Интеграция MS CRM с Call центром для компании "Жаворонок"

Компания «Жаворонок» специализируется на доставке молочной продукции, и менеджеры по работе с клиентами должны быстро и эффективно обрабатывать заказы и отправлять их в доставку.

По результатам запуска новой системы компания «Жаворонок» смогла:

• улучшить уровень сервиса за счет повышения эффективности службы продаж;
• сделать более удобным обслуживание клиентов за счет интеграции CRM-системы с Call-центром. При поступлении звонка от клиента автоматически открывается его карточка, и менеджер может принять заказ. Кроме того, оператор call центра может совершить звонок прямо из карточки клиента;
• сократить сроки доставки заказов за счет использования логистического модуля, который позволяет автоматически формировать и печатать задания отделу доставки заказов с учетов расположения точек доставки.

  Компания «GetCRM» с 2007 специализируется на внедрении Microsoft Dynamics CRM и знает программный продукт во всех тонкостях. У специалистов компании накоплен опыт и решения в запуске системы, обучении пользователей и дальнейшей поддержке клиентов.
  
  Компания «Новион» - оператор телекоммуникационных сервисов в «облаках», входит в группу компаний «СВЕТЕЦ» и использует в своей работе программное обеспечение, разработанное компанией «СВЕТЕЦ» - одного из ведущих российских разработчиков комплексных систем для операторов инфокоммуникационных и платежных сервисов.
  
  Узнать подробнее о проекте можно по тел.: +7 (495) 781-6555 или по e-mail: [email protected].