Отчеты об исследованиях по теме Финансы и Банки

Отчеты об исследованиях по теме Финансы и Банки - B2BLogger.com http://b2blogger.com/research/finance/ Исследования сайта B2BLogger.com. http://b2blogger.com/i/b2blogger_logo.gif Финансы и Банки - B2BLogger.com http://b2blogger.com/research/ Tue, 05 Feb 2008 14:36:00 +0200 Рынок ювелирных изделий в России http://b2blogger.com/research/report/424.html В феврале 2008 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование российского рынка ювелирных изделий. Tue, 05 Feb 2008 14:36:00 +0200

Общий объем российского рынка ювелирных изделий в 2006 году составил $ 3,8 млрд. По оценкам DISCOVERY Research Group, объем рынка ювелирных изделий по итогам 2007 года составит порядка $ 4 млрд. Импорт ювелирных украшений в 2006 году составил 24 тонны. Из них 3 тонны пришлось на золотые украшения и 21 тонны – на серебряные. В структуре импорта основную долю занимали серебряные изделия - 87%, 13% пришлось на ювелирные украшения из золота. По официальным данным Пробирной палаты России, в 2006 году объем экспорта ювелирных украшений составил 1 730 тыс. изделий. При этом 1 млн. штук составили изделия из золота и 730 тыс. – из серебра. По словам коммерческого директора ОАО «Ювелирная торговля Северо-Запада» Сергея Богомолова, в России насчитывается до 6 тыс. производителей ювелирных изделий. В пятерку лидирующих компаний-производителей входят АЛРОСА («Алмазы России»), Смоленский завод «Кристалл», завод Красцветмет, Алмаз-Холдинг, Московский ювелирный завод. Что касается ключевых тенденций российского рынка ювелирных изделий, в условиях нестабильной ситуации на рынке, постоянного роста цен на сырье и меняющегося спроса на ювелирные изделия, компании стремятся сохранить высокий уровень спроса на их продукцию. При этом они могут применять разную маркетинговую политику: ценовые войны (демпинг), расширение производства (закупка нового оборудования), создание торговых сетей заводами-производителями, применение «давальческих» схем импорта-экспорта, расширение ассортимента, увеличение рекламной активности. Среди основных факторов торможения на российском ювелирном рынке необходимо в первую очередь выделить непродуманную и неэффективную государственную политику, отсутствие четких законодательных правил игры на рынке, высокие импортные пошлины. Это приводит к дальнейшему развитию теневого ювелирного рынка в современной России. Что касается регионального рынка ювелирных изделий, то он неоднороден и развивается непропорционально. Ювелирный рынок по регионам в России развивается непропорционально. Если в Москве и С. Петербурге, по оценкам экспертов, рынок уже насыщен (на Москву приходится до 40% от общего объема продаж ювелирных изделий в России), то в других городах России рынок растет гораздо медленнее. В большинстве регионов существует неудовлетворенный спрос на ювелирные изделия. Цель исследования: Описать состояние российского рынка ювелирных изделий. Задачи исследования:    1. Определить объем и темпы роста рынка ювелирных изделий.    2. Описать ключевые тенденции развития рынка.    3. Определить факторы, способствующие развитию российского рынка ювелирных изделий.    4. Определить факторы, негативно сказывающие на развитии рынка ювелирных изделий.    5. Определить факторы, влияющие на политику ценообразования на рынке ювелирных изделий.    6. Охарактеризовать деятельность основных производителей ювелирных изделий.    7. Описать перспективы развития рынка. Объект исследования: Российский рынок ювелирных изделий. Метод сбора данных: Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DISCOVERY Research Group. Метод анализа данных: Традиционный контент-анализ документов. Информационная база исследования:    1. Печатные и электронные, деловые и специализированные издания.    2. Ресурсы сети Интернет.    3. Материалы компаний.    