Усовершенствованная версия Call-центра «Мототелеком»

Мототелеком постоянно совершенствует программное обеспечение Call-центра Mototelecom c учетом развития VoIP технологий. Новая версия Call-центра Mototelecom полностью соответствует всем требованиям современной IP телефонии.

Теперь в базовую комплектацию системы включены следующие модули:

• В систему добавлены периодические голосовые анонсы при ожидании абонента в очереди службы Call-центра;
• В систему управления IVR добавлена возможность оставлять голосовые сообщения для службы  в целом, а не для конкретного абонента;
• В систему добавлен модуль управления сетевыми настройками системы. Настройка сети теперь осуществляется через WEB-интерфейс и не требует знаний работы с Linux. Модуль позволяет настроить более одной установленной в сервер сетевой карты, прописать несколько альтернативных DNS-серверов;
• Добавлена возможность подключения различных SIP-устройств в качестве «шлюза». Все звонки с данного устройства поступают в систему как внешние вызовы и могут обрабатываться согласно настройкам модуля «Менеджер номеров»;
• Расширены возможности модуля «Звуки».  В системе появилась возможность гибко управлять музыкой на удержании (МОН);
• В систему добавлена возможность организовать личные очереди для каждого абонента. При удержании абонента, в параметрах очереди, можно указать различную музыку и включить периодическое проигрывание звуковых файлов IVR-меню.