Банки в Интернете: целевая аудитория, стратегии продвижения (полная версия) +ПОДАРОК (3 видеролика)

16 November , 2007 - Информационный Капитал | Просмотров: 853
Интернет  Маркетинг, Реклама и PR  Финансы и Банки 

«Очень хорошо работает реклама в информационно-поисковых системах. Мы размещаем в сети рекламу розничных продуктов. Когда мы спрашиваем клиентов, откуда они узнали о нашей услуге, каждый третий называет Интернет. Например, за 24 февраля только по автокредитам поступило 50 звонков со ссылкой на Интернет», — с радостью отмечает главный специалист PR-департамента Собинбанка Ирина Журавлева.
О. Гончарова, М. Носкович, «Банки уходят в Сеть», газета РБК daily,
1 марта 2007 года

В первой части отчета рассматриваются социально-демографические характеристики российских пользователей Интернета (возраст, пол, образование, доход, места выхода в Сеть, активность пользования) и дается сравнение сетевой аудитории и населения России в целом. Так, по данным фонда «Общественное мнение», доля руководителей и специалистов, составляющих месячную аудиторию, почти вдвое выше - 21% и 41% среди пользователей против 12% и 27% среди населения, соответственно. Анализируется отношение пользователей к брендам и то, что в онлайне продвижение должно строиться на других принципах, нежели в офлайне.      

Вторая часть посвящена потреблению банковских услуг (ипотека, депозиты) пользователями Интернета. По информации компании «Интернет-проекты», в 2005- начале 2006 гг. 93% пользователей Интернета воспользовались различными продуктами и услугами банков. Такое же количество выразило намерение продолжить использование банковских продуктов и услуг и в 2006-2007 гг. 23% пользователей планирует воспользоваться ипотекой для покупки жилья в 2007-начале 2008 гг. 74% интернетчиков делают сбережения, накопления на будущее и собираются в дальнейшем придерживаться этой практики. В этой же главе  рассматривается распределение клиентов банков среди пользователей по регионам, наиболее востребованные банковские услуги, источники информации о банковских услугах, критерии выбора банка, знание и доверие к банкам, доли семейного бюджета, идущего на погашение ипотечного кредита и многое-многое другое.      

Анализу банковского сегмента российского Интернета посвящена третья часть отчета. Здесь исследуется динамика численности аудитории банковских сайтов. По данным компании SpyLog, в январе 2007 года, аудитория банковских сайтов преодолела «психологическую» планку в миллион человек. А в сентябре банковские сайты посетил 1 миллион 390 тысячам 650 пользователь. Рост численности аудитории банковского сегмента Сети за 9 месяцев – 38,5%. В этой же части  анализируется распределение потребительской активности в сегменте в течение недели и по регионам. Определяются банковские игроки, привлекающие на свои сайты максимальное количество посетителей, изучаются запросы, касающиеся банковских услуг, в поисковых системах.          

В четвертой части  пишется об инвестициях банков в продвижение в Сети, которые, по оценкам специалистов агентства «Информационный каптал», в 2007 году составят около 13 млн. долларов. Здесь же приводятся данные по стоимости привлечения потенциального клиента с помощью рекламной кампании в Интернете. Описывается опыт финансовой корпорации «Уралсиб» по использованию Интернет-коммуникаций (рекламные кампании «Нет аренде», «Пора домой», «Осенняя пора или Пора домой-2», «Смелость города берет»). Дан подробный анализ успеха кампании «Нет аренде», по результатам которой «Уралсиб» увеличил выдачу ипотечных кредитов на 50% с 600–700 до акции до 1200 в месяц после нее. В этой же части рассматриваются Интернет-проекты банков ВТБ и ВТБ24. Покупатели отчета получают в ПОДАРОК 3 рекламных ролика, использованных в кампаниях этих банков.  

В пятой части представлены результаты  исследования позиционирования банков в Интернете. В целях определения тем и идей, с помощью которых банковские компании создают образ себя и своих услуг, агентство «Информационный капитал» изучило сайты 100 крупнейших банков по величине активов в 2006 году (по оценке агентства «Эксперт-РА»). По результатам исследования, выявлены 10 тем, использующихся для позиционирования банков, и 17 идей, использующихся в позиционировании услуг. Так, банки, работающих в сегменте ипотеки, используют для позиционирования этой услуги всего 3 темы: исполнение мечты; разрешение жизненных ситуаций и квартирного вопроса; экономия времени, простота, удобство.

