Запуск CRM-проекта в Автотрейд АГ - крупнейшем автодилере Volkswagen в России

Компания Автотрейд АГ начала выбор системы около полу года назад. Был проведен внутренний тендер для выбора поставщика CRM-системы. Несмотря на то, что компания Volkswagen предлагает дилерам свое решение для ведения клиентской базы, Автотрейд АГ сделала выбор в пользу Terrasoft CRM.

По словам Юрия Орлова, руководителя отдела ИТ компании Автотрейд АГ, основной задачей было объединение в единое информационное пространство пяти существующих систем автоматизации: Aurora, электронный каталог Etka, информационная система Elsa, учетная система 1С и Turbo Avto – централизованная система Volkswagen. Кроме построения логики интеграции с существующими системами необходима интеграция с контакт-центром и с системой автоматизации сервисной службы компании. Задача CRM-системы Terrasoft обеспечить возможность работы с данными из всех приложений в единой информационной системе компании.

Использование системы Terrasoft позволит оптимизировать работу отдела продаж за счет автоматизации ключевых бизнес-процессов, ведение маркетинговой активности, а так же автоматизации работы контакт-центра. Особое внимание будет уделено ведению в системе экономики автомобиля, что существенно облегчит работу менеджеров по продаже.