Компанія «Е-Консалтинг» представила огляд нових можливостей MicrosoftDynamics CRM 2011

В межах форуму-виставки «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine» президент і генеральний конструктор XRM® «Е-Консалтинг», Андрій Безгубенко, презентував огляд головних нововведень в системі Dynamics™ CRM 2011 і розповів про переваги даних змін.

За словами президента «Е-Консалтинг», сьогодні дуже важливо розглядати систему CRM з точки зору вражень. Здійснюючи вибір продукту чи послуги, клієнт завжди керуються власними або почутими від інших враженнями, тому перед тим, як представити щось або порекомендувати, потрібно в першу чергу сформувати про себе позитивну думку. Microsoft Dynamics™ CRM 2011 дозволяє більш тонко зрозуміти замовника і визначити його потреби, тим самим створюючи приємні і надійні враження від діяльності Вашої компанії. Саме це допомагає отримати повну лояльність, довіру і повагу клієнта.

Розповідаючи про нові особливості Microsoft Dynamics™ CRM 2011, Андрій Володимирович підкреслив можливість користувачів працювати в системі через дві години після проходження авторизації без будь-якого періоду адаптації. Для оперативного навчання менеджерів компанії створені всі сприятливі умови. Це і простий інтерфейс Microsoft Dynamics™ CRM, знайомий для більшості по роботі з пакетом Office 2010, і докладні навчальні відеоролики, розміщені на «ютубі» для кожного замовника, також публікація різноманітних статей на таких інформаційних ресурсах, як crm.ua і xrm.ua. Особливу увагу президент компанії «Е-Консалтинг» приділив новій можливості управління цілями, які прив’язані до усіх дій. Цілі компанії складаються з цілей її спеціалістів, а цілі співробітників – з їх щоденних дій. Кожна дія співробітника змінює показники його досягнень на шляху до мети. Крім цього всього, були виділені такі функції Microsoft Dynamics™ CRM 2011, як аудит дій, який дозволяє слідкувати за всіма змінами в системі, панелі моніторингу, які використовуються для оперативного пошуку і перегляду ключових даних для прийняття важливих рішень, можливість командної роботи та ін.

У своїй доповіді пан Безгубенко анонсував довгоочікуваний вихід автономної версії системи, що працює не лише за допомогою Outkook, але і на різних пристроях, в будь-якому середовищі (Android, iPad та ін.).

На конкретних прикладах президент «Е-Консалтинг» поділився с присутніми практичним досвідом роботи в Microsoft Dynamics™ CRM, а також розповів про реалізацію і застосування нових функцій системи при розробці таких XRM-рішень, як впроваджене на стадіонах «Донбас Арена» і «Олімпійський» XRM® Stadium, Call-center XRM® Banking для Ощадного банка, XRM® Logistic, XRM® Loyalty та ін.

На думку Андрія Безгубенко, використовуючи нові функції з уже добре знайомими інструментами Microsoft Dynamics™ CRM 2011, компанії відкривають новий етап розвитку свого бізнесу і переходять на якісно новий рівень співпраці з клієнтами.

Коротка інформація про компанію:

ДП «Е-консалтинг» засноване в 2001 році і вже більше 10 років надає послуги в сфері ІТ і бізнес-консалтингу. Компанія реалізувала більше 3000 проектів і входить в п’ятірку кращих системних інтеграторів України, володіючи широкою мережею регіональних представництв на всій території країни. Компанія «Е-консалтинг» має статус Золотого партнера Microsoft® - Gold Customer Relationship Management, Silver Volume Licensing, Silver Hosting.

Основними напрямками діяльності «Е-Консалтинг» є: проектування і створення інфраструктури підприємства «під ключ» і її подальша підтримка; впровадження системи управління взаємовідносинами з клієнтами Microsoft Dynamics™ CRM; організація документообігу; оптимізація ІТ-інфраструктури підприємства на платформі Microsoft®.

Послуги «Е-Консалтинг» сертифіковані міжнародним стандартом якості ISO 9001 і його українським аналогом ДСТУ 9001.