Данные исследования вдохновили Platinum Bank на создание продукта, способного разрушить существующие стереотипы о кредитных картах, – максимально простой кредитной карты, которую так и назвали «Просто-Карта». Уникальная особенность «Просто-Карты» – это фиксированный платеж, который клиент оплачивает, когда пользуется картой. При этом какие-либо другие платежи за обслуживание «Просто-Карты» и комиссии отсутствуют.

«Platinum Bank всегда старается подходить нестандартно и инновационно, как к разработке, так и к продвижению своих новых продуктов и услуг. Естественно, что после полученных данных исследования мы решили показать украинцам, что кредитные карты могут быть простыми в использовании. Поэтому рекламная кампания по выводу на рынок новой кредитки «Просто-Карта» была задумана и реализована в этом ключе. С одной стороны такой подход позволяет потребителям взглянуть на, казалось бы, неразрешимые проблемы, а с другой – улыбнуться и сделать правильный выбор. Уверен, что это позволит нам не только получить новых клиентов, но и расширить категорию пользователей кредитных карт за счет преодоления внутренних барьеров», – говорит Анджей Олейник, директор по маркетингу и развитию продуктов Platinum Bank.

Рекламная кампания была разработана креативной командой digital-агентства Bazooka digital, которая на основе инсайтов фокус-групп вначале сформулировала основную фобию украинского потребителя – «Кредитная карта – это повод хорошенько «попариться»». Затем ее несколько преувеличила и обыграла. Как итог – предложила решение: «Просто-Карта» – самый простой и понятный доступ к деньгам»». Так родилась креативная кампания «Хватит париться!», щедро сдобренная юмором в духе Platinum Bank.

Сердцем кампании является рекламный ролик-аллегория. Собирательным образом банков, которым не доверяют и которых опасаются люди, выступил воображаемый банк «Другий». Это банк-баня, в котором служащие всеми возможными способами что-то «впаривают» клиентам. Все персонажи ролика, за исключением главного героя, немного преувеличены и аллегоричны. «Просто-Карта» от Platinum Bank показана с помощью контраста как самое простое решение, на тот случай, если нужны деньги. Голос за кадром говорит: «Быстро получить, удобно пользоваться и платеж не меняется».

«Где, как не в бане, рассказывать истории о кредитных историях? В парной можно «разлиться соловьем», вспоминая о хитростях и несуразностях, спрятанных в мелком кегле договоров. В предбаннике - повздыхать о неудобствах и совке, которые никак не вымрут в финансовой сфере, не смотря на третье тысячелетие и глобализацию. В мыльне - посокрушаться о том, что Platinum Bank выпустил свою кредитную карту только сейчас, а ведь в прошлом году пришлось помучиться с кредитом на ноутбук мечты... В общем, на съемках нового ролика для Platinum Bank нам было, где развернуться. Правда, исключительно в фигуральном смысле», - рассказывает о сценарии и съемках ролика Антон Савчук, руководитель креативной группы digital-агентства Bazookadigital.

Клиент: Platinum Bank

Маркетинг директор: Анджей Олейник

Бренд-группа: Вера Сливинская, Александр Давиденко

Агентство: Bazooka digital
Creative Group Head: Антон Савчук
Art Director: Олег Приступа
Copywriter: Таня Чичкан 

Strategic Planner: Юля Килячус
Group account director: Жанна Сидорская
Account manager: Ирина Деняк 
Junior TV-producer: Алексей Олефир

Продакшн: Lime Lite Studio
director: Виталий Кокошко
2nd director: Грыць
DOP: Дмитрий Юриков 
executive producer: Альберт Зурашвили 
line producer: Юля Фостер
art director: Ольга Злобина
post-production: The Coffee Post
music & sound design: Propeller

Ccамим роликом можно ознакомиться по ссылке - http://www.youtube.com/watch?v=IhXL7yRjC5E&feature=youtu.be

Данные исследования вдохновили Platinum Bank на создание продукта, призванного разрушить существующие стереотипы о кредитных картах - максимально простой кредитной карты, которую так и назвали «Просто-Карта». Условия ее получения и обслуживания понятны для самого неискушенного потребителя: бесплатное оформление и никаких комиссий за снятие наличных в банкоматах при расчетах в торговых сетях и за ежемесячное обслуживание карты. В «Просто-Карте» реализован простой принцип: пользуешься кредитом – платишь, не пользуешься – не платишь.

