СУО «ДАМАСК» в Ессентуках: к хорошему привыкают быстро

Год от года проблема многолюдных очередей в офисе крупной ресурсоснабжающей организации курортного города становилась все более острой. Требовалось упорядочить огромный поток потребителей, предоставить им простой, удобный и качественный сервис.

С этой целью руководство ОАО «Ставропольэнергосбыт» решило использовать возможности системы управления очередью «ДАМАСК».

Не последнюю роль в таком выборе сыграл тот факт, что электронная очередь «ДАМАСК» уже знакома большинству жителей Ессентуков. Они успели оценить ее удобство, получая услуги в других организациях. А как известно, к хорошему быстро привыкаешь.  

- Систему управления очередью «ДАМАСК» мы выбрали по ряду причин, - говорит

представитель ОАО «Ставропольэнергосбыт» Андрей Быков. – Во-первых, функционал системы, который предложила эта компания, вполне отвечает нашим потребностям в оптимизации клиентского потока и нагрузки на сотрудников. Во-вторых, электронная очередь «ДАМАСК» - не головоломка, требующая от операторов специальных навыков, а  продукт, которым легко и удобно пользоваться в повседневной работе. Кроме того, нас впечатлил послужной список компании. О ее статусе и профессионализме свидетельствует уже то, что системой управления очередью «ДАМАСК» оборудованы офисы обслуживания Сбербанка России.

Результаты внедрения СУО «ДАМАСК» не разочаровали специалистов ОАО «Ставропольэнергосбыт». По их словам, система доказала свою эффективность и действует без сбоев. Руководство организации особенно порадовали возможности, которые предоставляет модуль оценки качества работы операторов, встроенный в систему управления очередью «ДАМАСК». Его показания станут основой для формирования объективной и прозрачной программы мотивации специалистов ОАО «Ставропольэнергосбыт».

Со своей стороны, сотрудники офиса обслуживания отмечают, что после запуска электронной очереди «ДАМАСК» работать стало комфортнее, поскольку автоматизированная система исключает перегрузки и простои. К тому же клиенты теперь ведут себя значительно спокойнее, чем в живой очереди.

Если у нас возникают вопросы по использованию электронной очереди «ДАМАСК», специалисты отдела технической поддержки компании-поставщика своевременно помогают их решить, дают компетентные консультации, - подчеркивает Андрей Быков. - Несмотря на значительное расстояние между нами, общение с компанией «ДАМАСК» не вызывает сложностей. Мы довольны своим новым партнером и его продуктом.   

Для справки:

«ДАМАСК» – крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, занимает лидирующие позиции на этом рынке. Сферы деятельности компании – разработка, внедрение, техническая поддержка системы электронной очереди «ДАМАСК», продвижение продукта через сеть региональных партнеров. У компании «ДАМАСК» более 3500 объектов, внедренных в государственных учреждениях и коммерческих организациях на всей территории России и странах СНГ. Партнерская сеть состоит из более чем 80 компаний системных интеграторов, среди которых известнейшие игроки федерального уровня: SITRONICS, AQUARIUS, R-Style, группа компаний «Ниеншанц», группа компаний «Инфорсер», ООО «Интеллектуальные системы», NAUMEN, HOLMROCK - Computer Company, «НТЦ  ГАЛЭКС», группа компаний “СибитSystems” и др. Компания «ДАМАСК» предлагает отраслевые варианты систем электронной очереди, учитывающие особенности бизнес-процессов предприятий, работающих в крупнейших отраслях массового обслуживания. Сайт компании в Интернет: http://www.damask.ru

Источник: пресс-служба компании «ДАМАСК»

E-mail для связи: [email protected]