Пресс-Релизы RSS

Terrasoft на VI Customer Management Congress – 100% интерактива

29 October, 2009, МоскваTerrasoft  | 682 Колличество просмотров
 

Версия для печати | Отправить @mail | Метки




Группа компаний Terrasoft приглашает на вебинар «Широкие возможности Terrasoft Service Desk для системных интеграторов», который состоится 10 ноября в 11:00 по московскому времени.

Использование Terrasoft Service Desk в компаниях, основным бизнесом которых является системная интеграция, позволяет организовать работу сервисной службы наиболее эффективно. Чётко регламентированные процессы обслуживания, грамотно организованное управление заявками пользователей, создание единого информационного пространства для всех специалистов сервисных подразделений компании - это преимущества, которые позволяют компаниям повысить качество обслуживания клиентов и уровень их лояльности без расширения штата сервисного департамента.

Вебинар позволит Вам, не покидая своего офиса, познакомиться с функциональными возможностями продукта Terrasoft Service Desk, убедиться в удобстве его интерфейса и обсудить все интересующие Вас вопросы.

В рамках вебинара участники смогут узнать, с помощью каких инструментов решение Terrasoft Service Desk позволяет покрыть такие бизнес-задачи, как:

Управление инцидентами: системы эффективного учета и обработки инцидентов, настройка процедур маршрутизации и эскалации заявок, система многоуровневой оценки качества разрешения обращений клиентов;
Управление конфигурациями: создание и поддержка в актуальном состоянии конфигурационной базы данных, содержащей информацию по аппаратно-программным комплексам у клиентов.
Управление уровнем сервиса: заключение договоров о предоставлении сервисного обслуживания, создание матрицы спецификации сервисов с учетом срока реакции, время разрешения.
Управление изменениями: фиксация всех изменений аппаратно-программного комплекса, история замены/ремонта комплектующих, обновлений программных модулей;
Управление финансами, документооборот: выставление счетов по факту оказания сервисных услуг, фиксация тарифной сетки специалистов, автоматическое создание актов о выполненных работах, договоров и других печатных форм. Автоматизация оценки рентабельности сервиса, расчета стоимости на инцидент;
Управление рабочим временем: создание графика ремонтных/профилактических работ, постановка задач/нарядов на работу группе специалистов, оценка качества результатов выполненных задач;
Бизнес-процессы, интеграция: автоматизация регламентов работы по всем процессам ITIL/ITSM, построение комплексных workflow, возможности интеграции с почтовыми клиентами, Web-сайтом, 1С, эффективное управление звонками с помощью Terrasoft Call Centre.
Теперь предоставлять качественный и своевременный сервис для Ваших клиентов станет ещё проще!

Для участия в вебинаре необходимо лишь зарегистрироваться и в указанное время зайти по интернет-ссылке, которую Вы получите после регистрации.

Приглашаем к обсуждению в прямом web-эфире!




 


Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали


Читайте также: Последние релизы:
  • Пресс-релизы на Питербургере
  • Пресс-релизы на Гривна.инфо


Фильтровать пресс-релизы


Левитас Александр


autor

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции


«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.