Стоит особо отметить, что погашение задолженности и плата за пользование кредитом включены в единый ежемесячный платеж, который не меняется. Нет никаких дополнительных платежей - скрытых комиссий, страховок и прочих «незаметных» начислений. А это значит, что клиенты смогут с легкостью планировать свои расходы, зная, что до окончания договора ничего не изменится.

Кроме того, в «Просто-Карте» нет ограничений на проведение операций в рамках кредитного лимита, максимальная сумма которого может достигать 20 тысяч гривен. За счет оплаты ежемесячных платежей на карте возобновляется сумма доступных средств, а значит, ими снова можно пользоваться, не обращаясь в банк.

«Свой новый продукт мы постарались сделать максимально простым и доступным для потребителя. Ничего лишнего, скрытого в тумане мелких букв – только сумма кредита и цифра ежемесячного платежа, поскольку именно это в первую очередь интересует клиентов. Я думаю, что «Просто-Карта» не только сможет завоевать популярность у наших клиентов, но и в целом расширит категорию пользователей кредитных карт», - говорит Анджей Олейник, директор по маркетингу и развитию продуктов Platinum Bank.

Оформить «Просто-Карту» можно в любом отделении или центре обслуживания Platinum Bank. Для этого необходимо озвучить желаемую сумму кредита и предоставить оригинал паспорта и ИНН. Решение об оформлении кредитной карты принимается всего за 20 минут.

«Ограниченный доступ к информации о потенциальном заемщике вынуждает банки ужесточать условия кредитования и тратить на поиск данных в различных БКИ и  государственных структурах уйму сил, времени и ресурсов. В результате кредиты дорожают, а получить их становится сложнее. Наша рабочая группа работает над поиском путей активизации взаимодействия с акцентом на возможности применения опыта других стран. Сейчас для нас первостепенная цель – обеспечить доступ к государственным реестрам. Благодаря этому банку достаточно отправить запрос в БКИ, с которым заключен договор, чтобы оперативно получить все возможные данные, не прибегая к заключению дополнительных договоров с другими БКИ. Таким образом, упрощается  сам процесс оценки риска и повышается эффективность работы банковских подразделений», -  отметил Андрей Игнатов, заместитель директора по рискам Platinum Bank.

Участники заседания в режиме видеоконференции обсудили с представителем Мирового банка в Маниле (Филиппины) Натальей Миленко опыт организации взаимодействия банков и бюро кредитных историй в Болгарии, Казахстане, России, Молдове, Южной Африке, Мексике и Соединенных Штатах.

«Действия, которые предпринимает рабочая группа по внедрению концепции «Одна точка доступа», правильные и своевременные, - считает Коллин Масеник, представитель Мирового банка в Украине. - Чтобы упростить и удешевить кредиты, Украина должна приблизиться к тем странам, которые уже построили эффективную систему доступа к информации о заемщиках. Такая система  позволит просмотреть и проверить кредитные истории очень быстро, в режиме реального времени, приведет к  снижению банковских рисков и, соответственно, цены  кредита. В свою очередь, заемщик с положительной кредитной историей сможет быстро получить недорогой доступный кредит», - утверждает эксперт.

Для Platinum Bank, как для финансовой структуры, директор по финансам имеет особое значение, поскольку именно он принимает активное участие в разработке стратегии дальнейшего развития компании, принимая во внимание интересы стейкхолдеров, актуальные потребности потребителей и специфику рынка присутствия.

