Московская региональная дирекция ОСАО «Россия» подвела итоги 2007

«Подводя итоги года, мы можем с уверенностью говорить о существенном усилении позиции компании по всем вверенным Московской региональной дирекции направлениям. В прошедшем году получила активное развитие работа с посредниками - были актуализированы уже имеющиеся и получены новые аккредитации в ведущих банках, выведены на новый уровень партнерские программы с ведущими автомобильными холдингами: запущены и находятся в стадии разработки десятки проектов. Продолжила развитие и розничная сеть: за прошедший год в зоне ответственности Дирекции мы открыли 7 новых клиентских офисов и продолжили работу по выведению качества клиентского обслуживания на качественно новый уровень. Особое внимание было уделено развитию Call-центра компании - практически полностью обновлено программное обеспечение, используемое сотрудниками при взаимодействии с клиентами, создано новое подразделение, получившее название «Служба качества», основная задача которого - построение диалога с клиентом на принципиально новом уровне. Достижение положительных результатов за сравнительно короткий временной промежуток стало возможным благодаря четко скоординированному взаимодействию подразделений Дирекции и командному принципу работы, что позволило не только оперативно отстроить работу, но и добиться значимых результатов на фоне активного развития рынка и усиления общего уровня конкуренции», - уточняет заместитель генерального директора, руководитель филиала «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия» Наталия Ведмедь.