Банки в Интернете: стратегии продвижения+ПОДАРОК (3 видеоролика)

16 November , 2007 - Информационный Капитал | Просмотров: 1067
Интернет  Маркетинг, Реклама и PR  Финансы и Банки 

«Очень хорошо работает реклама в информационно-поисковых системах. Мы размещаем в сети рекламу розничных продуктов. Когда мы спрашиваем клиентов, откуда они узнали о нашей услуге, каждый третий называет Интернет. Например, за 24 февраля только по автокредитам поступило 50 звонков со ссылкой на Интернет», — с радостью отмечает главный специалист PR-департамента Собинбанка Ирина Журавлева.
О. Гончарова, М. Носкович, «Банки уходят в Сеть», газета РБК daily,
1 марта 2007 года.

Первая часть отчета посвящена анализу банковского сегмента российского Интернета. Здесь исследуется динамика численности аудитории банковских сайтов. По данным компании SpyLog, в январе 2007 года, аудитория банковских сайтов преодолела «психологическую» планку в миллион человек. А в сентябре банковские сайты посетил 1 миллион 390 тысячам 650 пользователь. Рост численности аудитории банковского сегмента Сети за 9 месяцев – 38,5%. В этой же части анализируется распределение потребительской активности в сегменте в течение недели и по регионам; определяется банковские игроки, привлекающие на свои сайты максимальное количество посетителей; изучены запросы, касающиеся банковских услуг, в поисковых системах.          

Во второй части  пишется об инвестициях банков в продвижение в Сети, которые, по оценкам специалистов агентства «Информационный каптал», в 2007 году составят около 13 млн. долларов. Здесь же приводятся данные по стоимости привлечения потенциального клиента с помощью рекламной кампании в Интернете. Описывается опыт финансовой корпорации «Уралсиб» по использованию Интернет-коммуникаций (рекламные кампании «Нет аренде», «Пора домой», «Осенняя пора или Пора домой-2», «Смелость города берет»). Дан подробный анализ успеха кампании «Нет аренде», по результатам которой «Уралсиб» увеличил выдачу ипотечных кредитов на 50% с 600–700 до акции до 1200 в месяц после нее. В этой же части рассматриваются Интернет-проекты банков ВТБ и ВТБ24. Покупатели отчета получают в ПОДАРОК 3 рекламных ролика, использованных в кампаниях этих банков.  

В третьей части представлены результаты  исследования позиционирования банков в Интернете. В целях определения тем и идей, с помощью которых банковские компании создают образ себя и своих услуг, агентство «Информационный капитал» изучило сайты 100 крупнейших банков по величине активов в 2006 году (по оценке агентства «Эксперт-РА»). По результатам исследования, выявлены 10 тем, использующихся для позиционирования банков, и 17 идей, использующихся в позиционировании услуг. Так, банки, работающих в сегменте ипотеки, используют для позиционирования этой услуги всего 3 темы: исполнение мечты; разрешение жизненных ситуаций и квартирного вопроса; экономия времени, простота, удобство.

В этой же части приведены, например, такие данные:

·    3% позиционируют как себя, так и все продукты и услуги.
·    24% банков не имеют никакого позиционирования вообще
·    73% позиционируют только часть своих услуг.

Методы исследования:

1.Анализ вторичных данных:
·публикации в СМИ;
·данные проведенных маркетинговых и социологических исследований, соответствующих или близких предмету исследования;
·данные статистики.

Анализ содержания сайтов российских банков. Объем выборки: 100 крупнейших банков России по величине активов в 2006 году (по версии агентства «Эксперт-РА»).

Содержание.

Описание исследования-9
1. Банковский сегмент Интернета-10
    1.1. Объем аудитории банковского сегмента-10
    1.2. Распределение активности аудитории сегмента в течение недели-12
    1.3. Региональное распределение потребительской активности в сегменте-14
    1.4. Банковские предложения, интересующие аудиторию сегмента-19
    1.5. Распределение аудитории сегмента межу сайтами банков-28
2. Продвижение банковских услуг в Интернете-34
    2.1. Инвестиции банков в продвижение в Интернете-34
    2.2. Банк «Уралсиб-38
    2.3. Банк ВТБ24-56
3. Позиционирование услуг и продуктов банков в Интернете-62
    3.1. Описание исследования. Основные результаты-62
    3.2. Анализ позиционирования банков-64
    3.3. Анализ позиционирования ипотеки-67
    3.4. Анализ позиционирования автокредитования-72
    3.5. Анализ позиционирования кредитование малого и среднего бизнеса-76
    3.6. Анализ позиционирования вкладов-79
    3.7 Анализ позиционирования потребительского кредита наличными-82
    3.8. Анализ позиционирования пластиковых дебетовых карт-86
    3.9. Анализ позиционирования кредитов в местах продаж-89
4. Справочник текстов, используемых в позиционировании-90


Список диаграмм.