«Должность "финансовый директор" в 21-м веке продолжает развиваться. Ранее финансовый директор отвечал, в основном, за бухгалтерию, а сегодня в его ведении многие ключевые вопросы бизнеса. Начиная от бухгалтерского учета и бюджетирования, и до стратегии, видения, и корпоративной социальной ответственности. Для каждого из нас, кто получил эту награду, это означает, что мы должны постоянно развиваться и учиться быть лидерами в наших секторах бизнеса. Мои поздравления всем победителям. Давайте изменим к лучшему не только бизнес, которым мы помогаем управлять, но и Украину в целом», говорит Тодд Эспоcито, финансовый директор Platinum Bank.

Для определения лучших финансовых директоров Украины «Инвестгазета» совместно с партнером проекта — рекрутинговой компанией Talent Advisors — составила лонг-лист из 110 претендентов — финансовых директоров крупнейших компаний по версии журнала «ТОП-100». С помощью экспертов были выбраны 50 лучших специалистов.

В топ-50 вошли представители всех сфер бизнеса — от IT-компаний до ритейла, сталелитейного бизнеса и производства напитков. Все они смогли перестроить финансовые потоки своих организаций так, что не только удержали бизнес на плаву в тяжелые времена, но и улучшили их ключевые показатели.

Конкурс нефинансовых отчетов Readers’ Choice Awards способствовал акцентированию внимания компаний к отчетности в сфере корпоративной социальной ответственности, что, в свою очередь, повышает качество их подготовки.

Критериями оценки 32-х представленных отчетов стали следующие факторы: существенные вопросы, вовлечение заинтересованных сторон, полнота предоставления информации, сбалансированность, ясность и соответствие. Победители конкурса определялись голосами экспертов из числа жюри и голосованием пользователей сайта http://www.csrinfo.org.ua.

«Мы уделяем развитию КСО в нашем банке столько же внимания, как и всем другим направлениям бизнеса - принцип ответственности является для нас основополагающим. Поэтому ежегодно важной частью нашей деятельности является подготовка и предоставление открытых отчетов для всех стейкхолдеров: клиентов, акционеров, сотрудников и всего общества в целом. Мы очень рады, что наш отчет об устойчивом развитии за 2011 год занял столь высокое место, и надеемся, что в дальнейшем покажем не менее впечатляющие результаты», - говорит Тодд Эспосито, председатель КСО комитета, финансовый директор Platinum Bank.

Отчет Platinum Bank «Дорога в устойчивое будущее» был выполнен с соблюдением всех принципов нефинансовой отчетности, особое внимание уделялось сбалансированности материала - отчетная деятельность банка была показана независимо от положительных или отрицательных ее результатов, а структурные составляющие отчета представлены максимально пропорционально.

Ознакомиться с отчетом Platinum Bank  «2011: Дорога в устойчивое будущее» можно по ссылке: http://www.platinumbank.com.ua/upload/files/PTB_2012_web.pdf

В качестве внешнего эксперта выступила компания Group-IB, лидер российского рынка в области расследования компьютерных преступлений.

«При дистанционном управлении банковскими счетами, вопрос безопасности интерактивной системы обслуживания клиентов  чрезвычайно важен. Клиент должен быть стопроцентно уверен, что его конфиденциальная информация не попадет в чужие руки и не будет использована против него. Именно поэтому так важна для нас высокая оценка защищенности, которую специалисты компании Group-IB дали после тестирования системы iFOBS. Наши юридические клиенты в очередной раз получили доказательства безопасности дистанционного обслуживания и качества предоставляемых услуг Platinum Bank», - говорит Сергей Попов, директор по информационным и коммуникационным технологиям Platinum Bank. 

На сегодняшний день система iFOBS успешно функционирует в 50-ти банках Украины и в 9-ти компаниях, специализирующихся на страховом бизнесе.

«Наша система интернет-банкинга iFOBS продемонстрировала высокий уровень защиты как от несанкционированного доступа к информации, так и от прочих видов атак, - отметил Игорь Бабченко, директор компании CS (Украина). – Заботясь о расширении функциональности и удобстве пользователя, мы никогда не забываем о самом главном: обеспечении безопасности при выполнении дистанционных операций с финансами».

