28 July, 2009, N/A — Страховая компания "Россия" | 706
Страхование
Услуги и Сервисы
Версия для печати | Отправить @mail | Метки
В программу обучения вошел семинар Службы клиентского обслуживания ОСАО «Россия», посвященный вопросам организации процедуры урегулирования убытков по страховым случаям по полисам ОСАГО и КАСКО, а также тренинг «Антиконфликт», направленный на выработку у его участников умения позитивно общаться с клиентами в конфликтной ситуации и трансформировать конфликтное взаимодействие в конструктивные переговоры.
По итогам обучения была выработана схема взаимодействия подразделений ОСАО «Россия», осуществляющих работу с обращениями клиентов, позволяющая значительным образом повысить качество предоставляемого им сервисного обслуживания.
Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали