«МАРКА ДОВЕРИЯ 2009» Результаты опроса Издательского Дома «РИДЕРЗ ДАЙДЖЕСТ»

Поскольку исследование является независимым и повлиять на его результаты могут только сами респонденты, компании-победители могут с уверенностью сказать, что их бренды получили высокую оценку в равной борьбе и им действительно доверяют. «Марка Доверия 2009» отражает не только интересы потребителей, но и тот авторитет, которым пользуются в Европе те или иные производители, что особенно важно в условиях экономического спада. В среднем у 42% европейцев доверие крупнейшим предпринимателям и международным компаниям значительно снизилось по сравнению с результатами опроса пять лет назад. Наиболее значительно этот показатель пострадал в промышленно-развитых странах: в Германии, Великобритании, Франции, Швейцарии и Австрии. Например, в Германии 70% опрошенных заявили, что утратили доверие к международным компаниям, и 60% респондентов потеряли доверие к крупнейшим предпринимателям.

Российские потребители доверяют как известным европейским, так и отечественным брендам.

Результаты исследования «Марка Доверия 2009» в России.
Автомобиль Toyota
Крупная бытовая техника Samsung
Персональный компьютер Samsung
Мобильный телефон Nokia
Оператор мобильной связи МТС
Фотоаппарат Canon
Турагентство Tez Tour
Банк Сбербанк России
Платежная карта Visa
Страховая компания РОСГОССТРАХ
Интернет-компания Комстар-Директ
Бензозаправка ЛУКОЙЛ
Витамины АлфаВИТ
Болеутоляющие средства ПЕНТАЛГИН-Н
Средство от простуды Coldrex
Средства по уходу за волосами PANTENE
Декоративная косметика Avon
Средства по уходу за кожей Nivea
Стиральный порошок Tide
Готовые завтраки Nestle
Обувная косметика и аксессуары Salamander
Крем для ног при заболеваниях вен Софья
Дезинфицирующее средство Domestos
Соусы для салатов, рыбы, мяса Calve
Подсолнечное масло Золотая семечка
Посудомоечная машина Bosch
Противодиарейное средство Имодиум
Антивозрастная косметика Vichy
Плавленый сыр Hochland
Спутниковое ТВ НТВ+
Кофе Nescafe
Солнцезащитное средство Garnier
Успокоительное средство НОВО-ПАССИТ
Средство для снятия раздражения и покраснения глаз Visine
Электробритва Braun
Освежитель воздуха Glade

Всемирно известные бренды Nivea и Nokia сохраняют доверие потребителей на всей территории Европы. Девятый год подряд Nivea и Nokia становятся победителями в категориях «Уход за кожей» и «Мобильный телефон» во всех 16 странах-участницах опроса. Visa и Canon в своих категориях также продолжают удерживать первые позиции.

В среднем по Европе доверие потребителей банкам снизилось на 39%, однако эти показатели в значительной степени варьируются по странам. Категория «Финансы» остается одной из наиболее «локальных», так как в 16 странах на первое место вышли 15 различных банков. Несмотря на текущую экономическую ситуацию, потребители в каждой стране продолжают доверять примерно тем же банковским брендам, которые были названы во время предыдущего опроса. Заметно снизилось доверие к банкам в Швейцарии, Германии и Великобритании, где финансовый сектор занимает значительную долю в экономике. А в Чешской Республике, Польше, Румынии и России этот показатель менее драматичен. Более того, в этих странах некоторые из опрошенных доверяют своим банкам больше, чем пять лет назад, особенно в Румынии (+18%) и в России (+19%).

В категории «Автомобили» нет бренда, который бы доминировал во всех странах-участницах опроса. В 16 странах победителями оказались 8 различных марок автомобилей, и только Volkswagen, Mercedes, Opel и Toyota стали брендами № 1 более, чем в одной стране.

Более подробная информация о результатах опроса «Марка Доверия 2009» на сайте www.doverie.rd.ru

Журнал «Ридерз Дайджест» (www.rd.ru ) — самый читаемый журнал в мире, издается на 21 языке, его читательская аудитория достигает 70 миллионов человек. Каждое издание редактируется и издается для аудитории конкретной страны. В основе своей концепции журнал утверждает и поддерживает лучшие качества человечества, создавая разнообразные по жанру и форме материалы — от специальных репортажей на актуальные темы до журналистских историй из жизни и юмора. Журнал является частью The Reader’s Digest Association, Inc., международной мультибрендовой медиа- и маркетинговой компании, которая информирует, развлекает и объединяет аудитории разных стран мира.