Имея четырехлетний опыт работы в Китае, специально для E-Commerce Netcomm Forum в Милане компания Viva Commerce LTD провела исследования китайского рынка и представила итальянской аудитории результаты онлайн опроса китайских потребителей, раскрывающие основные тренды и поведение китайских покупателей в сегменте Ecommerce при покупке итальянских товаров через интернет.

Ковалева Анастасия, CEO компании Viva Commerce LTD, представила в своей презентации в Милане наиболее интересные вопросы и ответы о поведении китайских потребителей при покупке итальянский товаров через интернет. Вопросы, которые обсуждались:

47% опрошенных делают это от 1 до 3 раз в месяц.

56% опрошенных делают заказы на китайских сайтах, основным из которых является Таобао (Taobao), где можно оформить заказ у китайского поставщика, предлагающего услуги отправки товара напрямую из Италии в Китай.

71% китайцев ответили, что это одежда, обувь, аксессуары. Сегодня в Китае наблюдается тренд, когда китайский потребитель стремясь приобрести оригинальные брендовые вещи склонен покупать их за пределами Китая. Даже если вещь будет оригинальной, произведённой в Китае и иметь этикетку «Сделано в Китае», китаец все равно предпочтет купить это же товар вне Китая с этикеткой «Сделано в Италии», например.

83% сообщили, что очень довольны и лишь 4% опрошенных никогда не приобретали итальянские товары через интернет.

Для 78% это является очень важным фактором, поскольку большинство китайцев не говорят на английском языке. Перед тем как совершить покупку в интернет-магазине, китайский потребитель обычно задает очень много вопросов и зачастую сам процесс общения намного важен для него, чем просто покупка.

57% согласны ждать 2 недели, 15% согласны на ожидание в срок 3 недели.

Онлайн опорос китайских потребителей проводился в рамках проекта Vivatao с 9 по 13 мая 2014 г. и в нем приняло участие 1000 китайских респондентов, 65% из которых находились в возрасте от 20 до 40 лет, 60 % от общего числа опрошенных имели доход от 500 до 2000 дол в месяц.

Также 21 и 22 ноября 2013 г. в Москве представители VivaTao приняли участие в Форуме Online Retail Russia 2013, единственном в России мероприятии, которое создано для общения и обмена опытом между ключевыми участниками рынка интернет-торговли и ориентировано на большой бизнес в Рунете.

Подробнее о Фестивале: http://www.b2bcg.ru/events/festival-molodogo-etail-2013-ili-kroshka-etail-ru

Прослушать аудиозапись: http://pravdavchae.rpod.ru/308557.html

На форум прибыло более 350 участников – учредители, директора и представители компаний, достигших немалых успехов в сферах электронной торговли, обслуживания потребителей и логистики, а также владельцы инновационных платежных систем и перспективных интерактивных технологий. Также мероприятие посетили 62 эксперта, каждый из которых выступил в рамках той или иной дискуссии.

Cовладельцы VivaTao Анастасия Ковалева и Алексей Нетрусов были приглашены на форум в качестве экспертов в секции «Китай – оптовый поставщик или отправитель посылок?»

Дискуссии и экспертные выступления были посвящены следующим темам:

Китай – оптовый поставщик или отправитель посылок?

В рамках темы «Китай – оптовый поставщик или отправитель посылок?», открывшей мероприятие, обсуждались вопросы интеграции и межстрановой торговли, а также возможности Китая не только как мирового производителя и экспортера всевозможных товаров, но и как гигантской торговой площадки и быстрорастущего рынка.

Представители VivaTao выступили в данной секции с презентацией своего проекта, в которой были освещены основные этапы создания сервиса и основные пути развития. После презентации создатели компании ответили на все вопросы зала по проблемам торговли с Китаем.

VivaTao выражает благодарность Валентину Калашнику и Лилии Горелой за высокий уровень организации, многообразие дискуссионных тем и уникальный новый формат проведенного мероприятия.

Теперь жители Калиниградской области, посетив уютный офис VivaTao, имеют возможность задавать вопросы уже не по электронной почте, а напрямую сотрудникам магазина за чашкой ароматного зеленого чая.

Открытие точки оффлайн связано не только с консультированием клиентов по вопросам регистрации, оформления заказов, выбора товаров на сайте, но и призвано повысить доверение российского потребителя как к покупкам в интернете, так и к качеству товаров китайского производства.

