АСК «ИНГО Украина» провела тренинг для сотрудников автосалонов

На протяжении трех дней участники тренинга - финансовые консультанты автосалонов и специалисты сервиса – прослушали ряд лекций, приняли участие в дискуссиях и ролевых играх.

Программа тренинга была ориентирована на формирование и закрепление знаний и навыков основных этапов продаж, анализ и устранение типовых ошибок. Теоретическая и практическая части тренинга полностью охватывали цикл продаж, а также вопросы, касающиеся работы с претензиями при продаже страховых услуг и этапы работы финансового консультанта. «В той или иной мере всем продавцам, финансовым консультантам, менеджерам по продажам приходится взаимодействовать с клиентами, - отметила Юлия Стешенко, начальник отдела по работе с нестраховыми посредниками АСК «ИНГО Украина». – У покупателя впечатление от автосалона или компании складывается по итогам переговоров (или их отсутствия) с продавцом. Поэтому, для успеха необходимо уметь находить индивидуальный подход к каждому клиенту, разрешать конфликтные ситуации без «эмоциональных потерь» для себя и для клиента».