Пресс-релизы / DASMS

Мы предоставляем SMS-сервис обратной связи как способ повышения лояльности клиентов.

В сфере обслуживания обратная связь клиентов – мощный инструмент маркетинга. Она позволяет владельцу бизнеса увидеть сильные и слабые стороны своей работы, а также повышает лояльность клиентов к компании.

Когда человек видит, что его мнение важно, что поставщик услуг готов к диалогу, он с высокой долей вероятности станет его постоянным клиентом.

Но часто люди принимают решение оставить положительный или отрицательный отзыв импульсивно. Инициатива может быстро угаснуть, если высказаться не получилось в этот же миг. Для многих является непреодолимым препятствием попросить книгу жалоб и предложений или телефон директора. К тому же, клиенту хотелось бы сохранить анонимность.

Учитывая этот факт, команда под руководством Николая Саганенко разработала специальный сервис для обратной связи, основанный на SMS-сообщениях.

В точках продаж находятся информеры с призывом оставить отзыв. Клиент видит эти таблички и сразу может отправить SMS по указанному телефону.

Затем сообщения попадают в личный кабинет. Здесь отзывы обрабатываются сервисом приема сообщений, с помощью которого можно отвечать клиентам, а также видеть статистику и проводить аналитику откликов.

В настоящее время разработаны готовые решения для ресторанов, образовательных учреждений, фитнес-клубов. Информеры можно размещать на досках объявлений, на шкафчиках, столиках, в гардеробе, то есть в легкодоступных для клиентов местах.

Для подключения услуги обратной связи по СМС советуем обратиться в компанию DASMS (dasms.ru), к авторам и разработчикам сервиса.