4. Аналитические обзорные статьи в прессе.    5. Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств.    6. Экспертные оценки.    7. Интервью с производителями и другими участниками рынка.    8. Материалы отраслевых учреждений и базы данных.    9. Базы данных Discovery Research Group. Содержание:   РЕЗЮМЕ      6 СПИСОК ТАБЛИЦ И ДИАГРАММ      8 ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ      9 ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ         9 ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ    9 ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ    9 МЕТОД СБОРА ДАННЫХ       9 МЕТОД АНАЛИЗА ДАННЫХ 10 ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ    10 ГЛАВА 2. ОБЪЕМ И ТЕМПЫ РОСТА МИРОВОГО РЫНКА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ      11 ГЛАВА 3. ОБЪЕМ И ТЕМПЫ РОСТА РОССИЙСКОГО РЫНКА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ          15 ГЛАВА 4. СЕГМЕНТЫ РОССИЙСКОГО ЮВЕЛИРНОГО РЫНКА        18 ОБЪЕМЫ ЮВЕЛИРНОГО РЫНКА ПО СЕГМЕНТАМ       18 ОБЪЕМЫ ПРОИЗВОДСТВА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ     19 ОБЪЕМЫ ДОБЫЧИ ЗОЛОТА, СЕРЕБРА И ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЕЙ В РОССИИ   28 Объем добычи золота         28 Объем добычи алмазов        29 ГЛАВА 5. ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО ЮВЕЛИРНОГО РЫНКА      31 РОСТ ЦЕН НА ДРАГМЕТАЛЛЫ        31 РОСТ ОБЪЕМОВ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЗОЛОТА ЮВЕЛИРНЫМИ КОМПАНИЯМИ          33 ДИВЕРСИФИКАЦИЯ РЫНКА. РАЗВИТИЕ КАНАЛОВ ПРОДАЖ           34 УВЕЛИЧЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ АКТИВНОСТИ ЮВЕЛИРНЫХ КОМПАНИЙ      35 КОНСОЛИДАЦИЯ УЧАСТНИКОВ РЫНКА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ  38 ПРИХОД НА РЫНОК ВЕДУЩИХ ЗАРУБЕЖНЫХ ЮВЕЛИРНЫХ КОМПАНИЙ          39 ВСТУПЛЕНИЕ РОССИИ В ВТО         41 РАЗВИТИЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ          42 ПЕРЕХОД НА АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРОИЗВОДСТВО      43 ГЛАВА 6. ФАКТОРЫ, ЗАМЕДЛЯЮЩИЕ РАЗВИТИЕ РЫНКА    44 НАЛОГОВОЕ ДАВЛЕНИЕ. РАЗВИТЫЙ ТЕНЕВОЙ СЕКТОР        44 НЕРАЗВИТОСТЬ ВКУСА РОССИЙСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ        45 «ДАВАЛЬЧЕСКАЯ СХЕМА» ИМПОРТА-ЭКСПОРТА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ        46 ПРОБЛЕМЫ В РАБОТЕ ПРОБИРНОЙ ПАЛАТЫ    47 КАДРОВАЯ ПРОБЛЕМА         48 ГЛАВА 7. ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ  ЮВЕЛИРНОГО РЫНКА         50 НЕДОСТАТКИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА        50 МАЛАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕГУЛИРУЮЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ В ОТНОШЕНИИ ЮВЕЛИРНОГО РЫНКА        52 ЗАТОВАРИВАНИЕ РЫНКА ДЕШЕВЫМ ИМПОРТОМ      53 ГЛАВА 8. КРУПНЕЙШИЕ  РОССИЙСКИЕ ЮВЕЛИРНЫЕ КОМПАНИИ        55 АЛРОСА 55 СМОЛЕНСКИЙ ЗАВОД «КРИСТАЛЛ»         57 КРАСЦВЕТМЕТ 58 АДАМАС            60 АЛМАЗ-ХОЛДИНГ       61 ЮВЕЛИРНАЯ СЕТЬ 585           62 ЯШМА     63 МОСКОВСКИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ ЗАВОД       64 ГЛАВА 9. КРУПНЫЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ КОМПАНИИ НА РОССИЙСКОМ ЮВЕЛИРНОМ РЫНКЕ            66 CHORON DIAMONDS        66 DE BEERS      67 TIFFANY AND CO.  68 ГЛАВА 10. РЕГИОНАЛЬНЫЕ РЫНКИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ         69 МОСКВА      69 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ           70 ЕКАТЕРИНБУРГ      74 САМАРА       78 ЗАПАДНАЯ СИБИРЬ          80 РОСТОВ-НА-ДОНУ            85 КОСТРОМА 88 Перечень приложений: Всего отчет содержит 20 диаграмм:   Диаграмма 1. Суммарный спрос на золото в мире в 2005-2006 гг., $ млрд. Диаграмма 2. Доли основных сфер промышленности в закупке золота в 2006 году, % Диаграмма3. Доли основных сфер промышленности в закупке золота в 2004 году, % Диаграмма 4. Спрос и предложение золота в мире в I  полугодии 2007 года, тыс. тонн Диаграмма 5. Спрос на золото в  целом и в ювелирной промышленности в мире в 2006 и I полугодии 2007 гг., тыс. тонн Диаграмма 6. Объемы российского рынка ювелирных изделий в 2005 – 2007 гг., $ млрд. Диаграмма 7. Масса опробованных и заклейменных изделий из золота и серебра в 2005 году, % Диаграмма8 . Доли Топ 5 ведущих производителей ювелирных изделий  в 2006 году, % Диаграмма 9. Объем производства ювелирных изделий в 1998-2006 г.