В этой же части приведены, например, такие данные:

·    3% позиционируют как себя, так и все продукты и услуги.
·    24% банков не имеют никакого позиционирования вообще
·    73% позиционируют только часть своих услуг.

Методы исследования:

1.    Анализ вторичных данных:
·публикации в СМИ;
·данные проведенных маркетинговых и социологических исследований, соответствующих или близких предмету исследования;
·данные статистики.
2.    Анализ содержания сайтов российских банков. Объем выборки: 100 крупнейших банков России по величине активов в 2006 году (по версии агентства «Эксперт-РА»).

Содержание

1. Аудитория Интернета-24
    1. 1. Мировая аудитория Интернета-24
    1. 2. Социально-демографический профиль российской аудитории Интернета-25
        1. 2. 1. Динамика социально-демографических показателей российской аудитории Интернета. 2002-2007 гг-25
        1. 2. 2. Социально-демографический профиль российской аудитории Интернета по регионам-35
            Россия-42
            Москва-47
            Центральный федеральный округ (без Москвы-51
            Северо-Западный федеральный округ-56
            Южный федеральный округ-60
            Приволжский федеральный округ-64
            Сибирский федеральный округ-69
            Уральский федеральный округ-74
            Дальневосточный федеральный округ-78
        1. 2. 3. Сравнительный анализ социально-демографических показателей и стиля жизни аудитории Интернета и населения России         в целом-83
    1.3. Отношение аудитории Интернета к брендам-91
2. Потребление банковских услуг аудиторией Интернета-95
    2. 1. Потребление банковских услуг аудиторией Интернета-95
        2.1.1 Пользование разными банковскими услугами и продуктами-95
        2.1.2. Пользование Интернет-банкингом-98
        2.1.3. Источники информации о банковских услугах и продуктах-99
        2.1.4. Критерии выбора банка-101
        2.1.5 Известность и доверие к банкам-105
    2. 2. Пользование ипотечным кредитованием аудиторией Интернета-110
        2.2.1. Использование ипотечного кредитования-110
        2.2.2. Цели использования ипотеки-112
        2.2.3. Банки, в которых пользователи брали ипотечный кредит-112
        2.2.4. Расходы на погашение ипотечного кредита. -113
        2.2.5. Планы воспользоваться ипотекой в 2007-начале 2008 гг-114
        2.2.6. Факторы, значимые при покупке жилья-118
        2.2.7. Критерии выбора банка, предоставляющего ипотечный кредит-118
        2.2.8.  Источники информации об ипотечном кредитовании-119
        2.2.9. Эффективность рекламных каналов при продвижении ипотеки-122
    2. 3. Инвестиционные предпочтения аудитории Интернета-123
        2.3.1. Наличие сбережений. -123
        2.3.2. Влияние инфляции на поведение пользователей Интернета-125
        2.3.3. Цели сбережений денежных средств-126
        2.3.4. Способы сбережения денежных средств-127
    2. 4. Причины отказа пользователей Интернета от заполнения заявок на сайте банков для получения финансовых услуг-130
3. Банковский сегмент Интернета-132
    3.1. Объем аудитории банковского сегмента-132
    3.2. Распределение активности аудитории сегмента в течение недели-134  
    3.3. Региональное распределение потребительской активности в сегменте-136
    3.4. Банковские предложения, интересующие аудиторию сегмента-140
    3.5. Распределение аудитории сегмента между сайтами банков-149
4. Продвижение банковских услуг в Интернете-156
    4.1. Инвестиции банков в продвижение в Интернете-156
    4.2. Банк «Уралсиб-160
    4.3. Банк ВТБ24-177
5. Позиционирование услуг и продуктов банков в Интернете-183
    5.1. Описание исследования. Основные результаты-184
    5.2. Анализ позиционирования банков-185
    5.3. Анализ позиционирования ипотеки-187
    5.4. Анализ позиционирования автокредитования-192
    5.5. Анализ позиционирования кредитование малого и среднего бизнеса-196
    5.6. Анализ позиционирования вкладов-199
    5.7. Анализ позиционирования потребительского кредита наличными-202
    5.8. Анализ позиционирования пластиковых дебетовых карт-206
    5.9. Анализ позиционирования кредитов в местах продаж-209
6. Справочник текстов, используемых в позиционировании-211
    6.1. Слоганы-211
    6.2. Кредиты в местах продаж-212
    6.3. Кредит наличными-212
    6.4. Ипотека-215
    6.5. Автокредиты-218
    6.6. Вклады-220
    6.7. Кредитование корпоративных клиентов-222
    6.8. Кредитование малого и среднего бизнеса-225
    6.9 Пластиковые дебетовые карты-227

Список диаграмм.

