Сервисное подразделение NCR обслуживает 2 миллиона терминалов по всему миру

Корпорация NCR (NYSE: NCR), известная как ведущий мировой производитель банкоматов и поставщик устройств самообслуживания на протяжении 23 лет к ряду, стала одним из крупнейших поставщиков услуг в сфере розничной торговли, финансов, туризма, здравоохранения, гостиничного комплекса, в развлекательном и игорном бизнесе, а также в государственном секторе. На начало 2010 года 13000 сотрудников NCR обслуживают более 2 миллионов устройств предоставления услуг по всему миру, включая банкоматы, кассы самообслуживания, киоски регистрации и другие технологии разных разработчиков.

По результатам исследования, проведенного компанией Gartner, в 2009 году корпорация NCR стала десятым по величине в мире поставщиком решений по обслуживанию аппаратных средств.

Теперь помимо базового и комплексного обслуживания, NCR предоставляет широкий спектр профессиональных услуг для более чем 500000 точек обслуживания потребителей по всему миру. В число этих услуг входят удаленный мониторинг, управление инцидентами, наличными и программным обеспечением. Ежегодно при помощи специализированного программного обеспечения и услуги «Интернет банк» компания NCR обрабатывает операции на сумму свыше 200 млрд. долл. Услуги предоставляются в более чем 3000 отдельных точках в 110 странах, что делает NCR единственным производителем банкоматов, осуществляющим сервис на шести континентах.

«Компании по всему миру оценили достоинства сервиса NCR. Благодаря нашим глобальным ресурсам и передовым технологиям мы нередко можем управлять устройствами и устанавливать новое программное обеспечение быстрее и эффективнее, чем если бы наши клиенты делали это самостоятельно. Это позволяет нашим клиентам концентрироваться на своей основной деятельности», - говорит Кристин Уоллес, старший вице-президент Сервисного подразделения NCR.

При обслуживании сети (состоящей из 4000 банкоматов) одного из клиентов компании, банком были получены следущие приемущества:

• снижение затрат на 17%
• повышение коэффициента готовности банкоматов в пределах всей сети
• снижение времени простоя на 22%
• сокращение количества ситуаций экстренной загрузки наличных на 48%.

В 2009 году компания NCR выпустила решение для банков APTRA Deposit Gateway, которое представляет собой программное обеспечение, предоставляемое по модели SaaS, для обработки сканов чеков в банкоматах, где не используются конвертные депозиты. Продукт APTRA Deposit Gateway позволяет банкам выходить на рынок быстро, с минимальными инвестициями и рисками, полагаясь на инфраструктуру, расположенную на стороне NCR. С новейшими технологиями обработки изображений банки могут быть уверены в том, что потребности и ожидания их клиентов будут удовлетворены с одновременной оптимизацией внутренних банковских операций.

Помимо APTRA Deposit Gateway, компания NCR предоставляет услугу SaaS удаленной обработки сканов чеков при выполнении операции депозита из дома, с мобильного устройства, с рабочего места клиента или из филиала банка.

О корпорации NCR

Корпорация NCR (NYSE: NCR) - ведущий разработчик передовых технологических решений для оптимизации взаимодействия бизнеса с клиентами. Системы самообслуживания, полуавтоматические системы и сопутствующие услуги NCR пользуются популярностью в сферах розничной торговли, финансов, пассажирских перевозок, здравоохранения, развлечений, гостиничных услуг, а также в игорном бизнесе и в государственных учреждениях более 100 стран мира. Штаб-квартира корпорации NCR (www.ncr.com) находится в Дулуте (Джорджия, США).

О сервисном центре NCR в России

Отдел технического сервиса NCR начал свою работу в Москве в 1994 г. и на сегодняшний день осуществляет сервисное обслуживание оборудования NCR по всей территории России и ряда стран СНГ. Российский сервис-центр полностью интегрирован с центрами поддержки NCR по всему миру, оборудованный call-центром и учебными классами он позволяет Компании обеспечивать непрерывный процесс повышения квалификации своих сотрудников, сотрудников сервис-партнеров, а также проводить обучение для клиентов. Технический персонал сервисной службы NCR имеет соответствующие сертификаты компаний-производителей, обеспечен мобильной связью и автомобильным транспортом. 280 сертифицированных инженеров NCR обслуживают более 30000 банкоматов NCR в нашей стране.


# # #

NCR - товарный знак корпорации NCR в США и других странах.

Контакты для прессы:

Jeff Dudash

NCR Corporation

+1 919 900-7435

[email protected]


Андрей Сокольский

Business Communications Agency

+7 495 661-6829

[email protected]