Пресс-Релизы RSS

Кому я должен - всем прощаю, или стратегии и тактики работы с должниками!

22 March, 2007, N/A — Консалтинговое агентство «Умникъ»  | 3624 Горячие просмотры
 

Версия для печати | Отправить @mail | Метки




Консалтинговое агентство "Умникъ" впервые пригласил в Ростов-на-Дону известного московского бизнес-тренера Ильмиру Хафизову для того, чтобы провести актуальный семинар-практикум на злободневную тему для многих кредиторов "Стратегии и тактики работы с должниками". Указанное событие состоится 14 апреля 2007 года в конференц-зале бизнес-класса гостиницы "ЗВЕЗДА" по адресу: Ростов-на-Дону, пер.Соборный, 104

14 апреля 2007 года, Ростов-на-Дону
открытый семинар-практикум

«Стратегии и тактики работы с должниками» Цель семинара-практикума: Продав товар в кредит или оказав услугу без 100-процентной предоплаты, вы еще не получили полноценного партнера. Начинать собирать долги надо с того самого момента, как вы согласились на отсрочку платежа.

Подход может быть жесткий или мягкий, всё будет зависеть от важности сохранения отношений с клиентом, от Вашей тактики и стратегии.

Создание грамотной кредитной политики позволит сократить уровень задолженности по текущим счетам и построить отношения с Вашими клиентами так, чтобы эти проблемы в дальнейшем не возникали.

 Кому будет интересен этот семинар-практикум? Ø       Семинар будет особенно актуален для руководителей различных уровней, кредитных менеджеров, контроллеров, бухгалтеров, финансовых специалистов, организаций, осуществляющих в своей деятельности постоянное или периодическое взаимодействие с должностными лицами и сотрудниками структур, задерживающими платежи или не выполняющие условия договоров.  Ø       Для менеджеров и специалистов, которые, работая с представителями клиентов, отстаивают собственные интересы, интересы своего подразделения и своей организации. Ø       Всех тех, чей личностный потенциал и коммуникативный ресурс имеют решающее значение в переговорном процессе, носящем ярко выраженную проблемную специфику.  Какой Вы сможете получить результат? 1.       Участие в семинаре позволит Вам повысить эффективность непосредственного
общения с должниками при взыскании платежей.2.       Вы научитесь находить правильный тон и подходы, пути общения в зависимости
от исходной ситуации и личностных особенностей собеседника или традиций его
компании. 3.       Вы сможете быть в нужной мере убедительны и научитесь быстро
добиваться поставленных целей.

И самое главное, участие в семинаре позволит Вам значительно сократить уровень задолженности по текущим платежам Ваших партнеров и клиентов!  ПРОГРАММА СЕМИНАРА:  

9:30 – 10:00    Регистрация участников.

10:00–11:20  Знакомство, определение ожиданий. Психологические и организационные основы кредитного менеджмента. Причины долгов. Почему возникают проблемы с возвратом долгов. Каким быть специалисту по сбору долгов и как им стать - работа в группах. Как может быть организована ваша команда. Стоимость долга. Модели группировки клиентов. Алгоритм работы с должниками.11:20 – 11:35    Кофе-пауза.11:35 – 13:00   Личные встречи. Методы влияния. Стадии переговоров. Стили ведения переговоров. Техники, позволяющие разговорить собеседника. Жесткое ведение переговоров. Манипуляции и давление в процессе переговоров. Кейс «Переговоры с должником.13:00 – 13:40   Перерыв на обед.13:40– 15:00   Отговорки, уловки и манипуляции должников. Трудные клиенты - работа в группах. Методы аргументации – Деловая игра. Изучение клиента. Когда лучше не давать в кредит. Распределение клиентов, динамика. Система напоминаний. Использование писем и факсов. Какими должны быть Ваши счета. Когда стоит обратиться в коллекторское агентство. Методы воздействия на должника. Образ мышления, типология должников. Сигналы тревоги15:00 –  15:15   Кофе-пауза.15:15 – 18:00    Телефонные переговоры. Ведение клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению и конфронтации. Ролевая игра – отработка алгоритма телефонных переговоров. Как найти должника. Памятка кредитному менеджеру. Методы психологической защиты. Бонус - Памятка кредитному менеджеру.18:00 – 18:15 Вручение Сертификата о прохождении обучения участникам семинара. Формат проведения: живое общение, активное взаимодействие; работа в группах – мозговой штурм, анализ; моделирование рабочих ситуаций, ролевые и деловые игры на формирование навыков работы с должниками. ВЕДУЩАЯ: Ильмира Хафизова (г. Москва), сертифицированный бизнес-тренер, специалист в области переговоров, продаж и маркетинга, презентаций. Имеет значительный опыт консультационной и практической работы в бизнесе: опыт продаж в профильных компаниях; постановка работы отделов новых направлений компаний. Специалист по подготовке и оценке кадров отдела продаж и collection. Специализируется на разработке и внедрении программы обучения для сотрудников торговых, торгово-производственных и финансовых организаций.   

Авторские тренинги: «Возврат дебиторской задолженности», «Создание системы обслуживания - Customer care в сферах B2C и B2B”, «Маркетинг лояльности. Удержание существующих клиентов», «Работа с VIP-клиентами», «Агрессивные переговоры», «Event Management - Как организовать успешное мероприятие», «Работа с корпоративными клиентами. Тендер».

Среди клиентов: Национальный банк «Траст», «Миллениум Банк», «Телеком Финанс», «МТС», «Хьюлетт-Паккард АО», XEROX, «Фольксваген Груп Рус», ИД «Афиша», «Стартелеком-Север», «Кухни России», «Верхневолжский торговый дом», «Новинский бульвар, 31, ОАО»  и др.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:

v      Место проведения семинара: г. Ростов-на-Дону, Соборный, пер.104, гостиница «Звезда», конференц-зал.v      Стоимость участия: (НДС не облагается), включая кофе-паузы, обед и раздаточные материалы составляет 7 250  руб. v      При участии в семинаре 2-х представителей от одной компании предоставляется скидка  в размере 5%.v      Зарегистрироваться на семинар, а также получить всю необходимую дополнительную информацию Вы можете у менеджеров консалтингового агентства «УМНИКЪ» по телефонам   

(863) 294-49-01, 297-08-76 с 9 до 19.00, ежедневно, 

а также прислав свои контактные данные по электронной почте 

umnik-rostov@nm.ru

v      Для иногородних участников семинара предоставляются бесплатные услуги по бронированию мест в гостиницах г.Ростова-на-Дону.v      По окончании семинара каждому участнику вручается СЕРТИФИКАТ.



Хотите разместить свой пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали


Последние релизы:
  • Пресс-релизы на Питербургере
  • Пресс-релизы на Гривна.инфо


Фильтровать пресс-релизы


Левитас Александр


autor

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции


«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.