CONIM внедрила SAP Best Practices for CRM в компании MERX

Предпосылкой внедрения решения SAP Best Practices for CRM в компании MERX была необходимость создания единой базы данных клиентов, получения оперативной информации по продажам в различных срезах.

Для достижения этих целей специалистами компании CONIM было создано единое хранилище данных о потенциальных клиентах, заказчиках, дилерах компании за счет интеграции с системой SAP ERP, оптимизированы бизнес-процессы управления продажами офисной мебели по каналам сбыта, а также бизнес-процессы управления маркетинговыми активностями.

Особенностью данного проекта является то, что это первое внедрение новой версии CRM в Украине.

На данный момент с решением SAP Best Practices for CRM работает направление офисной мебели. Сотрудники отделов продаж получили возможность вести все данные по клиентам и потенциальным сделкам в одной системе. Появились возможности управления задачами, отслеживания выполнения продаж, управления рассылками информации группам клиентов, сбора данных о потенциальных клиентах и дилерах через Интернет и передача в систему для дальнейшей работы и развития отношений.

Юрий Назаров, исполнительный директор компании CONIM: «В условиях современной экономики очень важным является эффективное взаимодействие с клиентами. Внедрив решение SAP Best Practices for CRM, компания MERX получила возможность создать клиентоориентированные бизнес-процессы, которые способны легко адаптироваться и позволяют компании быстро реагировать на требования и тенденции рынка».

Олег Волков, коммерческий директор компании MERX: «MERX уже долгое время успешно сотрудничает с одним из мировых разработчиков ERP систем – компанией SAP. В результате внедрения решения SAP Best Practices for CRM менеджеры получили еще один надежный и удобный инструмент для системной работы с покупателями и заказчиками, а руководители подразделений – возможность оперативного управления и контроля работы своих подчиненных».

О компании MERX

Компания является лидером мебельного рынка Украины. На производственных мощностях MERX выпускается кухонная, офисная, мягкая мебель, мебель для дома. Также MERX является поставщиком итальянской мебели, профессионального оборудования и мебели для ресторанов, супермаркетов, гостиниц.

В 2008 году Компания MERX стала победителем конкурса Выбор года в номинациях мебель для кухонь и офисная мебель. MERX  давно завоевал популярность у потребителей и стал проводником европейского стиля и  стандартов качества на мебельном рынке Украины.

О компании CONIM

CONIM ‑ одна из ведущих компаний на рынке управленческого и ИТ-консалтинга, основным направлением деятельности которой является внедрение систем SAP.

Основу компании составляют высококвалифицированные специалисты с практическим опытом работы от 5 лет внедрения системы SAP в Украине, СНГ и за рубежом.

В портфель CONIM входит более 20 проектов. Среди заказчиков – компании горнодобывающей, энергетической, химической, машиностроительной, металлургической, пищевой промышленности, торговли, органы государственной власти, холдинги.