г., тыс. руб. Диаграмма 10. Объем производства ювелирных изделий из золота в 1998-2006 г.г., тыс. руб. Диаграмма 11. Доли Топ 5 ведущих производителей ювелирных изделий без камня (шт.), % Диаграмма 12. Объем производства Топ 5 ведущих производителями обручальных колец, шт. Диаграмма 13. Объем производства Топ 5 ведущих производителями цепочек из золота и серебра, шт. Диаграмма 14. Доля России в общемировых объемах добычи алмазов, платины и золота в 2005 году, % Диаграмма 15. Объемы добычи золота в России в 2006-2007 гг., кол-во т. Диаграмма 16. Объем добычи алмазов в России  2003-2006 гг.., $ млрд. Диаграмма 17. Стоимость 1 карата алмазов 2003-2006 гг.., $ Диаграмма 18. Мировые цены на золото в 2006-2007 г.г.., $ за тройскую унцию Диаграмма 19. Кол-во магазинов основных ювелирных сетей Петербурга в 2006 году, шт. Диаграмма 20. Объем производства ювелирных изделий в Костроме в 2006 – 2007 гг., млрд.  руб. Всего отчет содержит 4 таблицы: Таблица 1. Объемы производства ювелирных изделий в целом и из золота Топ 10 ведущих производителей ювелирных изделий  в 2006 году, тыс. руб. Таблица 2. Объемы производства изделий со вставками из корунда и полудрагоценными камнями в России в 2006 г. основными  производителями, шт. Таблица 3. Объемы производства изделий с применением золота и серебра в России в 2006 г. основными  производителями, тыс. руб. Таблица 4. Объемы производства изделий с бриллиантами в России в 2006 г. основными  производителями, шт.

Маркетинговое исследование рынка родовспоможения в России http://b2blogger.com/research/report/741.html В феврале 2008 г. Компания «SYNOPSIS - маркетинг для медицины» провела исследование рынка услуг по родовспоможению в Российской Федерации. Tue, 05 Feb 2008 12:15:00 +0200

Цель исследования: описать состояние российского рынка услуг по родовспоможению. Задачи исследования: Проанализировать по статистическим данным за исследуемый период изменения в системе оказания медицинской помощи беременным женщинам. Оценить основные тенденции и перспективы развития российского рынка услуг родовспоможения. Провести мониторинг цен на платные услуги по родовспоможению в РФ. Определить по данным экспертов профиль потребителя платных услуг родовспоможения. Оценить перспективы развития российского рынка платных услуг родовспоможения. Источники исследования: Печатные и электронные деловые и специализированные издания, аналитические обзоры. Ресурсы сети Интернет. Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств. Интервью с участниками и экспертами рынка. Материалы участников рынка. Материалы отраслевых учреждений и базы данных. Базы данных «SYNOPSIS – маркетинг для медицины». Данные Госкомстата и Минздравсоцразвития. Методы исследования: Статистический. Мониторинг материалов российских СМИ и Интернет, анализ баз данных ФТС РФ, ФСГС РФ, МЭРТ РФ. Метод анализа данных: контент-анализ документов. Данное маркетинговое исследование содержит следующие основные блоки: Общие данные о рынке родовспоможения в РФ. Обзор государственного рынка родовспоможения в РФ. Обзор частного рынка родовспоможения РФ. Выводы по маркетинговому исследованию. Приложения к маркетинговому исследованию. В феврале 2008 г. Компания «SYNOPSIS – маркетинг для медицины» провело исследование рынка услуг по родовспоможению в Российской Федерации. Актуальность исследования обусловлена необходимостью получения объективной рыночной информации о потребности в