Диаграмма №1. Доли пользователей Интернета в странах, % от населения.
Диаграмма №2. Динамика активности пользования Интернетом. Россия, млн. чел. (нарастающим итогом)
Диаграмма №3. Динамика активности пользования Интернетом. Россия, % от числа пользователей (нарастающим итогом)
 Диаграмма №4. Динамика популярности мест пользования Интернетом. Россия, % от числа пользователей.
Диаграмма №5. Динамика популярности мест пользования Интернетом. Россия, млн. чел.
Диаграмма №6. Динамика долей пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Россия, %.
Диаграмма №7. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц разного возраста. Россия, %.
Диаграмма №8. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц с разным образованием. Россия, %.
Диаграмма №9. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц с разным доходом в расчете на члена семьи. Россия, %
Диаграмма №10. Активность пользования Интернетом в России, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №11. Активность пользования Интернетом в России, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №12. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Россия, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №13. Распределение пользователей Интернета по возрасту. Россия, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №14. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Россия, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №15. Распределение пользователей Интернета по полу. Россия, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №16. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Россия, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №17. Распределение пользователей Интернета по образованию. Россия, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №18. Доли пользователей Интернета среди лиц с разными доходами в расчете на члена семьи, Россия, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №19. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи, Россия, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №20. Популярность мест пользования Интернетом в России, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №21. Популярность мест пользования Интернетом в России, млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №22. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в России, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №23. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в России, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №24. Активность пользования Интернетом в Москве, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №25. Активность пользования Интернетом в Москве, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №26. Популярность мест пользования Интернетом в Москве, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №27. Популярность мест пользования Интернетом в Москве, млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №28. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин в Москве,  %. Лето 2007 года.
Диаграмма №29. Распределение пользователей Интернета по полу. Москва, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №30. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Москва, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №31. Распределение пользователей Интернета по возрасту. Москва, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №32. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Москва, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №33. Распределение пользователей Интернета по образованию. Москва, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №34. Доли пользователей Интернета среди лиц с разными доходами в расчете на члена семьи, Москва, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №35. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи, Москва, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №36. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом, Москва, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №37. Число намеренных начать пользоваться Интернетом, Москва, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №38. Активность пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №39. Активность пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №40. Популярность мест пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от числа пользователей. Лето 2007 года.
Диаграмма №41. Популярность мест пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №42. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года.
Диаграмма №43. Распределение пользователей Интернета по полу. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года.
Диаграмма №44. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года.
Диаграмма №45. Распределение пользователей по возрасту. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года.
Диаграмма №46. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года.
Диаграмма №47. Распределение пользователей Интернета по образованию. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года.
Диаграмма №48. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года.
Диаграмма №49. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года.
Диаграмма №50. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №51. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №52. Активность пользования Интернетом в Северо-Западном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №53. Активность пользования Интернетом в Северо-Западном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №54. Популярность мест пользования Интернетом в Северо-Западном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года.
Диаграмма №55. Популярность мест пользования Интернетом в Северо-Западном округе, млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №56. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №57. Распределение пользователей Интернета по полу. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №58. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Северо-Западный  округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №59. Распределение пользователей по возрасту. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №60. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №61. Распределение пользователей Интернета по образованию. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №62. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №63. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №64. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Северо-Западном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №65. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Северо-Западном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №66. Активность пользования Интернетом в Южном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №67. Активность пользования Интернетом в Южном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №68. Популярность мест пользования Интернетом в Южном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года.
