Uppza представили сервис для работы с клиентскими отзывами

В основе сервиса Uppza заложен инновационный принцип работы с отзывами. С внешней стороны сайта пользователь указывает уровень своего отношения к ресурсу при помощи ползунка, а потом может прокомментировать свою оценку. С внутренней стороны происходит анализ данных, превращение их в графики, статистику и обобщенные результаты, которые можно фильтровать по любым параметрам.

Директор по маркетингу Uppza Алексей Чернышев отмечает, что использование сервиса «оживляет» сайты. По его словам, обратная связь с клиентами позволяет развиваться в нужном направлении, опережать конкурентов и располагать к себе пользователей.

Внешний вид ползунка можно настраивать в соответствии с дизайном сайта или корпоративным стилем. Размер, цвет и шрифт легко регулируются. Встроить ползунок можно в любой раздел с любым вопросом. Достаточно вписать две строчки кода в нужное место сайта по принципу виджета.

Клиент демонстрирует свое отношение к заданному вопросу, перемещая ползунок на уровень от 0% до 100%. После этого ему открывается поле для комментария своей оценки.

Фильтр отзывов сортирует оценки и позволяет определить основные претензии клиентов и то, чем клиенты остались довольны. Ползунок запоминает пользователя и отслеживает тенденцию его удовлетворенности сервисом от начала пользования до настоящего момента. То есть программа запоминает первое мнение клиента и сообщает о его последующем изменении в лучшую или худшую сторону.

Стоит отметить, что отзывы доступны только из-под личного профиля клиента Uppza. Это позволяет собирать информацию только для внутреннего пользования, исключая использование информации конкурентами, как это происходит в случае с общедоступной статистикой.

Весь базовый функционал сервиса Uppza является бесплатным на неограниченный срок. Дополнительно доступны функции неограниченного количества отзывов и ползунков, расширенные фильтры, настройки локализации ползунка и т. д.

Сервис Uppza будет особенно интересен интернет-магазинам, SaaS-решениям, веб-студиям, туристическим, новостным, сервисным, автомобильным сайтам и личным блогам. Подробнее о сервисе можно узнать на официальном сайте uppza.com или в корпоративном блоге компании http://blog.uppza.com

Контактная информация:

[email protected] - общие вопросы по использованию сервиса
[email protected] - предложения о сотрудничестве
[email protected] - маркетинговые вопросы
http://uppza.com