платных услугах родовспоможения в Российской Федерации; мотивации текущих и потенциальных потребителей услуг родовспоможения; получения портрета потребителя платных услуг родовспоможения. Эта информация может быть использована фармацевтическими, медицинскими и страховыми компаниями для развития своей маркетинговой активности на рынке, определения целей, путей и способов усиления своей рыночной позиции и повышения эффективности работы. Данный отчет содержит подробное описание и предоставление полученной в ходе исследования информации в текстовом и графическом виде, также изложены выводы данного исследования. На текущий момент отмечен рост интереса инвесторов к рынку платных медицинских услуг, за счет его высоких темпов роста, наличия свободных отраслей для вложения денег, неудовлетворенного спроса населения в качественных медицинских услугах. На основании проведенного маркетингового исследования, экспертами компании «SYNOPSIS» отмечен рост потребности в качественных услугах по родовспоможению. Экспертами компании отмечена большая потребность в специализированных лечебных учреждениях для проведения сложных родов в России. Данное маркетинговое исследование разработано для: инвесторов, которым интересен медицинский бизнес, для всех заинтересованных лиц, которым необходимо профессиональное маркетинговое исследование, для страховых компаний для развития маркетинговой стратегии в данной области. Содержание Введение Резюме Глава 1. Общие данные о рынке услуг родовспоможения в РФ 1.1. Демографическая ситуация в РФ по состоянию на конец 2007 г. 1.2. Количество женщин репродуктивного возраста в РФ 1.3. Анализ положения дел в отрасли родовспоможения 1.3.1. Динамика рождаемости в РФ 1.3.2. Динамика рождаемости в федеральных округах 1.4. Текущая ситуация в отрасли родовспоможения 1.4.1. Анализ заболеваемости женского населения 1990–2005 гг. 1.4.2. Динамика осложнений беременности, родов и послеродового периода 2000–2005 гг. 1.4.3. Анализ заболеваемости беременных 1997–2006 гг. 1.4.4. Динамика репродуктивных потерь (с учетом «несостоявшихся» беременностей) 1991–2006 гг. 1.4.5. Обзор материнской смертности по регионам 1999–2001 гг. 1.4.6. Сравнительный анализ данных материнской смертности 1.4.7. Показатели перинатальной смертности 1.4.8. Динамика преждевременных родов 1996–2006 гг. Глава 2. Обзор государственного рынка родовспоможения в РФ 2.1. Объем рынка услуг родовспоможения 2.2. Оказание медицинской помощи женщинам в период беременности и родов 2.2.1. Объем акушерской помощи, оказанный в 2006 г. 2.2.2. Мониторинг цен на платные сервисные услуги в учреждениях родовспоможения государственного сектора 2.3. Обзор реализации программы «Родовой сертификат» Глава 3. Обзор частного рынка родовспоможения в РФ 3.1. Объем рынка платных медицинских услуг 2006–2007 гг. 3.2. Причины использования женщинами платных медицинских услуг в России 3.3. Объем рынка добровольного медицинского страхования 3.4. Структура рынка платной медицины 3.5. Объем частного рынка родовспоможения 3.6. Портрет потребителя платных услуг родовспоможения Глава 4. Факторы, влияющие на отрасль родовспоможения Глава 5. Тенденции развития рынка услуг родовспоможения Глава 6. Выводы по маркетинговому исследованию Глава 7. О компании SYNOPSIS Приложения Приложение 1. Ассортимент платных услуг в период родовспоможения в государственном ЛПУ на примере Областного Перинатального центра в г. Балашиха Приложение 2. Примеры платных услуг, оказываемые в медицинских центрах в период беременности и родов Приложение 3. Выдержки из приказа N 50 от 19 января 2007 г. Об оказании медицинской помощи женщинам в период родов Приложение 4. Статистика материнской смертности в субъектах РФ по состоянию на 2001г Список таблиц Таблица 1. Ожидаемая продолжительность жизни при рождении 2004 – 2005 гг. (количество лет) Таблица 2. Показатели естественного