«Мототелеком» модернизировала систему связи компании «МИДЛ»

Руководство торговой компании «МИДЛ» поставило задачу - обеспечить отказоустойчивость телефонной сети. Для достижения этой цели была необходима модернизация телефонной системы компании, путем установки современной цифровой телефонной станции, при этом, не отказываясь от уже существующей в компании аналоговой станции Panasonic, которая не отличается высокой функциональностью.

Проанализировав рынок цифровой телефонии, руководство компании «МИДЛ» остановило выбор на IP АТС Mototelecom, которая также включает функции:

• IVR (интерактивное голосовое меню);
• конференц-связь;
• голосовая почта;
• система записи переговоров;
• система статистики;
• факс-модуль.

Результатом выполнения проекта стало создание системы, объединяющей аналоговую и IP телефонию всех офисов компании в единую корпоративную телефонную сеть с единым четырехзначным планом нумерации, емкостью до 500 абонентов. Созданная сеть открыта для дальнейшего расширения с увеличением числа абонентов.

Отказоустойчивость системы гарантирована функцией резервирования IP АТС Mototelecom.

На базе телефонной сети было создано Интерактивное голосовое меню (автосекретарь), была настроена система удержания и перевода вызовов на другие номера, организована система конференц-связи.

Были установлены системы унифицированных сообщений (unified messaging), отправляющие e-mail, голосовые, факсимильные сообщения в единый почтовый ящик, к которому пользователь может получить доступ через web-браузер, с помощью системы электронной почты или по телефону. А также налажены системы персонального управления вызовами (personal call management), позволяющие управлять поведением телефона через web-интерфейс.

Для обеспечения взаимодействия аналоговой и цифровой АТС в телефонную систему компании был внедрен VoIP шлюз Quintum. Шлюз осуществляет интеллектуальную маршрутизацию вызовов внутри корпоративной телефонной сети. Используя технологию PacketSaver, шлюз уменьшает загруженность IP-сети до 57% путем объединения нескольких голосовых пакетов в один для уменьшения объема передаваемых данных.

Исходящие вызовы теперь осуществляются посредством IP АТС Mototelecom, которая направляет их через SIP-провайдера, что значительную сокращает расходы на телефонную связь.

Сотрудники компании «МИДЛ» отметили бесперебойную работу телефонной сети, а также заметное улучшение качества связи.