Итоги 2014 года: MAYKOR растет несмотря на кризис

Основу клиентской базы MAYKOR по-прежнему составляют крупные и средние территориально распределенные компании, использующие комплексный подход к сопровождению ИТ-, инженерной инфраструктуры и бизнес-приложений. Кризис способствует развитию услуг по модели BSaaS[1] (бизнес-решение как услуга), когда заказчик пользуется необходимой инфраструктурой на условиях аренды с включенной техподдержкой и, зачастую, персоналом. Причем заказчик платит не за параметры предоставляемой инфраструктуры, а за сервисы, которые она обеспечивает. Это позволяет избежать затрат на модернизацию и интеграцию. В целом, MAYKORконстатирует постепенное увеличение длительности контрактов: если раньше контракты длительностью более 1 года были редкостью, то в 2014 году все чаще заказчики стали созревать до контрактов длительностью 3-5 лет. Также высок процент пролонгаций договоров.

Заказчики постепенно расширяют сферы сотрудничества, добавляя к базовым сервисам по сопровождению ИТ-инфраструктуры обслуживание систем контроля и управления доступом, охранной сигнализации и видеонаблюдения, вентиляции и кондиционирования, а также других инженерных систем. Наиболее востребован комплексный аутсорсинг в ритейле. Среди ключевых заказчиков MAYKORиз сферы розничной торговли — «Детский мир», «ДИКСИ», «К-Раута», «Кораблик», «Снежная Королева», «Спортмастер», «Уютерра», «ЦентрОбувь», «ИКЕА», Gloria Jeans, KARI, Media Markt, Melon Fashion Group, METRO Cash & Carry, O’STIN, Obuv.com, INCITY, X5 Retail Group, YUM! Brands Russia; салоны связи «МегаФон», МТС, «Связной»; топливные ритейлеры АЗС «Газпром нефть», «ЛУКОЙЛ», «Роснефть» и другие.

В 2014 году MAYKOR работал по ряду госконтрактов на сопровождение ИТ-инфраструктуры, в частности, с Государственной Думой, Департаментом финансов города Москвы, Министерством сельского хозяйства РФ, Министерством финансов РФ, Правительством Дагестана, Правительством Московской области, Росимуществом, ФГУП «ГОЗНАК», ФГУП «Почта России», Федеральной службой судебных приставов, Федеральной таможенной службой, Фондом социального страхования и др. Также компания заключила крупнейший аутсорсинговый контракт в сфере образования с Дальневосточным федеральным университетом.

MAYKOR значительно усилил банковское направление, завершив сделку по поглощению группы компаний BTEв 2014 году. Это привело более чем к 33% росту выручки от услуг для банковского сектора. В результате сделки была создана дочерняя компания MAYKOR-BTEи крупнейший в России ремонтный центр по восстановлению запчастей для банковского оборудования. В финансовом секторе в прошлом году MAYKORобслуживал Банк «Открытие», БИНБАНК, ВТБ 24, «Газпромбанк», «Промсвязьбанк», «Райффайзенбанк», «Россельхозбанк», Сбербанк России и др.

Кроме того, в 2014 году MAYKOR продолжил сотрудничество с ведущими операторами связи — «Большой тройкой» и «Ростелекомом» — как по линии ИТ-аутсорсинга, так и в области сервиса отраслевой инфраструктуры. В число клиентов MAYKOR в производственной сфере входят «Меркатор», «Синергия», «Тихвинский вагоностроительный завод», ГК «Царицыно»; в ТЭК — «Россети», «РусГидро», «Э.ОН Россия» и другие ведущие организации.

«На финансовые показатели MAYKOR в 2014 году повлияли два фактора. Во-первых, экономический спад мотивировал клиентов отказаться от крупных интеграционных проектов и сконцентрировать внимание на поддержании стабильной работы и развитии существующей инфраструктуры. Во-вторых, мы находимся в постоянном процессе самосовершенствования: расширяем линейку сервисов и мощности, усиливаем качество и ценность наших услуг для клиентов. В комплексе MAYKOR вносит значительный вклад в формирование и рост российского рынка аутсорсинга, благодаря чему не только новые заказчики, но и ранее достаточно консервативные отрасли приходят к целесообразности применения аутсорсинга», — комментирует итоги года президент MAYKOR Сергей Сульгин.

Лидерство MAYKOR было отмечено мировым профессиональным сообществом. По итогам 2014 года компания сохранила свои позиции в списке TheGlobalOutsourcing 100 Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга IAOP, а также вошла в десятку лидеров отрасли в регионе EMEA согласно отчету международной аналитической компании ISG.

Собственный штат MAYKOR за 2014 год вырос до 5 200 человек в 83 филиалах по всей России. Такое обширное присутствие компании определяет ее социальную, образовательную и благотворительную политику. В 2014 году MAYKOR активно сотрудничал с вузами страны и вел работу по повышению популярности технических специальностей среди молодежи. В частности, компания выступила партнером выставки «Музей современного искусства: Департамент труда и занятости» Третьяковской галереи, цель которой — возрождение престижа прикладных профессий.

[1]Business Solutions as a Service