Руководство компании получило возможность полного контроля медицинских представителей с помощью систем спутниковой навигации ГЛОНАСС/GPS и оперативного получения отчетов о работе «полевого» персонала.

По словам коммерческого директора компании Шишмило Е.О., в результате внедрения значительно увеличилась скорость обработки данных, получаемых от медицинских представителей (вместо пяти дней уходит менее одного дня). Информация сразу попадает в электронном виде в головной офис, что не только упрощает документооборот, но и делает получение и анализ данных более оперативным. Повысилось качество получаемой информации, она стала более достоверной: медицинские представители больше не могут завышать реальные показатели для получения собственных премий по итогам «работы».

После внедрения в Москве и Санкт-Петербурге проект автоматизации мобильной торговли в компании «Леотон Трейдинг» расширяется на другие регионы России.

В новой версии решения ОПТИМУМ ГИС: Мониторинг транспорта обработка навигационной и телеметрической информации стала оперативнее и качественнее — на сервер передаются только чистовые данные. Таким образом, исключается передача лишней информации (в т.ч. так называемые «блуждания» в точках стоянки), уменьшается трафик, снижается нагрузка на сервер.

Применение этой уникальной технологии получения и передачи координат позволяет достичь высокой производительности системы: оперативное отображение транспортных средств на карте независимо от количества машин, быстрое получение оповещений о нештатных ситуаций, ускорение работы интерфейса во время работы.

В ОПТИМУМ ГИС могут обрабатываться как простые события, такие как нажатие тревожной кнопки, превышение порогового значения температуры от датчика в рефрижераторе и др., так и более сложные: резкое торможение, опасный поворот, слив топлива, завышенные обороты двигателя, большая нагрузка на ось и др. Анализ этих данных позволяет оценивать стиль вождения водителей, поэтому система ОПТИМУМ ГИС: Мониторинг является важным инструментом профилактики аварийных ситуаций, поломок транспортных средств и порчи груза.

ОПТИМУМ СДО позволяет создавать собственные программы обучения сотрудников, включающие в себя информацию в любом виде (текст, изображения, таблицы, аудио- и видеоматериалы). Решение удобно тем, что у сотрудника и компании нет привязки к месту и времени проведения процесса обучения, так как сотрудник проходит курс и затем тестирование на мобильном устройстве или на компьютере (через веб-интерфейс).

В решении ОПТИМУМ СДО формируется отчетность, например, по количеству сотрудников, успешно сдавших экзамены, по результатам тестирований, по каждому сотруднику и др. Все данные хранятся в информационной системе компании и доступны руководству в любое время.

Использование ОПТИМУМ СДО позволит регулярно повышать квалификацию сотрудников, обучать большое количество человек, снизить затраты на проведение обучения.

Высокий уровень профессионализма сотрудников CDC и отказоустойчивость работы решений, разработанных на базе технологической платформы ОПТИМУМ, - две основные составляющие успеха, благодаря которым компания постоянно развивается, пополняя список реализованных проектов и представляя новые программные продукты.

Так, в марте 2014 года в Банке Хоум Кредит завершилось внедрение системы ОПТИМУМ ГИС (модуль «Маршрутизация++»), которая автоматизировала процесс планирования маршрутов мобильного персонала банка на территории всей России. В апреле ГК CDC представила два решения - Платформу ОПТИМУМ для разработки мобильных приложений и ОПТИМУМ ММС 2.5 (Мобильный Мониторинг и Сервисы) для автоматизации работы сервисных инженеров и ремонтных бригад на выезде.

Система обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов, связанных с планированием и оптимальным распределением заявок на выполнение работ, а также с отслеживанием деятельности мобильных работников на выездах. Оперативный обмен данными осуществляется по любым каналам беспроводной связи.

ОПТИМУМ ММС позволяет существенно снижать затраты на сервисное обслуживание и ремонты, уменьшать риски незапланированных аварий или сбоев благодаря возможности удаленного контроля процессов, оперативно связываться с центральными базами данных, диспетчерскими службами, обеспечивая сотрудникам всю необходимую информацию.

С момента выпуска первой версии прошло несколько лет. За это время в решение было добавлено множество новых возможностей, а также просто удобных функций. Говоря о произошедших изменениях, стоит отметить, что мобильная часть первой версии ММС была реализована на базе операционной системы Windows Mobile. Сегодня же, отвечая требованиям заказчиков и усовершенствовав решение, выпущена новая версия продукта, мобильная часть которого реализована на базе операционной системы Android. Кроме того, в отличие от предыдущей версии, ОПТИМУМ ММС 2.5 имеет развитый серверный функционал и может работать индивидуально, без какой-либо интеграции с внешними системами, как самостоятельное решение.

Платформа ОПТИМУМ будет интересна следующему ряду компаний:

Получая мобильное бизнес-приложение, разработанное на базе платформы ОПТИМУМ, компания приобретает индивидуальное надежное решение, отвечающее индивидуальным требованиям, рассчитанное на высокие нагрузки и работу с большим количеством данных одновременно.

