Построение эффективной службы маркетинга инвестиционно – строительной компании «ХХХ»

21 November , 2007 - Мобильное Маркетинг Агентство АНВ | Просмотров: 351
Маркетинг, Реклама и PR 

Версия для печати | Отправить на почту | PDF

Целью проведения работ является определение выраженности / сформированности знаний, навыков, и умений персонала в области основной профессиональной деятельности; оценка индивидуальных характеристик сотрудников (личностно – деловые, в том числе и эмоционально-волевые качества; коммуникативные навыки; управленческий потенциал, сформированность управленческих и организационных навыков; особенности интеллектуальной сферы; способность к творчеству и инновациям.); исследование аспектов мотивационной сферы каждого сотрудника для формирования представлений об особенностях сотрудников службы маркетинга ООО «ХХХ»; определение зон ближайшего профессионального развития персонала; сравнение участников оценочных мероприятий (сотрудников службы маркетинга) друг с другом по выделенным параметрам с целью формирования кадрового резерва Компании и предложения программы обучения и развития для сотрудников; а также разработка положения о службе маркетинга ООО «ХХХ»; разработка должностных инструкций начальника службы маркетинга, начальников отделов рекламы, продаж, маркетинговой информации; разработка должностных инструкций сотрудников службы маркетинга ООО «ХХХ»; разработка ключевых показателей оценки эффективности деятельности структурных подразделений службы маркетинга; разработка структуры ответственности по основным процессам влияющим на рентабельность продаж; разработка нормативных документов, регулирующих деятельность подразделений службы маркетинга; разработка системы грейдов для сотрудников службы маркетинга ООО «ХХХ»; и разработка положения об оплате труда сотрудников службы маркетинга.

Оглавление отчета:

Блок 1:

Введение 3
1. Задачи аудита службы маркетинга 4
1.1. Оценочные параметры 4
1.2. Методы оценки 5
2. Исследование и оценка сотрудников службы маркетинга ООО «ХХХ» 6
2.1. Анализ особенностей личностей, коммуникационной и мыслительной сферы 6
2.1.1. Общие выводы по проведенному анализу 10
2.2. Анализ способностей сотрудников к решению задач в прикладных аспектах маркетинговой деятельности 12
2.2.1. Анализ результатов проведенного теста КОТ 13
2.2.2. Общие выводы по проведенному тесту КОТ 13
2.3. Анализ мотивационной составляющей 14
2.3.1. Методология исследования 14
2.3.2. Цели исследования 14
2.3.3. Характеристика основных мотивационных факторов 14
2.3.4. Результаты проведенного исследования 15
ФИО_1 15
ФИО_2 16
ФИО_3 17
ФИО_4 18
ФИО_5 19
ФИО_6 20
ФИО_7 20
3. Резюме по итогам проведения кадрового аудита сотрудников службы маркетинга ООО «ХХХ» 22
ПРИЛОЖЕНИЯ 23
Приложение 1. 24
Тест: исследование мотивационных предпочтений 24
Приложение 2. 30
Краткий оценочный тест (КОТ) 30
Приложение 3. 31
Кейс «Тряпка» для оценки структурности мышления 31
Приложение 4. 33
Проект алгоритма работы по стандарту 33
«Оценка профессиональных компетенций сотрудников службы маркетинга» 33

Блок 2:

