СК «АРМА» провела очередной семинар для врачей Ассистанского центра

Хорошо подготовленный сотрудник улучшает качество обслуживания Клиентов, а довольный Клиент – залог нашего успешного бизнеса. Для качественного обслуживания Клиентов сегодня важны не только профессиональные знания врачей, но и владение такими навыками, как ведение телефонных переговоров, работа с эмоциями, умение слушать и пр. навыки.

Качество страховой услуги в ДМС зависит и от уровня организации медицинской помощи, и от того, насколько удастся снять с клиента заботы по поиску лучших врачей, и от четкости выполнения административных процедур (своевременное реагирование на обращение клиента и оплата необходимого лечения). Не менее важно врачу-координатору уметь проявить внимание и заботу: выслушать, успокоить, поддержать. Обучение сотрудников повышает качество предоставляемых услуг, позволяет оптимизировать и стандартизировать процесс обслуживания клиентов, стимулирует рост эффективности деятельности, что в конечном итоге способствует достижению целей компании.

СК «АРМА» провела очередной семинар для врачей Ассистанского центра. Семинар был проведен с целью повышения квалификации и усовершенствования навыков работы сотрудников Ассистанского центра СК «АРМА».

Ассистанский центр СК «АРМА» был создан в 2005 году, и обеспечивает круглосуточный прием обращений от клиентов, качественно и своевременно организовывает комплекс медицинских и сервисных услуг, предусмотренных программами страхования. Сегодня наши Клиенты по медицинскому страхованию оценивают сервис Ассистанского центра СК «АРМА», как один из лучших в Украине.

Справка о компании:

ПрАО СК «АРМА» зарегистрировано 01 февраля 1994 года. Компания имеет лицензии Госфинуслуг на осуществление 23 видов добровольного и обязательного страхования. По данным журнала «Insurance TOP» за 1 полугодие 2010 года СК «АРМА» вошла в:

«ТОП 11» лучших страховых компаний по добровольному страхованию от несчастных случаев.

«ТОП 29» лучших страховых компаний по добровольному страхованию медицинских расходов и по ОСАГО.

«ТОП 32» лучших страховых компаний по добровольному страхованию имущества.

«ТОП 34» лучших страховых компаний по добровольному страхованию грузов и багажа.

Основные направления деятельности: страхование имущества, страхование грузов, страхование автотранспорта, страхование ответственности, медицинское страхование и страхование ядерных рисков.

ПрАО СК «АРМА» является участником Ядерного страхового пула Украины, Строительного страхового пула, Украинского ядерного сообщества, Национального комитета Международной Торговой Палаты, Союза специалистов по недвижимости г. Киева.