«Микротест» сократит вдвое ущерб от сбоев на каналах связи

Новая услуга ориентирована на многофилиальные компании, в которых низкое качество связи, простои в работе из-за перебоев могут приносить ущерб, доходящий до сотен тысяч долларов в год. Не имея инструментов для измерения качества связи, компания-абонент не сможет доказать оператору факт нарушения SLA (Service Level Agreement – соглашение об уровне обслуживания) и потребовать компенсацию. Эту функцию выполняют решения на базе специализированных аппаратно-программных комплексов (АПК).

Такие АПК фиксируют и анализируют информацию о качестве работы каналов связи, в том числе - о загрузке VPN пользовательским трафиком. Все нарушения SLA автоматически фиксируются в системе, что позволяет установить степень ответственности провайдера за сбои в связи и потери абонента. Отчеты о нарушениях SLA служат основанием для получения компенсаций от операторов напрямую или через суд.

Новая услуга «Микротест» – создание системы контроля качества связи - имеет консалтинговую и интеграционную составляющую. На первом этапе проекта консультанты компании проводят аудит методик контроля качества связи и разрабатывают SLA согласно бизнес-потребностям клиента. Следующий этап – внедрение программно-аппаратного комплекса, состоящего из зондов для измерения показателей работы связи и серверных компонентов, которые консолидируют и анализируют полученные данные.

После внедрения специалисты компании-заказчика, ответственные за сервис связи, будут получать автоматические оповещения о сбоях на каналах связи и отчеты по каждому оператору связи. Дополнительно они смогут обращаться к специалистам «Микротест» за консультациями по анализу работы каналов связи, контролю соблюдения SLA и разрешению конфликтов с операторами.

Проектный опыт «Микротест» в области систем контроля качества связи показывает, что с внедрением решений этого класса время устранения аварий на каналах связи сокращается вдвое. Кроме того, проработанная система SLA позволит компаниям-пользователям данного решения компенсировать до 100% ущерба, понесенного в результате сбоев в работе каналов связи.

Дополнительную информацию вы можете получить в пресс-службе компании «Микротест»:

Валентина Иванова

руководитель пресс-службы,

+7 (495) 787-20-58 #1114

О компаниях

Компания «Микротест», основанная в 1990 году, входит в число крупнейших ИТ-компаний России и занимает лидирующие позиции на рынке системной интеграции в части реализации наиболее сложных проектов. Основные направления бизнеса «Микротест» - комплексные консалтинговые и интеграционные проекты, внедрение корпоративных информационных систем, построение ИТ-инфраструктуры и профессиональная сервисная поддержка. В компании работает более 650 специалистов, обладающих более чем 1 000 сертификатов ведущих мировых вендоров. Представительства «Микротест» работают в 6 регионах России.

В числе 8 000 клиентов «Микротест» – ОАО «Российские железные дороги», Пенсионный фонд РФ, МНС РФ, ЗАО «Компания ТрансТелеКом», МЧС России, ТНК-ВР, ОАО «Лукойл», ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз», Банк России, ВТБ, Райффайзенбанк, ФК УРАЛСИБ, ООО «Тойота Мотор», ОАО «КАМАЗ», ОАО «Лебедянский» и др.