Голосовой бот онлайн

Чтобы создать многофункциональную систему, управляющую сразу несколькими потоками данных, используется инновационная разработка компании Оки-Токи. Роботизированный колл-центр, работающий реально без операторов, способен решать множество важных задач без участия значительного количества персонала.

Роботизированный колл-центр

Идеальная ситуация для подразделения фирмы - всем управляют умные машины, которые опираются на заданный человеком алгоритм. Приблизительно так и работают колл-центры, основанные на облачных технологиях, опирающиеся на автоматизированную технике обработки данных. Один из самых эффективных инструментов автоматизированного режима работы колл-центра - голосовой бот, работающий в виртуальной среде управления.

Детально прочитать об этом инструменте колл-центра можно по ссылке https://www.oki-toki.net/robocall/. Здесь есть детальное описание самых важных функций голосового онлайн-бота, его возможностей и технических характеристик. Рассмотрим подробнее особенности такой системы коммуникации с клиентами.

Все плюсы роботизированного колл-центра с голосовым ботом

Автоматизация работы колл-центра помогает решать множество текущих задач этого подразделения фирмы. Автоматизированная система собирает всю необходимую информацию о клиентах, синтезирует с помощью онлайн-сервисов голосовое сообщение. После дозвона, проигрывается голосовое сообщение клиенту.

В перечне самых востребованных функций автоматизированного колл-центра есть несколько самых важных задач:

• передача информации о скидках, программах лояльности, бонусных начислениях;
• информирование клиентов о новых режимах работы фирмы, возможности приобрести товар по новому адресу, по новым условиям доставки;
• передача информации о необходимости обновить договор на основе новых цен и логистики поставок;
• информирование клиентов о текущей задолженности, возможности ее погашения, обновлённых счетах – номер счета, банк и прочее;
• передача информации практически одновременно большому количеству покупателей с минимальными трудовыми и временными затратами;
• возможность получить пакет отчетности по работе, с деталировкой каждого звонка в печатной и электронной форме.