Диаграмма №69. Популярность мест пользования Интернетом в Южном округе, млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №70. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Южный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №71. Распределение пользователей Интернета по полу. Южный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №72. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Южный  округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №73. Распределение пользователей по возрасту. Южный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №74. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Южный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №75. Распределение пользователей Интернета по образованию. Южный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №76. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Южный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №77. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Южный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №78. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Южном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №79. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Южном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №80. Активность пользования Интернетом в Приволжском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №81. Активность пользования Интернетом в Приволжском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №82. Популярность мест пользования Интернетом в Приволжском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года.
Диаграмма №83. Популярность мест пользования Интернетом в Приволжском округе, млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №84. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Приволжский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №85. Распределение пользователей Интернета по полу. Приволжский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №86. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Приволжский  округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №87. Распределение пользователей по возрасту. Приволжский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №88. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Приволжский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №89. Распределение пользователей Интернета по образованию. Приволжский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №90. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Приволжский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №91. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Приволжский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №92. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Приволжском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №93. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Приволжском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №94. Активность пользования Интернетом в Сибирском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №95. Активность пользования Интернетом в Сибирском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №96. Популярность мест пользования Интернетом в Сибирском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года.
Диаграмма №97. Популярность мест пользования Интернетом в Сибирском округе, млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №98. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Сибирский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №99. Распределение пользователей Интернета по полу. Сибирский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №100. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Сибирский  округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №101. Распределение пользователей по возрасту. Сибирский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №102. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Сибирский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №103. Распределение пользователей Интернета по образованию. Сибирский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №104. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Сибирский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №105. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Сибирский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №106. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Сибирском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №107. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Сибирском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №108. Активность пользования Интернетом в Уральском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №109. Активность пользования Интернетом в Уральском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №110. Популярность мест пользования Интернетом в Уральском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года.
Диаграмма №111. Популярность мест пользования Интернетом в Уральском округе, млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №112. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Уральский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №113. Распределение пользователей Интернета по полу. Уральский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №114. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Уральский  округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №115. Распределение пользователей по возрасту. Уральский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №116. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Уральский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №117. Распределение пользователей Интернета по образованию. Уральский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №118. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Уральский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №119. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Уральский округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №120. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Уральском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №121. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Уральском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №122. Активность пользования Интернетом в Дальневосточном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №123. Активность пользования Интернетом в Дальневосточном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №124. Популярность мест пользования Интернетом в Дальневосточном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года.
