Microsoft Dynamics CRM создано для большого спорта

На платформе Microsoft Dynamics™ CRM было реализовано решение XRM®Stadium, которое представляет собой центральный диспетчерский пульт  управления всеми службами стадиона. XRM®Stadium является комплексным продуктом, интегрированным с подсистемой продажи  билетов, системой допуска на стадион и системой безналичных оплат.

По словам президента компании «Е-консалтинг» и генерального конструктора XRM® Андрея Безгубенко, решение XRM®Stadium  создано для реализации главной  бизнес-задачи стадиона — наполнения мероприятий посетителями, болельщиками, фанатами с рациональным использованием всех ресурсов. Дело в том, что «Донбасс Арена» — это целый комплекс связанных служб: ложи, ресторан, паркинг, турникеты, фитнес-центр, гостиница, музей, трибуны. Microsoft Dynamics CRM интегрирует все подсистемы, которые управляют этими службами, и, принимая от них информационные сигналы, возвращает результат как команду.

Результат может быть любой: подать холодное пиво, отправить SMS, ограничить в допуске, отказать в продаже, или же увеличить скидку, то есть Microsoft Dynamics CRM становится командным пунктом управления всем предприятием.

Свое полное удовлетворение результатами работы решения XRM®Stadium выразил и директор ИТ департамента "Донбасс Арена" Дмитрий Тепляков, который отметил, что система  позволила повысить управляемость каналов общения, дала возможность регистрировать каждый контакт с любителем футбола, пришедшим на матч или, скажем, в фан-шоп, посетителем сайта или человеком, просто дозвонившимся в информационный центр стадиона. Теперь сотрудники комплекса «Донбасс Арена»  имеют возможность узнать их лучше  и персонализировать. CRM также обеспечивает анализ данных,  выделяет конкретные целевые  группы и  управляет каналами коммуникации с представителями  этих групп – e-mail-, sms-рассылкой, анкетированием. Самое важное и приятное, отметил господин Тепляков, что управление всеми этими сложными и на первый взгляд совершенно разными процессами ведется с одного «пульта». Подробнее с проектом Вы сможете ознакомиться, посмотрев видео-ролик: http://youtu.be/aycwVCzlcFw

Для всех сотрудников компании «Е-Консалтинг» работа над проектом XRM®Stadium имела особое значение. Мы  искренне желаем успехов и побед нашей сборной на Евро 2012, а всем болельщикам  - только качественного и зрелищного футбола!


Краткая информация о компании:

ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® -  Gold Customer Relationship Management, Silver Volume Licensing, Silver Hosting.

Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.

Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.