Teleperformance Ukraine инвестировала более 1 млн. евро в развитие собственного бизнеса в Украине

КПо словам генерального директора Teleperformance Ukraine Андрея Зинковецкого, компания полностью выполнила утвержденный бизнес - план на 2009 год и прошла точку безубыточности.

«Несмотря на непростую экономическую ситуацию в Украине, вызванную рецессией, Teleperformance удалось успешно завершить интеграцию и модернизацию компании First Call, приобретенную Teleperformance в конце 2008 года”, - отметил г-н Зинковецкий.

«Главным же событием прошедшего года для нашей компании, - продолжил г-н Зинковецкий, - стало открытие собственного аутсорсингового колл - центра в Черкассах на более чем 150 (сто пятьдесят) операторских мест. Один из крупнейших в Украине, этот контакт центр по уровню материального и технического обеспечения может по праву входить в пятерку лучших в Восточной Европе».

Техническое решение контакт центра в Черкассах базируется на платформе Avaya Call Center Elite и обслуживается выделенными серверами Avaya S8730 в Киеве и Черкассах.

Из Киева и Черкасс обслуживаются клиенты компаний финансового, телекоммуникационного, розничного секторов экономики Украины и России. В 2010 году компания планирует довести загрузку колл - центра до 300 операторов.

«Среди достижений нашей компании в 2009 году стала также реализация в Днепропетровске единственного на настоящий момент в стране проекта по обслуживанию колл - центром крупного российского банка с территории Украины. В ходе реализации этого проекта компании успешно удалось решить задачи, связанные с урегулированием вопросов банковской тайны, трансграничной передачей персональных данных, вопросов налогообложения. Этот проект позволил значительно сократить издержки нашему клиенту во время сложной финансовой ситуации»,- отметил г-н Зинковецкий.

Всего в 2009 году компания обработала более 25 млн. минут телефонных разговоров, что является рекордом для украинского рынка.

Информация о компании Teleperformance

Компания Teleperformance Ukraine начала свою деятельность в Украине в конце 2008 года. В настоящее время компания обслуживает два собственных колл - центра в Киеве и Черкассах. В компании работает более 400 сотрудников. Компания предоставляет весь комплекс услуг, связанных с обслуживанием по телефону клиентов компаний различных секторов экономики, включая прием и оформление заказов, организация горячих линий, телемаркетинг, cross и up sales, назначение встреч, взыскание задолженности, техническая поддержка, создание и актуализация баз данных, программы повышения лояльности и многое другое.

Для более детальной информации - www.teleperformance.com.ua

Teleperformance Group (NYSE Euronext Paris: FR 0000051807) является международной корпорацией и глобальным лидером по управлению отношениям с клиентами по средством аутсорсинговых колл - центров. В 2008 Teleperformance Group завершила свой финансовый год с результатом €1.784 млрд. (US$2.6 млрд. – средний обменный курс на 31 декабря 2008: €1 = US$1.46). В своем распоряжении группа имеет 82,000 рабочих станций и предоставляет работу более чем 100,000 сотрудников (на постоянной основе) в 268 контакт-центрах в 49 странах мира, выполняя обслуживание на более чем 66 языках и диалектах для своих международных клиентов различных секторов экономики.

Для более детальной информации - http://www.teleperformance.com

Контакт:
TELEPERFORMANCE UKRAINE
Александр Кирилкин, директор по развитию бизнеса
Телефон: +380444289428, электронная почта: [email protected]