Роль маркетинга в условиях кризиса
Опубликовать TweetФинансовый кризис создал новую ситуацию и проблемы для различных отраслей экономики и специалистов по финансам, менеджменту, маркетингу, продажам. Промышленность получила достаточно ощутимый удар. Какие действия необходимо предпринять в сложившейся ситуации? Где выход? Ответы на эти вопросы беспокоят практически всех, кто имеет отношение к промышленному производству.
Для маркетологов, работающих в этой сфере, ситуация стала принципиально новой относительно недавнего прошлого, которое было не столь проблемно. С одной стороны сейчас им достаточно трудно, поскольку их роль в управлении предприятием значительно возросла, а с другой появился шанс показать свои возможности и повысить свой статус.
Я абсолютно согласен с коллегой Андреем Стасем, который написал о грядущей фильтрации маркетологов на «реальных» и «мнимых». Естественно, в трудных условиях всегда выясняется точно, кто чего стоит. Так, что для квалифицированных и активных сейчас удачное время, а для любителей «изображать деятельность», время неподходящее.
Мне представляется картинка того, как директор вызывает к себе маркетолога и говорит тому: «Не знаю, что без тебя делать. Предложи программу действий. Помоги выйти на правильную дорогу». Что же предложит ему маркетолог? Ведь для него настал «момент истины».
Развитие экономики и постоянное повышение доходов предприятий и населения последних лет приучили многих к тому, что продавать товары и услуги не так трудно, они обязательно кому-нибудь нужны. Что же происходит сейчас? Объемы потребления и закупок снижаются, предложение становится избыточным. В результате растет конкуренция, но бизнес не прекратился совсем. Значит, в этой ситуации на первое место выходят несколько факторов, которые мне представляются основными в том, чтобы за счет конкурентоспособности остаться на плаву. Назову эти факторы:
- Кризис 1998 года показал, что те компании, которые уделили внимание в период трудностей развитию службы продаж и маркетинга в момент начала роста рынка получили большое преимущество. Отсюда вывод – нельзя резко сокращать расходы на эти подразделения. Это путь в никуда. Даже если они несколько месяцев не будут окупать свою деятельность, необходимо привлечь финансовые средства для их поддержки. Когда начнется рост, эти средства вернутся, и будут заработаны гораздо большие деньги. Те, кто кардинально сократил службы продаж и маркетинга в 1998 году, потом «выплывали» с большим трудом или вообще «не выплыли». Если на предприятии вообще нет службы маркетинга или она слабая, то сейчас самое время ее создать или усилить.
- Кризис - это возможность успешно провести «переформатирование» работы предприятия. Изменить структуру, менеджмент, маркетинг. «Переформатирование» может включать серьезные изменения в продуктовой стратегии. Значит, маркетологи должны внести предложение по выпуску новых продуктов, причем они могут быть принципиально новыми. Инновационный маркетинг – ключ к успеху. Если предприятие предложит рынку новый вид станков или труб, то кризис не помешает клиентам оценить преимущества таких продуктов.
- Маркетинг должен стать более гибким. Необходимо пересмотреть предлагаемый продуктовый перечень. Возможно, какие-то позиции нужно вывести из ассортимента, ввести на рынок новые продукты. Самое время преодолеть консервативность руководства и доказать необходимость отказаться от морально устаревшей части продукции.
- Ценообразование тоже будет более гибким. Система скидок и бонусов должна стать «подвижной», нацеленной на решение конкретных задач.
- Необходимо меньше вкладывать денег в дорогостоящие рекламные кампании, а уделить внимание малобюджетному, «партизанскому» маркетингу.
- Нужен постоянный мониторинг и прогноз развития рынка, чтобы быстро увидеть перспективы возрождения всего рынка или его отдельных сегментов. Маркетинговые исследования должны быть в основном оперативными. Полагаю, что бенчмаркинг сейчас тоже должен быть очень эффективным, ведь при нем сокращается время на изменения в деятельности предприятия.
- Конкурентная борьба усиливается, поскольку емкости рынков уменьшаются. Отсюда вывод – важно бороться за каждого существующего ценного клиента. Значит программы клиенториентированости, лояльности нужно также «переформатировать», подготовить их для существующего момента. Думаю, что за этими программами будущее. В не зависимости от кризиса. А кризис просто подталкивает маркетологов к более активным и решительным действиям в этом направлении. Наверняка, японцы сейчас уже выдумывают новые решения в клиенториентированости и лояльности. Может быть, и для нас настало время не обсуждать какие они умные (японцы) и что новенького придумали, а самим разработать «прорывную» программу, нацеленную на клиентов.
Понимаю, что мои предложения могут показаться слишком «общими», но все же конкретизация может быть сделана применительно к каждому отдельному предприятию, тут даже в рамках отрасли не может быть стандартных решений. Радует то, что уже начали поступать запросы от промышленных предприятий, которым нужен «точечный консалтинг» по преодолению первых последствий кризиса. Значит, кто-то готов бороться, «выплывать», а не жаловаться на ухудшение конъюнктуры и под эту «музыку» сворачивать работу.
Блогосфера одной строкой:
Эта запись опубликована в Вторник, Декабрь 16th, 2008 около 11:28 am и размещена в рубрики События. Вы можете следить за обновлениями, подписавшись на RSS 2.0 ленту. Вы можете оставить комментарий, или цитировать запись с собственного блога.
Декабрь 21st, 2008 в 8:17 am
маркетинг это сила, а силу сокращать нельзя!
Декабрь 22nd, 2008 в 6:24 am
да как же нам то с фирмой быть?
