массовом уходе компаний от дисконтов и улучшении качества обслуживания.

Спикеры и эксперты форума раскроют следующие актуальные вопросы:

• Стоит ли сохранять старую дисконтную программу и сколько компании теряют сегодня на дисконтах?
• Советы о том, как грамотно провести редизайн устаревших программ лояльности;
• Новое место программы лояльности в стратегии компании. Как правильно ставить задачи программы и оценивать эффективность маркетинговых инициатив. Какие инвестиции сегодня необходимы для создания национальной бонусной программы лояльности;

Свои выступления на форуме уже подтвердили следующие докладчики – практики и консультанты в сфере лояльности и relationship-маркетинга:

• Максим Мозговой, руководитель программы лояльности Сбербанка России (Москва, Россия);
• Александр Иванов, руководитель программы лояльности “Клуб Перекресток” сети супермаркетов “Перекресток” компании Х5 (Москва, Россия); Вендула Мразова, руководитель департамента стратегического планирования директ-маркетингового агентства Wunderman (Прага, Чехия); Павел Роганов, руководитель департамента взаимоотношений с покупателями, холдинг "Fozzy Group" (Киев, Украина);
• Игорь Дидок, маркетинг-директор розничной сети Watsons (Киев, Украина); Галина Кащеева, маркетинг-директор «Системы быстрого питания», программа «ЕгоЇсти” (Киев, Украина); Алекс Гармаш, директор по персоналу “VAB Банк» (Киев, Украина).

Как обычно, в программе форума будут представлены кейсы из всех сфер, в которых программы лояльности наиболее актуальны: телекома, ритейла, финансового сектора, АЗС, B2B. Список докладчиков постоянно обновляется на сайте www.loyaltyforum.info

Специальный гость форума в этом году – специалист первой величины в области сервиса Клаус Кобьёлл, владелец конференц-отеля Shindlerhof Creative Centre (Германия). В первый день форума он выступит перед участниками с 3-часовым мастер-классом «Искренний сервис: секреты незабываемого обслуживания».

Клаус Кобьёлл – автор бестселлеров «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен», «Искренний сервис», «Виртуозный маркетинг», «Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов»; один из наиболее зажигательных и востребованных спикеров Европы, выступающих на тему сервиса.

В этом году на форуме ожидается более 200 участников – специалистов в сфере лояльности и CRM-решений из стран СНГ. Организаторы приглашают заинтересованных в спонсорстве компании ознакомиться с презентацией проекта.

Подробно о форуме: www.loyaltyforum.info
Регистрация: [email protected];
044 494 40 79