движения населения 2006 – 2007 гг. (на 1000 человек населения) Таблица 3. Естественный прирост, убыль (-), 2004 – 2007 гг. (%) Таблица 4. Средний возраст матери при рождении ребенка в Российской Федерации, 2001 – 2005 гг. (количество лет) Таблица 5. Возрастные коэффициенты рождаемости 2003 – 2005 гг. (%) Таблица 6. Число зарегистрированных больных с впервые в жизни установленным диагнозом в 1990 – 2005 гг. (на 100 000 женского населения) Таблица 7. Динамика осложнений беременности, родов и послеродового периода 2000 – 2005 гг. (тыс. чел.) Таблица 8. Количество оперативных родов, 1997 – 2001 гг. (на 1000 родов) Таблица 9. Динамика заболеваемости беременных в России в 1991 – 2006 гг., чел. (на 100 беременных) Таблица 10. Динамика абортов в России в 1991 – 2006 гг. Таблица 11. Динамика искусственных абортов в России в 1991 – 2006 гг. Таблица 12. Структура некоторых видов абортов в России в 1991 – 2006 гг. (%) Таблица 13. Материнская смертность (с учетом умерших вне стационара) в РФ, чел. Таблица 14. Сравнительный анализ причин смерти беременных (все сроки гестации), рожениц и родильниц по данным Минздрава России и Госкомстата России в 2001 году (абсолютные числа) Таблица 15. Некоторые показатели (на 1000 родившихся живыми и мертвыми) Таблица 16. Количество принятых родов 1997 – 2001 гг. в РФ (тыс., %) Таблица 17. Число родовспомогательных учреждений в РФ (по данным 2006 г.) Таблица 18. Перинатальные центры г. Москвы на 2007 г. Таблица 19. Родильные дома г. Москвы на 2007 г. Таблица 20. Число женских консультаций, число коек для беременных, фельдшерско-акушерских пунктов в РФ, 1992 – 2005 гг. (тыс.) Таблица 21. Численность врачей в РФ 1992 – 2005 гг., тыс. (на 10 000 человек населения) Таблица 22. Количество осложнений при родах в РФ, 1997 – 2001 гг. (на 1000 родов) Таблица 23. Количество оперативных родов в РФ, 1997 – 2001 гг. (на 1000 родов) Таблица 24. Стоимость программ по индивидуальному ведению родов в родильных домах г. Москвы и Московской области, 2007 г. (руб.) Таблица 25. Родильные дома Санкт-Петербурга на 2007 г. Таблица 26. Мероприятия по реализации нацпроекта с отчетом о расходах, 2006 – 2007 гг. (млрд. руб.) Таблица 27. Объемы рынка платных медицинских услуг в 2005 – 2006 гг. ($ млрд.) Таблица 28. Объемы рынка добровольного медицинского страхования в 2005-2007гг. (млрд. руб.) Таблица 29. Структура рынка частной медицины на 2007 г. (%) Список диаграмм Диаграмма 1. Соотношение женщин по отношению к браку, 2005 г. (%) Диаграмма 2. Суммарный коэффициент рождаемости в РФ за 2003-2005 гг. (среднее число детей рожденные женщиной за свою жизнь) Диаграмма 3. Динамика рождаемости в Федеральных округах (по данным Минздравсоцразвития), 2001-2005 гг. (на 1000 человек населения) Диаграмма 4. Динамика преждевременных родов среди закончивших беременность 1996-2006 гг. (%) Диаграмма 5. Соотношение закупаемого оборудования отечественного и зарубежного производства, на 2007 г. (%) Диаграмма 6. Причины использования платных услуг (женщины 25-34), (%) Диаграмма 7. Причины использования платных услуг (женщины 35-54), (%) Диаграмма 8. Объем рынка добровольного медицинского страхования. 2005-2007гг. (млрд. руб.) Диаграмма 9. Структура рынка частной медицины, 2007 г. (%) Диаграмма 10. Сегментация потребителя платных услуг по родовспоможению по уровню образования на 2007 г. (%) Диаграмма 11. Сегментация потребителя платных медицинских услуг по родовспоможению по статусу на 2007 г. (%) Диаграмма 12. Сегментация потребителя медицинских услуг по родовспоможению по количеству предыдущих беременностей на 2007 г. (%) Список графиков График 1. Динамика рождаемости в РФ, 2001-2006 гг. (на 1000 чел. населения) График 2. Количество зарегистрированных абортов на 1000 женщин График 3. Число зарегистрированных абортов на 100 родившихся детей Список схем Схема 1. Движение «родового сертификата» в 2006 г.