Положение о службе маркетинга ООО «ХХХ» 5
1. Общие положения 5
2. Цели и задачи службы 5
3. Организационная структура службы 6
4. Функции отделов службы маркетинга 7
5. Информационное взаимодействие службы маркетинга 10
6. Финансирование деятельности подразделений службы маркетинга 12
7. Ключевые показатели эффективности деятельности службы маркетинга 12
8. Права и ответственность службы маркетинга 14
9. Порядок организации рабочих совещаний службы маркетинга 15
10. Порядок аудита службы маркетинга 16
ПРИЛОЖЕНИЯ 17
Приложение 1 18
Должностная инструкция «Начальник службы маркетинга» 18
Приложение 2 24
Должностная инструкция «Бренд-менеджер» 24
Приложение 3 28
Приложение к должностной инструкции «Бренд-менеджер» 28
Бизнес-процесс «Разработка концепции проекта» 28
Приложение 4 33
Должностная инструкция «Начальник отдела маркетинговой информации» 33
Приложение 5 37
Приложение к должностной инструкции «Начальника отдела маркетинговой информации» 37
Структуры баз данных, основные разделы маркетингового исследования 37
Приложение 6 38
Должностная инструкция «Менеджер отдела маркетинговой информации» 38
Приложение 7 41
Приложение к должностной инструкции «Менеджер отдела маркетинговой информации» 41
Структуры баз данных и информационных архивов 41
Приложение 8 43
Приложение к должностной инструкции «Менеджер отдела маркетинговой информации» 43
Основные этапы работ и виды исследования в отделе 43
Приложение 9 45
Должностная инструкция «Маркетолог-аналитик» 45
Приложение 10 48
Должностная инструкция «Начальник отдела продаж» 48
Приложение 11 52
Должностная инструкция «Менеджер по продажам» 52
Приложение 12 56
Приложение к должностной инструкции «Менеджер по продажам» 56
Профиль клиента 56
Приложение 13 57
Приложение к должностной инструкции «Менеджер по продажам» 57
Ежедневный отчет о проделанной работе 57
Приложение 14 58
Приложение к должностной инструкции «Менеджер по продажам» 58
План продаж 58
Приложение 15 59
Приложение к должностной инструкции «Менеджер по продажам» 59
Отчет о продажах 59
Приложение 16 60
Приложение к должностной инструкции «Менеджер по продажам» 60
Клиентская база данных инвесторов 60
Приложение 17 62
Приложение к должностной инструкции «Менеджер по продажам» 62
Клиентская база данных арендаторов 62
Приложение 18 64
Должностная инструкция «Начальник отдела рекламы» 64
Приложение 19 69
Должностная инструкция «Менеджер по рекламе и стимулированию сбыта» 69
Приложение 20 73
Должностная инструкция «Менеджер по управлению рекламными поверхностями» 73
Приложение 21 76
Структура взаимодействия отделов в ходе маркетинговой поддержки проекта 76
Приложение 21 79
Матрица ответственности по процессу «Управление сделкой продажи» 79
Приложение 22 82
Матрица ответственности по процессу «Управление сделкой аренды» 82
Приложение 23 85
Матрица ответственности по процессу «Смена арендатора» 85
Приложение 24 88
Матрица ответственности по процессу «Разработка стратегии рекламы по проекту» 88
Приложение 25 90
Матрица ответственности по процессу «План рекламы объекта» 90
Приложение 26 93
Матрица ответственности по процессу «План рекламы объекта» 93
Приложение 27 94
Матрица ответственности по процессу «Управление рекламными поверхностями» 94
Приложение 28 97
Матрица ответственности по процессу «Проведение BTL –мероприятий» 97
Приложение 29 100
Структура финансового бюджета службы маркетинга 100
Приложение 30 102
Форма оценки SMART- задач 102
Приложение 31 103
Коммерческое предложение основных услуг, предлагаемых отделом маркетинговой информации для сторонних организаций 103
Приложение 32 104
Коммерческое предложение основных услуг, предлагаемых отделом продаж для сторонних организаций 104
Приложение 33 106
Коммерческое предложение основных услуг, предлагаемых отделом рекламы для сторонних организаций 106
Приложение 34 107
Структура документа «Паспорт проекта» 107

Блок 3:

1.Общие положения 3
1.1. Назначение документа 3
1.2. Область применения 3
1.3. Используемые термины и сокращения 3
2. Политика Компании в области стимулирования и мотивации персонала 5
2.1. Вознаграждение сотрудника 5
2.1.1. Компенсационный пакет 5
2.1.2. Система компенсаций и косвенного материального стимулирования 5
2.1.3. Нематериальное стимулирование 6
3.Порядок формирования денежного вознаграждения 7
3.1. Постоянная часть компенсационного пакета 7
3.2. Переменная часть компенсационного пакета 7
4.Порядок изменения настоящего Положения 8
ПРИЛОЖЕНИЯ 9
Приложение 1 10
Структура грйдов в службе маркетинга 10
Приложение 2 11
Порядок присвоения грейдов новым сотрудникам службы маркетинга 11
Приложение 3 12
Регламента проведения аттестации и присвоения грейдов действующим сотрудникам службы маркетинга 12
Приложение 4 14
Аттестационный лист сотрудника службы маркетинга 14
Приложение 5 16
Коэффициенты и надбавки, использующиеся для расчета постоянной части компенсационного пакета 16
Приложение 6 17
Методика расчета премиальной части компенсационного пакета 17
Приложение 7 19
Расчет компенсационного пакета сотрудников службы маркетинга 19

News² | del.icio.us | Читать в Яндекс.Ленте | Забобрить | Digg!

Добавить комментарий

Ваше имя *

e-Mail *

URL

Получать уведомление по почте

Введите цифры с картинки:

• Бизнес-план Комплекс красоты D&C (Dogs & Cats)
• Бизнес-план «Открытие бекерая» (семейный магазин-кафе-пекарня)
• Карта взаимодействия подразделений автохолдинга «ZZZ»
• Построение эффективной службы маркетинга инвестиционно – строительной компании «ХХХ» Блок 3: Стимулирование и мотивация персонала

• Рынок бетона и железобетона Краснодарского края
• Бизнес-план АвтоМойки для Грузовых и Легковых автомобилей
• Маркетинговое исследование: ПриДорожный Сервис в Челябинской области и в Сибири
• Бизнес-План: Организация АвтоМойки (с финансовой моделью)
• Исследование рынка теплосчетчиков