«В офисе VivaTao мы разместили некоторые образцы продукции, для того чтобы наши клиенты смогли лично убедиться в качестве товаров. Так, к примеру, при заказе велосипеда, есть возможность прокатиться на нем, изучить товар и принять решение о покупке из Китая,»- говорит Анастасия Ковалева, соучредитель VivаTao.

Кроме того, посетители калининградского офиса имеют возможность напрямую получить любые консультации по использованию сайта Vivatao.com:

Если необходимо, наши операторы наглядно продемонстрируют Вам процедуру регистрации, оформления заказа, выбора способа оплаты и т.д.,

Мы ждем Вас по адресу:

236040, г. Калининград,  ул. Театральная,  35 - "Морской" бизнес-центр, 1 этаж.
Тел.: +7 (4012) 674807, +7 (4012) 674808

Время работы представительства:

Пн-сб 12.00 — 20.00 МСК (местное время - 11.00 — 19.00),
Вс 12.00 — 17.00 МСК (местное время - 11.00 — 16.00)

Контакты: 

Сайт компании: www.vivatao.com
E-mail: info@vivatao.com
Справочные телефоны Службы поддержки (Пн-пт: 08.00-18.00 МСК):

Контакт для прессы - Наталья Бережная 
E-mail: nb@vivatao.com

О компании:

VivaTao – успешный интернет-магазин товаров из Китая, сервисная компания, основанная на интеграции с известной торговой площадкой Китая – Taobao.com. Проект стартовал в апреле 2011 г. и вскоре стал одним из крупнейших онлайн-магазинов в российско-китайском сегменте. Компания предоставляет услуги по приобретению и доставке товаров с китайского аукциона в любую точку мира, включая Россию, страны СНГ и Европы.

VivaTao имеет офис и полностью автоматизированный склад в Пекине. К преимуществам компании можно отнести быстроту обработки заказов, высокий уровень обслуживания, выгодные цены и возможность возврата товаров.

Контакты:
Сайт компании: www.vivatao.com
E-mail: info@vivatao.com

Справочные телефоны Службы поддержки (Пн-пт: 08.00-18.00 МСК):

Контакт для прессы - Наталья Бережная
E-mail: nb@vivatao.com

Taobao – это крупнейшая торговая площадка, в основу которой положен принцип C2C (Customer-to-Customer). В рамках системы C2C интернет-аукцион становится посредником между покупателями и продавцами, стать которыми могут все желающие. Таким образом, пользователям Taobao.com доступны тысячи онлайн-магазинов и более 350 млн. наименований товаров. Но стать клиентами интернет-аукциона могут только резиденты Китая, что делает покупки с помощью Taobao.com невозможными для жителей других стран. В целях повышения доступности интернет-магазина создателями Vivatao был разработан проект русскоязычного сервиса - надежного посредника между Taobao.com и его пользователями за пределами Китая.

Неоспоримым преимуществом данного проекта стала собственная разработка в области автоматизации складских процессов, в создании которой принимали участие ведущие IT специалисты России и Германии. Компания не только разработала, но и успешно внедрила собственную складскую систему, направленную на размещение заказа, консолидацию и отправку товаров именно с китайской интернет площадки Taobao. Склад компании, расположенный в Пекине (Китай), занимаем 2000 кв м. и полностью оборудован современными технологиями.

Выполнение любого этапа формирования заказа (посылки) требует участия одного сотрудника и не более 5 минут времени. Кроме того, новая система работает безошибочно: каждый клиент VivaTao имеет индивидуальный идентификационный номер (штрих-код) и уникальное место хранения заказанных товаров.

Проект стал уникальным в сфере e-commerce на российско-китайском рынке:

О компании Viva Commerce LTD:

Головной офис компании расположен в Пекине, общий штат сотрудников 40 человек (представители России, Китая, Германии).

На VivaTao представлены опытные кадры: весь российский менеджерский состав, коллектив операторов и сотрудников склада, участвующих в работе VivaTao.com владеют китайским языком и имеют двухлетний опыт работы в сфере закупа и отправок товаров с Таобао.

Компания динамично развивается и постоянно ищет новые решение в области E- commerce. В октябре 2012 г. планируется запуск собственной интернет платформы www.vivataomall.com для жителей Европы.

Контакты:
Сайт компании: www.vivatao.com
E-mail: info@vivatao.com
Справочные телефоны Службы поддержки (Пн-пт: 08.00-18.00 МСК):

Контакт для прессы - Наталья Бережная
E-mail: nb@vivatao.com