18 лет группа компаний CDC внедряла решения, созданные на базе платформы ОПТИМУМ, теперь же платформа стала доступна всем! За это время платформа ОПТИМУМ прекрасно зарекомендовала себя в проектах автоматизации бизнес-процессов в крупнейших компаниях — лидерах своих отраслей на российском рынке.

В сентябре 2013 года перед специалистами ГК CDC была поставлена задача автоматизации процесса планирования маршрутов мобильного персонала на основании данных о визитах, получаемых из корпоративной информационной системы банка SPM (Sales Perfomance Management). Необходимыми условиями реализации проекта были названы сохранение горизонта планирования равным четырем неделям, интеграция с Oracle Siebel и надежный беспроводный обмен данными с большим количеством одновременно подключенных мобильных устройств.

В течение трех месяцев в Банке Хоум Кредит было осуществлено внедрение системы ОПТИМУМ ГИС (модуль «Маршрутизация++»). Специальным образом интегрированное с системой SPM, это решение автоматически (без участия пользователей) выстраивает географию маршрутов менеджеров наиболее эффективным способом и позволяет оперативно управлять их текущей работой. К особым условиям формирования маршрутов относится учет отпусков, ограничений, праздничных дней, часовых поясов, а так же переносы и изменения в календаре сотрудников на выезде.

«Работа менеджеров по развитию бизнеса связана с постоянными разъездами и взаимодействием с партнерами. Они отвечают за объемы продаж и расширение сети точек, где предоставляются наши кредиты. Проект SPM решил сразу несколько задач, связанных с повышением эффективности работы сети. Мы систематизировали работу наших сотрудников в полях, вручили им удобный инструмент для выполнения поставленных задач, а также обеспечили полное управление всей сетью. Она работает четко и слажено, как единый организм», — говорит Александр Антоненко, директор департамента потребительского кредитования Банка Хоум Кредит.

В результате внедрения системы ОПТИМУМ ГИС более 600 менеджеров по развитию бизнеса банка получили планшетные компьютеры, на которые через интернет соединение загружаются географически оптимизированные маршруты, рекомендуемые для посещения. В феврале 2014 года проект, охватывающий всю территорию России, был успешно завершен.

«Модуль «Маршрутизация++» позволяет формировать оптимальные маршруты сотрудников, используя электронные карты и средства автоматического планирования системы ОПТИМУМ ГИС. При расчете учитывается множество параметров, включая точки начала и окончания маршрута, местоположение точек, время начала и окончания посещения торговой точки, загруженность дорог и другие значения, — добавляет Леонид Чернявский, директор департамента продаж компании CDC. — Автоматическое формирование маршрута повышает эффективность работы «полевых» сотрудников в среднем на 20%. Маршруты получаются более компактными и сбалансированными, за счет чего экономится рабочее время, и сотрудник может посещать большее количество точек».

Перонный персонал работает с защищенными коммуникаторами Getac PS236 на базе ОС Windows Embedded Handheld 6.5 и защищенными планшетами Getac E100-AS на базе ОС Windows 7. Обмен данными между мобильными устройствами и сервером осуществляется через Интернет в 3G-сети партнера ГК CDC — компании МТС (Мобильные ТелеСистемы).

Сейчас в проекте принимают участие 160 сотрудников, планируется расширение до 340 мобильных рабочих мест, ведутся доработки системы по расширению функциональных возможностей АС КПДиОД в соответствии с пожеланиями управляющего персонала авиакомпании.

Заместитель генерального директора по ИТ Кирилл Игоревич Богданов считает, что «Внедрение решения компании CDC в ОАО «Аэрофлот – Российские авиалинии» экономически оправдано. Оно позволило повысить качество обслуживания воздушных судов, сократить пробег и простои техники, более эффективно распределять задания перронному персоналу».

По словам Д.В.Веселова, директора по ИТ ООО «МАРР РУССИЯ», «Внедрение ОПТИМУМ позволило увеличить территорию охвата рынка и тем самым увеличить объем выручки, ускорить процессы формирования документов в четной системе, минимизировать человеческий фактор ошибок, снизить нагрузку на операторов, принимающих заказы по телефону. Система ОПТИМУМ отлично зарекомендовала себя, и компания МАРР РУССИЯ приняла решение о дальнейшем сотрудничестве с ГК CDC».

В пилотном проекте участвовали 37 торговых представителей, для которых автоматизировали бизнес-процессы сбора заказов (pre selling) и маркетинговой информации (мерчендайзинг). Их передвижение по торговым точкам контролировалось посредством спутникового мониторинга по сигналам навигационных систем GPS / ГЛОНАСС. Кроме того, в планшетные компьютеры торговых представителей (Samsung GT-P3100 Galaxy Tab 2) устанавливалось приложение ОПТИМУМ Киоск, ограничивающее сценарии работы пользователей на устройстве.

Мобильные решения ОПТИМУМ АСУМТ и ОПТИМУМ ГИС Мониторинг были интегрированы с учетной системой предприятия ИТ-специалистами Заказчика, которые получали обучение и консультации в ГК CDC.

По результатам внедрения пилотного проекта в группе ПРОДО планируется масштабировать проект мобильной торговли еще на 3 филиала и автоматизировать 250 торговых представителей и мерчендайзеров.