Симекс Девелопмент опубликовала рейтинги клиенто-ориентированности банков Казахстана

Компания Симекс Девелопмент опубликовала рейтинги клиенто-ориентированности банков Казахстана, Узбекистана, Армении и Молдовы за 1 квартал 2010 года.

Рейтинг составлен на основании анализа 24 ключевых показателей и характеризует качество обслуживания клиентов при обращении в банки с электронными запросами. Наивысшая оценка в рейтинге G. – отлично, самая низкая A. – крайне негативно.

В рейтинг вошли 25 банков Казахстана. Оценку «отлично», «хорошо» и «положительно» не получил ни один банк, 7 банкам присвоен рейтинг «удовлетворительно», 12 банков получили рейтинг «негативно» и 6 банков – «крайне негативно».

КАЗАХСТАН БАНКИ / Симекс Девелопмент Рейтинг

D. Удовлетворительно

1. Альянс банк
2. DeltaBank
3. ДАНАБАНК
4. СберБанк (Тексака Банк)
5. Темирбанк
6. Банк Центр Кредит
7. АТФ банк

B. Негативно

8. Астана Финанс
9. Эксим Банк
10. Евразийский Банк
11. Kаspi Bank
12. HSBC Bank Kazakhstan
13. БТА банк
14. Банк Позитив
15. Народный Банк Казахстана
16. Жилищный строительный сберегательный банк
17. Демир банк
18. КазИнвестБанк
19. Нурбанк

A. Крайне негативно

20. Казкоммерцбанк
21. Заман-Банк
22. Цесна банк
23. Банк Развития Казахстана
24. Лариба Банк
25. КЗИ Банк

Эти данные еще раз свидетельствуют о том, большинство банков не уделяют должного внимания качеству обслуживания запросов клиентов и не нацелены на их удовлетворенность при обращениях в информационные центры банков.

Дополнительная информация

Симекс Девелопмент — разработчик информационных систем для автоматизации деятельности маркетинговых подразделений и информационных центров компаний и предназначены для организации наилучшей работы с клиентами.

Программные продукты Siemex Help Desk и Siemex News Maker не имеют аналогов среди отечественных разработок и предназначены для эксплуатации на предприятиях любого размера и направления деятельности.


Источник: Симекс Девелопмент http://www.siemex.ru