В первом полугодии 2012 средний срок урегулирования случаев по автокаско в СК «Allianz Украина» сократился до 4,66 дней

«После 2008 года наша компания приняла решение развиваться в корпоративном сегменте с акцентом на имущественные риски и существенно сократила портфель клиентов по автострахованию. Это дало нам возможность пересмотреть процессы урегулирования и усовершенствовать их. Результатом стало существенное сокращение сроков рассмотрения дел и принятия решения о выплате – с  9,37 дней после получения полного комплекта документов в 2009 году до менее 6 дней в 2011 году. Потому, когда компания приняла решение снова увеличить долю автострахования в портфеле, это стало своеобразным испытанием для обновленной функции урегулирования. По факту же, с ростом числа клиентов нам удалось не только сохранить уровень сервиса, но и улучшить показатели, сократив время ожидания страхователей», - отметил Анатолий Климюк, директор департамента урегулирования убытков СК «Allianz Украина».