Банки в Интернете: стратегии продвижения+ПОДАРОК (3 видеоролика) http://b2blogger.com/research/report/348.html В сентябре-октябре 2007 года агентство «Информационный капитал» провело анализ рекламного продвижения услуг и продуктов российских банков с помощью сети Интернет. По результатам работы подготовлен отчет «Банки в Интернете: стратегии продвижения». Fri, 16 Nov 2007 15:46:00 +0200

Банки в Интернете: целевая аудитория, стратегии продвижения (полная версия) +ПОДАРОК (3 видеролика) http://b2blogger.com/research/report/347.html В сентябре-октябре 2007 года агентство «Информационный капитал» провело анализ рекламного продвижения услуг и продуктов российских банков с помощью сети Интернет. По результатам работы подготовлен отчет «Банки в Интернете: целевая аудитория, стратегии продвижения. Fri, 16 Nov 2007 15:28:00 +0200

«Очень хорошо работает реклама в информационно-поисковых системах. Мы размещаем в сети рекламу розничных продуктов. Когда мы спрашиваем клиентов, откуда они узнали о нашей услуге, каждый третий называет Интернет. Например, за 24 февраля только по автокредитам поступило 50 звонков со ссылкой на Интернет», — с радостью отмечает главный специалист PR-департамента Собинбанка Ирина Журавлева. О. Гончарова, М. Носкович, «Банки уходят в Сеть», газета РБК daily, 1 марта 2007 года В первой части отчета рассматриваются социально-демографические характеристики российских пользователей Интернета (возраст, пол, образование, доход, места выхода в Сеть, активность пользования) и дается сравнение сетевой аудитории и населения России в целом. Так, по данным фонда «Общественное мнение», доля руководителей и специалистов, составляющих месячную аудиторию, почти вдвое выше - 21% и 41% среди пользователей против 12% и 27% среди населения, соответственно. Анализируется отношение пользователей к брендам и то, что в онлайне продвижение должно строиться на других принципах, нежели в офлайне.       Вторая часть посвящена потреблению банковских услуг (ипотека, депозиты) пользователями Интернета. По информации компании «Интернет-проекты», в 2005- начале 2006 гг. 93% пользователей Интернета воспользовались различными продуктами и услугами банков. Такое же количество выразило намерение продолжить использование банковских продуктов и услуг и в 2006-2007 гг. 23% пользователей планирует воспользоваться ипотекой для покупки жилья в 2007-начале 2008 гг. 74% интернетчиков делают сбережения, накопления на будущее и собираются в дальнейшем придерживаться этой практики. В этой же главе  рассматривается распределение клиентов банков среди пользователей по регионам, наиболее востребованные банковские услуги, источники информации о банковских услугах, критерии выбора банка, знание и доверие к банкам, доли семейного бюджета, идущего на погашение ипотечного кредита и многое-многое другое.       Анализу банковского сегмента российского Интернета посвящена третья часть отчета. Здесь исследуется динамика численности аудитории банковских сайтов. По данным компании SpyLog, в январе 2007 года, аудитория банковских сайтов преодолела «психологическую» планку в миллион человек. А в сентябре банковские сайты посетил 1 миллион 390 тысячам 650 пользователь. Рост численности аудитории банковского сегмента Сети за 9 месяцев – 38,5%. В этой же части  анализируется распределение потребительской активности в сегменте в течение недели и по регионам. Определяются банковские игроки, привлекающие на свои сайты максимальное количество посетителей, изучаются запросы, касающиеся банковских услуг, в поисковых системах.           