Диаграмма №125. Популярность мест пользования Интернетом в Дальневосточном округе, млн. чел. Лето 2007 года.
Диаграмма №126. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №127. Распределение пользователей Интернета по полу. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №128. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Дальневосточный  округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №129. Распределение пользователей по возрасту. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №130. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №131. Распределение пользователей Интернета по образованию. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №132. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №133. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №134. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Дальневосточном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №135. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Дальневосточном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года.
Диаграмма №136. Доля мужчин и женщин в месячной аудитории Интернета и населения России в целом, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №137. Доля жителей разных населенных пунктов в месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом, %.
Диаграмма №138. Возрастной состав месячной аудитории Интернета и населения России в целом, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №139. Образовательная структура месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом, %. Лето 2007 года.
Диаграмма №140. Структура месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом по роду занятий, %.
Диаграмма №141. Что из перечисленного вам доводилось делать за последние 2–3 года?
Диаграмма №142. Телевизионные предпочтения аудитории Интернета и населения в целом. Москва, Санкт-Петербург. % от числа пользователей Интернета и населения в целом.
Диаграмма №143. Радиопредпочтения аудитории Интернета и населения в целом. Москва, Санкт-Петербург. % от числа пользователей Интернета и населения в целом.
Диаграмма №144. От каких средств коммуникации/ информации/ связи и на какой срок Вы могли бы отказаться?
Диаграмма №145. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от проводного телефона.
Диаграмма №146. На какой срок российские пользователи Интернета готовы отказаться от телевизора.
Диаграмма №147. На какой срок российские пользователи Интернета готовы отказаться от радио.
Диаграмма №148. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от газет и журналов.
Диаграмма №149. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от мобильной связи.
Диаграмма №150. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от Интернета.
Диаграмма №151. Использование брендов для самоидентификации, % от числа пользователей.
Диаграмма №152. Покупка бренда в результате онлайнового взаимодействия с ним, % от числа пользователей.
Диаграмма № 153. «Почему Вы бы выбрали именно тот или иной бренд? Пожалуйста, выберите наиболее важное преимущество бренда, ответив на вопрос: «Я бы взял бренд со мной из-за…». % от пользователей.
Диаграмма №154. Думая о своих чувствах и эмоциях, где вы чувствуете себя в большей степени неискренним, %  от  пользователей Интернета.
Диаграмма №155. Пользовались ли/ планируете ли Вы воспользоваться банковскими продуктами и услугами.
Диаграмма №156. Цели использования ипотеки, % от числа пользователей Интернетом, бравших ипотечный кредит.
Диаграмма №157. Доля семейного бюджета, идущая на выплату ипотечного кредита. % пользователей Интернетом, бравших ипотечный кредит.
Диаграмма №158. Опыт покупки недвижимости среди пользователей, планирующих в 2007-начале 2008 гг. воспользоваться ипотекой, %.
Диаграмма №159. Цели использования ипотеки, % от числа пользователей Интернетом, планирующих взять  кредит в 2007-начале 2008 гг.
Диаграмма №160. Доля семейного бюджета, которую пользователи Интернета готовы тратить на выплату кредита. % пользователей Интернета, планирующих взять ипотеку в2007-начале 2008 гг.
Диаграмма №161. Ответы пользователей Интернета на вопрос: «Какие критерии являются для Вас наиболее важными при выборе банка, предоставляющего ипотечный кредит?» % от пользователей Интернета.
Диаграмма №162. Информации, используемая при выборе жилья. % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007 - начале 2008 гг.
Диаграмма №163.  Популярность источников информации о недвижимости. % пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг.
Диаграмма №164. Популярность ресурсов Интернета, посвященных жилой недвижимости, % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг.
Диаграмма №165. Эффективность рекламы ипотечного кредитования в разных рекламоносителях, % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг.  
Диаграмма №166. Уровень личного дохода. % пользователей Интернета.
Диаграмма №167. Доля людей, делающих накопления сегодня и намеренных продолжать делать их, в разных группах по доходу. % пользователей Интернета.
Диаграмма №168. Распределение потребительской активности в банковском сегменте Интернета по городам России. Доля от аудитории сектора, %.
Диаграмма №169. Распределение спроса между предложениями банков. % от пользователей Интернета, искавших в поисковых системах предложения банков.
Диаграмма №170. Распределение посетителей банков по сайтам Сбербанка и ВТБ24. Доля в банковском сегменте Интернета, %.
Диаграмма №171. Распределение разных рынков по доле баннеропоказов. % от всех измеряемых баннеропоказов.
Диаграмма №172. Наличие позиционирования. % от исследованных банков.
Диаграмма №173. Количество банков, позиционирующих свои услуги и продукты. % от исследованных банков.
Диаграмма №174. Темы, используемые в позиционировании банков. % от исследованных банков.
Диаграмма №175. Темы, используемые в позиционировании ипотеки. % от исследованных банков.
Диаграмма №176. Темы, используемые в позиционировании автокредитования.  % от исследованных банков.
Диаграмма №177. Темы, используемые в позиционировании кредитования малого и среднего бизнеса.  
% от исследованных банков, позиционирующих кредиты для малого и среднего бизнеса.
Диаграмма №178. Темы, используемые в позиционировании вкладов,   % от исследованных банков, позиционирующих вклады.
Диаграмма №179. Темы, используемые в позиционировании потребительского кредитования наличными,   % от исследованных банков, позиционирующих потребительский кредит.
Диаграмма №180. Темы, используемые в позиционировании  пластиковых дебетовых карт,   % от исследованных банков, позиционирующих дебетовые карты.
Диаграмма №181. Темы, используемые в позиционировании  кредита в местах продаж,   % от исследованных банков, позиционирующих
кредит в торговых точках.