Диаграмма №1. Распределение потребительской активности в банковском сегменте Интернета по городам России. Доля от аудитории сектора, %.
Диаграмма №2. Распределение спроса между предложениями банков. % от пользователей Интернета, искавших в поисковых системах предложения банков.
Диаграмма №3. Распределение посетителей банков по сайтам Сбербанка и ВТБ24. Доля в банковском сегменте Интернета, %.
Диаграмма №4. Распределение разных рынков по доле баннеропоказов. % от всех измеряемых баннеропоказов.
Диаграмма №4.1. Думая о своих чувствах и эмоциях, где вы чувствуете себя в большей степени неискренним, % от пользователей.    
Диаграмма №5. Наличие позиционирования. % от исследованных банков.
Диаграмма №6. Количество банков, позиционирующих свои услуги и продукты. % от исследованных банков.
Диаграмма №7. Темы, используемые в позиционировании банков. % от исследованных банков.
Диаграмма №8. Темы, используемые в позиционировании ипотеки. % от исследованных банков.
Диаграмма №9. Темы, используемые в позиционировании автокредитования.  % от исследованных банков.
Диаграмма №10. Темы, используемые в позиционировании кредитования малого и среднего бизнеса.  % от исследованных банков, позиционирующих кредиты для малого и среднего бизнеса.
Диаграмма №11. Темы, используемые в позиционировании вкладов,   % от исследованных банков, позиционирующих вклады.
Диаграмма №12. Темы, используемые в позиционировании потребительского кредитования наличными,   % от исследованных банков, позиционирующих потребительский кредит.
Диаграмма №13. Темы, используемые в позиционировании  пластиковых дебетовых карт,   % от исследованных банков, позиционирующих дебетовые карты.
Диаграмма №14. Темы, используемые в позиционировании  кредита в местах продаж,   % от исследованных банков, позиционирующих кредит в торговых точках.

Список таблиц.

Таблица №1. Общие параметры банковского сегмента российского Интернета.  (В скобках указаны изменения за месяц).
Таблица №2. Распределение потребительской активности по городам России (кол-во посетителей; доля от аудитории сектора, %; изм. объема аудитории за месяц, %).
Таблица №3. Что ищут потребители через поисковые системы («Яндекс», «Рамблер», «Google»). В скобках указаны (количество посетителей, перешедших по ссылке на сайт банка, изменение количества посетителей за месяц, %).
Таблица №4. Лидеры сектора он-лайн (кол-во посетителей; доля в секторе, %).
Таблица №5. Самые активные категории рекламодателей в 2006 году.
Таблица №6. Как Вы оцениваете свою жилищную обустроенность и обеспеченность жильем? % пользователей Интернета.
Таблица №7. Темы, используемые в позиционировании банков.
Таблица №8. Темы, используемые в позиционировании ипотеки.
Таблица №9. Темы, используемые в позиционировании автокредитования.
Таблица №10. Темы, используемые в позиционировании кредитов для малого и среднего бизнеса.
Таблица №11. Темы, используемые в позиционировании вкладов.  
Таблица №12. Темы, используемые в позиционировании потребительских кредитов наличными.
Таблица №13. Темы, используемые в позиционировании дебетовых карт.
Таблица №14. Темы, используемые в позиционировании кредита в местах продаж.

Список рисунков.

Рис. №2. Динамика потребительской активности в банковском сегменте Интернета в 2007 году, тыс.
Рис. №4. Распределение интереса к сайтам банков в сентябре 2007 г., тыс. человек.  
Рис. №3. Распределение интереса к сайтам банков в январе 2007 года, тыс. посетителей.
Рис. №5. Распределение интереса к сайтам банков в марте 2007 года, тыс. посетителей.
Рис. №6. Логотип кампании «Нет аренде».
Рис. №7. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №8. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №9. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №10. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №11. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №12. Страница сайта Net-arende.ru   
Рис. №13. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №14. Баннеры рекламной кампании «Смелость города берет» на wap-сайте nokia.mobi.
Рис. №15. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде»
Рис. №16. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде»
Рис. №17. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде»
Рис. №18. Баннер банка ВТБ24.
Рис. №19. Страница сайта банка ВТБ.
Рис. №20. Три баннера банка ВТБ.