Стратегия в прикладном формате – доклад-дискуссия Terrasoft на V CRM Конгрессе

Так, директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft Лана Чубаха провела два секционных заседания, а партнер Андрей Шмырин – исполнительный директор «Аутсорсингового международного технологического центра» - выступил модератором панельной дискуссии. Руководитель банковского направления группы компаний Terrasoft, Дмитрий Ровинский, в рамках презентационной секции представил продукт Terrasoft CRM Bank.

Однако, наибольший интерес участников мероприятия вызвал доклад-дискуссия «Просто о сложном: стратегия в прикладном формате» Ланы Чубахи и Дмитрия Ровинского в пленарной части Конгресса. После ряда докладов, посвященных мировому финансовому кризису, эксперты компании Terrasoft вернули внимание аудитории к главному фокусу V ежегодного CRM Конгресса - стратегии и технологическому развитию клиентоориентированных компаний.
В докладе были рассмотрены вопросы, связанные с ориентацией бизнеса на клиента и разработкой CRM-стратегии - от определения лиц, вовлеченных в разработку стратегического плана до способов измерения достижений относительно разработанной стратегии.
По мнению докладчиков именно своевременные и грамотные изменения в стратегическом курсе компании позволит не только безболезненно пережить пресловутый финансовый кризис, но и получить конкурентное преимущество, усилив свои позиции на рынке.
Необычный формат доклада – дискуссия между двумя экспертами – позволил озвучить возражения предлагаемому подходу и прийти к единству мнений об оптимальной стратегии развития бизнеса.
В продолжение Конгресса участники смогли более предметно пообщаться с докладчиками группы компаний Terrasoft, представителями партнерских организаций «Мастертрэйд» и «АМТЦ» а также ознакомиться с линейкой продуктов Terrasoft на стенде в рамках выставки.

Группа компаний Terrasoft - ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Линейка продуктов Terrasoft включает Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre и целый ряд вертикальных решений. Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области, которые позволят оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество.
www.terrasoft.ru