Для участия в конкурсе представителям СМИ, студентам факультетов журналистики, членам журналистских союзов нужно опубликовать материалы или выпустить сюжеты о КСО в украинских СМИ с 30 января по 27 февраля 2013 года.

«Проведение конкурса для журналистов по корпоративной социальной ответственности является очень важным элементом в становлении и развитии социально ответственного бизнеса в Украине. Именно медиа должны проложить коммуникационный мостик между гражданами - бизнесом - властью, а общественные организации должны быть надежными подпорками этого моста доверия, обмена мнениями и интересным опытом. По итогам конкурса, уверен, мы обобщим не только примеры успешных социальных проектов, но и поймем социальную миссию медиа»,  - подчеркнул Олег Наливайко, председатель Национального союза журналистов Украины.

Темами материалов могут служить: национальная и региональная политика по КСО в Украине и мире; проекты компаний по КСО, направленные на партнерство с общественными организациями, бизнесом, государственными и региональными органами власти, либо решение важных социальных проблем, таких как финансовая грамотность населения. Организаторы приветствуют публикации о сотрудничестве между бизнес-компаниями и общественными организациями: успешные практики и подводные камни подобного сотрудничества; экологические проекты компаний; проекты корпоративного волонтерства.

«Мы считаем для себя честью выступить партнером конкурса журналистских материалов по КСО. Ведь корпоративная социальная ответственность для Platinum Bank это не то, что мы делаем кроме нашего бизнеса. КСО – это на самом деле то, как мы делаем наш бизнес. Как мы работаем каждый день. Это и ответственное отношение к собственным сотрудникам, и программы Go Green по защите окружающей среды, и волонтерские программы с детьми, требующими длительного лечения, и программы финансовой грамотности Платинум Посиделки, которые уже посетили свыше 20 тысяч детей», - говорит Виктория Михно, начальник управления корпоративных коммуникаций PlatinumBank.

«Рады, что Platinum Bank поддержал Конкурс. Мы искренне верим, что данное мероприятие станет хорошей мотивацией для журналистов писать больше аналитических статей о КСО, проводить качественные исследования в этой области. Нам важно сегодня перенести КСО из офисов компаний в Киеве в регионы Украины», - отмечает Марина Сапрыкина, директор Центра «Развитие КСО»

Более подробно об условиях участия в конкурсе можно узнать: http://www.csr-ukraine.org/everyday/konkurs_kracshiy_jurnal_matertal.html

Больше надежности

Также в 2012 году был проведен большой объем работ по внедрению системы электронного документооборота. Была внедрена в работу электронная цифровая подпись и начал полноценно работать электронный архив Platinum Bank. Электронный архив Platinum Bank в 3 раза сократил время на поиск и обработку информации, снизил операционные расходы, повысил информационную безопасность и увеличил скорость обмена данными между подразделениями. Внедрение электронного документооборота позволило банку значительно упростить обработку и архивацию больших объемов информации, а также обслуживать клиентов в любом из отделений Platinum Bank, независимо от того, где открывался продукт.

Еще доступнее

Кроме того, в прошлом году Platinum Bank открыл три новых отделения: в Севастополе, Полтаве и Виннице, тем самым сформировал в Украине сеть из 72 полноценных отделений, а также 51 центра обслуживания в ТЦ и более 1 500 пунктов выдачи кредитов. В отделениях  Platinum Bank можно оформить не только кредиты и депозиты, но и получить финансовый совет, помощь при выборе наиболее подходящих банковских услуг, проконсультироваться по животрепещущим финансовым вопросам.

Ключевые достижения 2012 г.