Список таблиц.

Таблица №1. Социально-демографические показатели аудитории Интернета (по регионам)
Таблица №2. Пользовались ли вы банковскими услугами? (региональное распределение).
Таблица №3. Будете ли Вы пользоваться банковскими услугами (в 2006-2007 гг. – «Информационный капитал»)?
(региональное распределение).
Таблица №4. Пользовались ли Вы/ планируете ли воспользоваться банковскими продуктами/ услугами...
Таблица №5. Хотели бы Вы, чтобы услугами банков можно было воспользоваться через Интернет и, если да, то какими именно услугами Вы бы воспользовались?
Таблица №6. Хотели бы Вы, чтобы услугами банков можно было воспользоваться через Интернет?
Таблица №7. Пользовались ли Вы какими-нибудь источниками для поиска информации о банковских продуктах/услугах? И если пользовались, то, какими именно?
Таблица №8. Если на предыдущий вопрос Вы ответили, что пользовались сайтами банковской тематики, то укажите, какими именно сайтами Вы пользовались?
Таблица №9. Когда Вы планируете воспользоваться услугами банков, то в получении какой информации Вы испытываете потребность?
Таблица №10. Если за последний год Вы пользовались какими-либо банковскими продуктами или услугами, то укажите какие критерии были для Вас наиболее важными при выборе банка? (отметьте не более трех).
Таблица №11. Если за последний год Вы пользовались какими-либо банковскими продуктами или услугами, то укажите какие критерии были для Вас наиболее важными при выборе банка? (отметьте не более трех)
Таблица №12. Факторы, влияющие на выбор банка.           
Таблица №13. Знание и доверие к банкам, % от пользователей Интернета.
Таблица №14. Укажите банки, которые в наибольшей степени удовлетворяют следующим утверждениям:
Таблица №15. Приходилось ли Вам когда-либо приобретать жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа пользователей Интернетом.
Таблица №16. Приходилось ли Вам когда-либо приобретать жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа российских пользователей Интернетом.
Таблица №17. Банки, в которых пользователи Интернета брали ипотечный кредит.
Таблица №18. Планируете ли Вы в ближайшие 12 месяцев (2007-начало 2008 года. – «Информационный капитал») приобрести жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % пользователей Интернета.
Таблица №19. Планируете ли Вы в ближайшие 12 месяцев (2007-начало 2008 гг. – «Информационный капитал») приобрести жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа пользователей Интернета.
Таблица №20. Банки, в которых пользователи Интернета планируют взять ипотечный кредит в 2007- начале 2008 гг.
Таблица №21. Факторы, наиболее значимые при покупке жилья.
Таблица №22. Имеете ли Вы сбережения? % пользователей Интернета.
Таблица №23. Какую часть своего личного месячного дохода Вы... % от пользователей Интернетом.
Таблица №24. Как Вы справляетесь с ростом цен/ инфляцией? % пользователей Интернета.
Таблица №25. Цели, на которые делаются сбережения, накопления. % пользователей Интернета, делающих сбережения.
Таблица №26. Цели, на которые делаются сбережения, накопления. % пользователей Интернета с доходом «выше среднего» и «высоким».
Таблица №27. Способы сбережения денег. % пользователей Интернета, делающих сбережения.
Таблица №28. Способы сбережения, которыми планируется воспользоваться в будущем. % пользователей Интернета
Таблица №29. Денежные единицы, в которых хранятся накопления. % пользователей Интернета, делающих сбережения.
Таблица №30. Денежные единицы, которыми планируется воспользоваться в будущем для накопления. % пользователей Интернета
Таблица №31. Общие параметры банковского сегмента российского Интернета.  (В скобках указаны изменения за месяц).
Таблица №32. Распределение потребительской активности по городам России (кол-во посетителей; доля от аудитории сектора, %; изм. объема аудитории за месяц, %).
Таблица №33. Что ищут потребители через поисковые системы («Яндекс», «Рамблер», «Google»). В скобках указаны (количество посетителей, перешедших по ссылке на сайт банка, изменение количества посетителей за месяц, %).
Таблица №34. Лидеры сектора он-лайн (кол-во посетителей; доля в секторе, %).
Таблица №35. Самые активные категории рекламодателей в 2006 году.
Таблица №36. Как Вы оцениваете свою жилищную обустроенность и обеспеченность жильем? % пользователей Интернета.
Таблица №37. Темы, используемые в позиционировании банков.
Таблица №38. Темы, используемые в позиционировании ипотеки.
Таблица №39. Темы, используемые в позиционировании автокредитования.
Таблица №40. Темы, используемые в позиционировании кредитов для малого и среднего бизнеса.
Таблица №41. Темы, используемые в позиционировании вкладов.  
Таблица №42. Темы, используемые в позиционировании потребительских кредитов наличными.
Таблица №43. Темы, используемые в позиционировании дебетовых карт.
Таблица №44. Темы, используемые в позиционировании кредита в местах продаж.

Список рисунков

Рис. №1. Распределение общего числа пользователей по регионам.
Рис. №2. Динамика потребительской активности в банковском сегменте Интернета в 2007 году, тыс.
Рис. №4. Распределение интереса к сайтам банков в сентябре 2007 г., тыс. человек.  
Рис. №3. Распределение интереса к сайтам банков в январе 2007 года, тыс. посетителей.
Рис. №5. Распределение интереса к сайтам банков в марте 2007 года, тыс. посетителей.
Рис. №6. Логотип кампании «Нет аренде».
Рис. №7. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №8. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №9. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №10. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №11. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №12. Страница сайта Net-arende.ru   
Рис. №13. Страница сайта Net-arende.ru
Рис. №14. Баннеры рекламной кампании «Смелость города берет» на wap-сайте nokia.mobi.
Рис. №15. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде»
Рис. №16. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде»
Рис. №17. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде»
Рис. №18. Баннер банка ВТБ24.
Рис. №19. Страница сайта банка ВТБ.
Рис. №20. Три баннера банка ВТБ.