Декабрь 22nd, 2008 в 7:16 am
Роль маркетинга в период кризиса, но мой взгляд, это оптимизация издержик.. подчеркиваю не сокращение, а ОПТИМИЗАЦИЯ…
Декабрь 23rd, 2008 в 10:49 am
Применение директ-маркетинга даёт возможность точного выделения целевой аудитории,а это ИМХО самое важное.
Декабрь 24th, 2008 в 3:34 am
кризис вообще дело тяжелое..
Декабрь 24th, 2008 в 3:39 am
кризис..кризис..
Декабрь 24th, 2008 в 1:48 pm
Вот именно в этот момент на самом деле и будет выяснено кто чего стоит и это верно
Декабрь 25th, 2008 в 11:14 am
Борьба с кризисом - это не значит сокращать мощности и сокращать персонал .Кризис когда то кончится - с чем Вы войдете в этот посткризисный мир?С устаревшим и растасканным во время неиспользования оборудованием? С головной болью где найти квалифицированный персонал, который Вы сами же и сократили надеясь сохранить копейку и потеряв на этом гривну? Во время кризиса становится архиважной роль маркетологов, сбытовиков, им придется работать не только количественно, но и еще более качественно, решая задачи сохранения объема реализации продукции, что во время кризиса все таки усложнится..
http://konsyltacii.com
http://blog.liga.net/user/lopatka/Default.aspx
Декабрь 27th, 2008 в 6:44 am
Всё зависит от рода деятельности.
В некоторых случаях от некоторых пунктов просто невозможно отказаться.
Декабрь 28th, 2008 в 8:16 pm
Civ, кризис всех родов косается, не думаю что есть какая-то зависимоть.
Декабрь 29th, 2008 в 8:18 am
Вывести на рынок новый продукт стоит денег, а их может и не быть.
Январь 1st, 2009 в 9:10 am
cоздать маркетинг как новый продукт время кризиса
Январь 1st, 2009 в 9:12 am
с !!111кризиса
Январь 2nd, 2009 в 10:12 am
[…] орачивать работу. Автор: Алексей Колик Источник: http://b2blogger.com/blog/?p=420
Оставить комментарий
[…]
Январь 3rd, 2009 в 7:09 pm
Что имеет маркетинг до кризиса ? Кризис промышленность задевает а не маркетинг.
Январь 4th, 2009 в 4:07 pm
Хм. Довольно спорная статья. Действительно, все зависит от вида деятельности. на http://newsdiary.ru было что-то написано по этому поводу
Январь 4th, 2009 в 7:18 pm
Что сказать? Роль маркетинга не так уж и велика, не на нем тут дело завязано.
Январь 5th, 2009 в 4:44 pm
Говорят кризис затянется на года 2, страшно подумать даже.
Январь 8th, 2009 в 9:04 pm
Да вот говорили сегодня в новостях что готов план по нормализации экономики в Америке
Январь 11th, 2009 в 11:25 am
Необходимо прислушаться к пункту 6, хороший мониторинг сегодня в цене
Январь 11th, 2009 в 7:40 pm
Understand , согласен, но опытных и хороших партнеров найти ой как трудно
Январь 12th, 2009 в 8:57 pm
Да не отчайвайтесь вы так, всё наладится с этим кризисом
Январь 16th, 2009 в 5:16 pm
Ясное дело,что наладится.Только вот вопрос когда!
Январь 24th, 2009 в 3:49 pm
Ага, так прям и каждая фирма может, если денег нет, то всё, пиши пропал. Кредит никто не даст.
Январь 24th, 2009 в 5:58 pm
Не много поменялись условия по сравнению с 1998 годом сейчас все по другому.
Январь 28th, 2009 в 9:57 am
По существу,разницы между последствиями кризиса 98 года и 2008 нет никакой!
Январь 30th, 2009 в 9:32 am
Если бы наше правительство прислушалось к этим семи пунктам, кризис бы удалось хотя бы частично смягчить
Февраль 4th, 2009 в 7:41 pm
Интересные пунктики.
Вот только вопрос к маркетологам: почему эти все меры вы предлагаете уже когда кризис наступил))
Такое управление маркетингом должно быть на предприятии ПО УМОЛЧАНИЮ, а не во время кризиса. А так весь маркетинг - это красивая реклама, “крутой имидж”, офигенная “узнаваемость”. Бабло зарабатывать надо было, а не бюджеты просирать рекламные!
Февраль 11th, 2009 в 10:01 am
Только первре место должно принадлежать маркетингу чтобы планировать и прогнозировать ситуацию.
Март 2nd, 2009 в 3:53 am
На мой взгляд, в кризис многие компании будут искать клиентов в интернете. Ситуация к этому располагает.
Май 2nd, 2009 в 9:18 am
Необходимо прислушаться к пункту 6, хороший мониторинг сегодня в цене
Сентябрь 24th, 2009 в 3:48 am
Пункты 5 и 6 особенно полезны, на мой взгляд. Спасибо за блог.
Апрель 14th, 2010 в 10:30 am
Хто і для чого насправді організував кризу можна дізнатися з книжки Ніколая Старікова “Криза. Як це робиться”: http://osobystist.com/?id=2e2939bf-ddd9-468c-a4ac-52acabf31b80&o=50
Июнь 14th, 2010 в 3:16 pm
[…] ов с услугами ШПД на массовом сегменте рынка. … Алексей Колик пишет: Изменить структуру, менеджмент, маркети
Март 2nd, 2020 в 12:52 pm
за регистрацию на этом сайте вы получите 500 токенов на каждый аккаунт. Теперь вы можете пригласить любую девушку в приват
и она исполнит любое ваше желание
http://b2blogger.com@3257965206