Collection от Metodix против просроченной задолженности банков

Система поддерживает широкий спектр каналов коммуникации с должником (телефон, «автодозвон», SMS, e-mail и т.д.) и обладает большими возможностями по аналитике работы с просроченной задолженностью.

Сегодняшние реалии работы банков с просроченными долгами клиентов таковы: задолженность начинает лавинообразно расти - банки поспешно задействуют call-центры (собственные и аутсорсинговые) для напоминаний клиентам-должникам по стандартным сценариям - результаты сборов невысоки, а ресурсов человеческих и временных затрачено много. Система Collection умеет быстро менять стратегию работы с должниками, используя все виды коммуникаций. При этом для оценки эффективности использования стратегий сбора долгов  применяется технология Champion Challenger, когда одновременно основной массив 90% обрабатывается по сценарию А, а для остальных 10% запускается иной сценарий В. В случае, если сценарий В оказывается более эффективным для возврата долгов, его распространяют и на основной массив.

К проблеме сбора просроченной задолженности проявляют интерес не только средние розничные банки, но и крупные. «Безусловно, решение банками проблемы сбора задолженностей клиентов невозможно без гибкой автоматизации бизнес-процессов. Преуспеют в этом только те банки, которые имеют АБС, состыкованные с системой Collection и контакт-центром», - комментирует ситуацию Дмитрий Лушников, управляющий партнёр ИнБиз.