«Ранее в системе была возможность контроля водителя только в пункте отправления и в конечном пункте. Таким образом, менеджер, а соответственно и заказчик узнавали о задержке груза уже по факту, когда избежать финансовых потерь практически невозможно. Обновленный функционал решает эту проблему, благодаря чему компания-перевозчик становится более клиентоориентированной», — сообщает руководитель компании «Бизнес технологии» Дмитрий Гаврилов.

Решение для автотранспортных и логистических компаний T-Trans разработано на платформе Terrasoft CRM и позволяет работникам компании автоматизировать учет заявок клиентов на услуги перевозки грузов, экспедирования и выбора спецтехники.

В карточке туриста добавлены поля и вкладки для расширенной информации о клиенте, что поможет менеджеру найти индивидуальный подход к каждому потенциальному заказчику. Большое значение имеет изменение, которое учитывает, что человек, который едет в тур, и человек (компания), которые его оплачивают, могут быть разными.

В карточке тура добавлена финансовая информация: цена для клиента, себестоимость продукта, величина бонуса менеджера, а также общая прибыль с заказа.

Работа со счетами упрощена благодаря добавлению кнопки «Действия» в карточке Тура. Кроме того, стало проще создавать и редактировать договора. В частности, появилась возможность указывать дополнительные соглашения по туру и впоследствии использовать их при формировании печатных форм договоров с туристами.

«В процессе разработки T-Tour v.2 мы преследовали две цели: простота в использовании системы для менеджера и усовершенствование контроля проделанных работ, – прокомментировал руководитель компании «Бизнес технологии» Виталий Липовецкий. - Для улучшения системы мы проанализировали огромный массив информации, приходящий от наших существующих и потенциальных клиентов. Лучшие идеи и пожелания уже включены в данный релиз системы, последующие потенциальные отрабатываются в реальных рабочих ситуациях».

В системе построены бизнес-процессы выявления ЛВР и ЛПР, холодных звонков, создания и защиты коммерческих предложений и др. Упрощена процедура запуска этих бизнес-процессов, а карточки клиента и контрагента еще больше адаптированы под менеджера отдела продаж.

Также в системе уже настроена синхронизация с учетной системой 1С, что в остальных случаях требует отдельной доработки и, соответственно, оплаты.

Дмитрий Гаврилов, руководитель процесса разработки: «Мы использовали опыт, который получили внедряя CRM в десятках компаний. Основное преимущество системы - максимально быстрое внедрение без использования проектных решений с созданием технического задания, доработок и запуска в эксплуатацию. Решение полностью заточено под удобство пользователей и минимизацию рутинных операций в отделе продаж».

Справка: Компания «Бизнес технологии», являясь Terrasoft Consulting and Implementation Partner, специализируется на подборе и внедрении CRM продуктов, а также разработке отраслевых решений на платформах компании-вендора.

Система T-Tour автоматизирует все этапы процесса работы с клиентами, начиная с формирования заказа и заканчивая получением отзыва. С помощью CRM менеджер зафиксирует пожелания клиента относительно его следующих путешествий и не забудет об этом благодаря системе автоматических напоминаний. Система контролирует временные регламенты на каждом этапе работы с клиентом.

Отраслевое решение для туризма помогает не только рядовым сотрудникам, но и руководителям и владельцам бизнеса. Они видят всю актуальную информацию о состоянии дел в компании, получают сигналы о нарушении установленных регламентов, контролируют узкие места работы, имеют под рукой наглядную финансовую информацию, тем самым контролируя рентабельность бизнеса.

Все документы системы, печатные формы и отчеты адаптированы под специфику туристического бизнеса, что позволяет сразу же начать работу с системой, пропуская сложный и длительный этап внедрения и адаптации программного продукта.

Таким образом, система T-Tour является незаменимым помощником для клиентоориентированной компании в туристическом бизнесе, который характеризуется жесткой конкуренцией и невысокой по сравнению с другими секторами рынка рентабельностью.

Пресс-служба компании «Бизнес Технологии»
тел: +38 (044) 451-47-20
office@btech.kiev.ua
http://btech.kiev.ua/

T-Staff разработана специалистами компании на основании множества проектов, что позволило сформировать перечень ключевых оптимизированных бизнес-процессов.

Основные функциональные возможности программы T-Staff:

Отраслевое решение допускает расширение базы дополнительными полями и справочниками, а также легко интегрируется с другими программными системами.

Справка: Компания «Бизнес Технологии» специализируется на разработке, дистрибуции и внедрении программного обеспечения для корпоративного сектора.

Программные продукты компании помогают пользователям выстроить качественные и продуктивные взаимоотношения с клиентами и партнерами, упростить управление бизнес-процессами предприятия, организовывать сервисное обслуживание, автоматизировать контакт-центры.

Вся линейка продуктов основана на мощной и гибкой платформе, что позволяет конфигурировать любое программное обеспечение под требования компании-заказчика. Модуль управления бизнес-процессами с полным набором инструментов позволяет автоматизировать процессы любой сложности.

Пресс-служба компании «Бизнес Технологии»
тел: (067) 106 35 25
office@btech.kiev.ua
http://btech.kiev.ua/