Telemarketing Call Center – решение на базе системы Автообзвон Mototelecom

Очень часто у компаний, работающих в самых разных отраслях, возникает необходимость за короткий срок довести информацию до сведения большого числа людей. Если список абонентов насчитывает даже несколько сотен телефонных номеров, обзванивать вручную становится нецелесообразно. Обычно в таких случаях используются системы автоматического информирования. Одной из таких систем является Автообзвон Mototelecom – программный  продукт, который в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию, а также предлагает абоненту перейти в интерактивное голосовое меню, либо соединиться с оператором. Кроме того, Автообзвон Mototelecom™ самостоятельно осуществляет процедуру дозвона: набор номера, ожидание ответа, пропуск сигналов «занято», ответов автоответчиков и факсимильных аппаратов.

Однако существуют специфические отрасли, в которых недостаточно автоматического оповещения. В частности, компании, занятые в сфере телемаркетинга строят свой бизнес на личном общении оператора с клиентом и используют автообзвон исключительно для автоматизации процесса дозвона до абонентов и как следствие – экономии времени.

Компания «Мототелеком» предлагает решение Telemarketing Call Center, оптимизированное для работы в данной сфере. Решение построено на базе Автообзвона Mototelecom и содержит ряд дополни тельных особенностей:

Уведомления

Дозвонившись до абонента, система автоматически переключает вызов на оператора и выводит на экран монитора всю имеющуюся в базе информацию о данном абоненте. Это позволяет оператору с самого начала выбирать правильную стратегию общения с каждым абонентом, основываясь на имеющейся в базе информации.

Расширенная система отчетности

В системе отчетов добавлена графа, содержащая сведения о том, было ли произведено соединение с оператором, делая отчеты еще более наглядными и удобными для анализа работы.

Быстрая загрузка больших объемов информации:

Специально разработанный механизм позволяет быстро загружать большие объемы информации в базу данных, даже если количество абонентских номеров в задании исчисляется тысячами, система быстро обработает такой список и приступит к обзвону.

Подробнее с функционалом системы Автообзвон Mototelecom, на базе которой построено данное решение, вы можете ознакомиться на официальном сайте компании «Мототелеком».

О компании «Мототелеком»:

Компания «Мототелеком» - разработчик программного обеспечения для IP-телефонии (IP-АТС, Call-центр, Автообзвон, Система записи разговоров, Факс-сервер, Селектор, Биллинг и др.), а также системный интегратор и поставщик решений на их базе. За 9 лет своей деятельности компанией «Мототелеком» разработан целый ряд эффективных типовых решений и реализовано более 300 крупных проектов на предприятиях России.

При осуществлении проектов и послепродажного сервиса компания «Мототелеком» опирается на партнерскую сеть в крупнейших городах России и СНГ. Партнеры и заказчики компании «Мототелеком» есть в Москве и регионах России, а также в Украине, Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане, Азербайджане, Армении.