Открытое тестирование программы визуализации обслуживания клиентов контакт-центра RichCall
6 August, 2012 - БКС-АйТи | 
ИТ: софт
Телекоммуникации и Связь
call-центр
колл-центр
контакт-центр
Aurus
RichCall
Началось открытое тестирование первого релиза нового программного продукта для контакт-центров RichCall.
Российский разработчик программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров – компания Aurus приглашает экспертов индустрии контакт-центров и специалистов по клиентскому обслуживанию на открытое тестирование программного продукта RichCall.
RichCall – инновационное решение, основная цель которого – максимально приблизить общение оператора контакт-центра с клиентом к личному приему в офисе. Используя RichCall, оператор может:
- заполнять совместно с клиентом документы,
- передавать на ПК клиента электронные документы: бланки заявлений, инструкции по эксплуатации и т.п.,
- демонстрировать клиенту изображения товаров, схемы сборки и пр.,
- обучать в наглядной форме работе с онлайн инструментарием (кредитными калькуляторами, инструментами интернет-банкинга, функциями самообслуживания, доступными в Личном кабинете, и т.д.),
- оказывать визуальную помощь в навигации по сайту.
Цели открытого тестирования:
- оценка экспертами реализованного функционала и удобства пользовательского интерфейса,
- сбор пожеланий по новым функциям для реализации в последующих версиях системы.
Для тестирования пользовательской части потребуется лишь персональный компьютер, подключенный к сети Интернет, с установленным Adobe Flash Player.
Система доступна для тестирования по адресу http://aurus5.ru/products/richcall/online-demo/ (желательно использовать браузер Mozilla FireFox или Google Chrome).
Надеемся на поддержку всех, кто имеет опыт практической работы в call-центре, и кого интересует расширение традиционного набора возможностей оператора!
Более подробную информацию о продукте можно получить на сайте компании Aurus: http://aurus5.ru/products/richcall/ и у сотрудников компании по телефону +7 (383) 3339908.