Однако это далеко не все показатели успешного развития Platinum Bank. В 2012 году банк получил целый ряд наград и занял высокие места в престижных национальных рейтингах. Так, по версии издания «ГVардия» занял первое место в рейтинге открытости и системности в финансовом секторе; вошел в ТОП-10 самых надежных банков по версии издания «Эксперт», а в рейтинге издания «Коммерсант» «50 ведущих банков Украины» занял почетное 30-е место.

Platinum Bank признан «Компанией, которая вдохновляет» по версии издания «Компаньон» за умелое сочетание нестандартности, системности и человечности в финансовых отношениях, а также занял 4-е место из 30-ти в рейтинге самых электронных банков Украины по версии «Инвестгазеты».

В 2012 году генеральный директор Platinum Bank Грег Краснов стал Финансистом Года в рамках проекта «Человек Года», занял первое место в проекте «Ответственное лидерство», победил в номинации «Генеральный директор, ориентированный на маркетинг» в рамках проекта X-Ray Marketing Awards.

«2012 год стал для нас не самым простым. Тревожные макроэкономические показатели в стране и девальвационные ожидания населения поставили перед нами серьезные вызовы. И должен отметить, что мы приняли их и вполне достойно ответили в условиях данной экономической ситуации. Стратегия в 2013 году останется та же – быть лучшим розничным банком. Станем еще более динамичными, эффективными, прозрачными, максимально выгодными и удобными для клиента», - комментирует итоги 2012 года Грег Краснов, генеральный директор Platinum Bank.

«Сейчас моя самая большая гордость – это  ИТ команда Platinum Bank, которая является сильной стороной банка и открывает дополнительные возможности и перспективы для роста организации. На сегодня мы смело можем говорить о том, что поставленные бизнесом на 2012 год задачи выполнены и наша ИТ команда продемонстрировала ожидаемые всеми заинтересованными сторонами высокую «тройную» надежность и эффективность», - говорит Сергей Попов, директор по информационным и коммуникационным технологиям Platinum Bank.

Успех IT-департамента Platinum Bank зависит от высокого профессионализма каждого члена команды. Все сотрудники IT банка руководствуются принципом «тройной надежности»:

Проект BEST CIO 2012 проводится изданием «Компьютерное Обозрение» при поддержке корпорации Microsoft, а также партнеров проекта: компаний Hewlett-Packard, Dell, IBM, EMC, «СИТРОНИКС Информационные Технологии», De Novo и «Киевстар Бизнес».

«Главная задача проекта – определить наиболее профессиональных IT-руководителей (Chief Information Officer), которые добились за прошедший год наибольшего успеха в развитии IT на украинских предприятиях. Одна из важных составляющих конкурса - повышение значимости CIO (Chief Information Officer) как в компаниях, где они работают, так и на рынке в целом», – отметил Михаил Лаптев, главный редактор «Компьютерного Обозрения» и председатель жюри BEST CIO.

По словам Дмитрия Шимкива, генерального директора «Майкрософт Украина», несмотря на относительную «молодость» BEST CIO, эта премия уже успела стать знаковым событием для украинского рынка и сообщества ИТ-директоров.

При разработке «Платиновых Стандартов» учитывались единые принципы  равенства возможностей в различных аспектах: без ущерба национальности, пола, вероисповедания, возраста, сексуальной ориентации или физических ограничений работников, а также вопросы этического характера и конфиденциальности.

«Соблюдение «Платиновых Стандартов» создает атмосферу, в которой каждый сотрудник получает возможность развиваться, совершенствуя свои профессиональные навыки, реализовывать свой потенциал и, в тоже время, выполнять свои обязательства, в частности, перед обществом. Так, все наши сотрудники, имея простые и понятные правила работы, уверены в своем будущем и точно понимают, что им ожидать от своих коллег и руководства», - говорит Денис Бродский, HR директор Platinum Bank.

Platinum Bank уже третий год подряд принимает участие в конкурсе бизнес-кейсов по корпоративной социальной ответственности. В  прошлом году кейс Platinum Bank «Программа трудоустройства людей с особыми потребностями» также вошел в Топ-3 номинантов в категории «Права человека».