В четвертой части  пишется об инвестициях банков в продвижение в Сети, которые, по оценкам специалистов агентства «Информационный каптал», в 2007 году составят около 13 млн. долларов. Здесь же приводятся данные по стоимости привлечения потенциального клиента с помощью рекламной кампании в Интернете. Описывается опыт финансовой корпорации «Уралсиб» по использованию Интернет-коммуникаций (рекламные кампании «Нет аренде», «Пора домой», «Осенняя пора или Пора домой-2», «Смелость города берет»). Дан подробный анализ успеха кампании «Нет аренде», по результатам которой «Уралсиб» увеличил выдачу ипотечных кредитов на 50% с 600–700 до акции до 1200 в месяц после нее. В этой же части рассматриваются Интернет-проекты банков ВТБ и ВТБ24. Покупатели отчета получают в ПОДАРОК 3 рекламных ролика, использованных в кампаниях этих банков.   В пятой части представлены результаты  исследования позиционирования банков в Интернете. В целях определения тем и идей, с помощью которых банковские компании создают образ себя и своих услуг, агентство «Информационный капитал» изучило сайты 100 крупнейших банков по величине активов в 2006 году (по оценке агентства «Эксперт-РА»). По результатам исследования, выявлены 10 тем, использующихся для позиционирования банков, и 17 идей, использующихся в позиционировании услуг. Так, банки, работающих в сегменте ипотеки, используют для позиционирования этой услуги всего 3 темы: исполнение мечты; разрешение жизненных ситуаций и квартирного вопроса; экономия времени, простота, удобство. В этой же части приведены, например, такие данные: ·    3% позиционируют как себя, так и все продукты и услуги. ·    24% банков не имеют никакого позиционирования вообще ·    73% позиционируют только часть своих услуг. Методы исследования:1.    Анализ вторичных данных: ·публикации в СМИ; ·данные проведенных маркетинговых и социологических исследований, соответствующих или близких предмету исследования; ·данные статистики. 2.    Анализ содержания сайтов российских банков. Объем выборки: 100 крупнейших банков России по величине активов в 2006 году (по версии агентства «Эксперт-РА»). Содержание 1. Аудитория Интернета-24     1. 1. Мировая аудитория Интернета-24     1. 2. Социально-демографический профиль российской аудитории Интернета-25         1. 2. 1. Динамика социально-демографических показателей российской аудитории Интернета. 2002-2007 гг-25         1. 2. 2. Социально-демографический профиль российской аудитории Интернета по регионам-35             Россия-42             Москва-47             Центральный федеральный округ (без Москвы-51             Северо-Западный федеральный округ-56             Южный федеральный округ-60             Приволжский федеральный округ-64             Сибирский федеральный округ-69             Уральский федеральный округ-74             Дальневосточный федеральный округ-78         1. 2. 3. Сравнительный анализ социально-демографических показателей и стиля жизни аудитории Интернета и населения России         в целом-83     1.3. Отношение аудитории Интернета к брендам-91 2. Потребление банковских услуг аудиторией Интернета-95     2. 1. Потребление банковских услуг аудиторией Интернета-95         2.1.1 Пользование разными банковскими услугами и продуктами-95         2.1.2. Пользование Интернет-банкингом-98         2.1.3. Источники информации о банковских услугах и продуктах-99         2.1.4. Критерии выбора банка-101         2.1.5 Известность и доверие к банкам-105     2. 2. Пользование ипотечным кредитованием аудиторией Интернета-110         2.2.1. Использование ипотечного кредитования-110         2.2.2. Цели использования ипотеки-112         2.2.3. Банки, в которых пользователи брали ипотечный кредит-112         2.2.4. Расходы на погашение ипотечного кредита. -113         2.2.5. Планы воспользоваться ипотекой в 2007-начале 2008 гг-114         2.2.6. Факторы, значимые при покупке жилья-118         2.2.7. Критерии выбора банка, предоставляющего ипотечный кредит-118         2.2.8.  Источники информации об ипотечном кредитовании-119         2.2.9. Эффективность рекламных каналов при продвижении ипотеки-122     2. 3. Инвестиционные предпочтения аудитории Интернета-123         2.3.1. Наличие сбережений. -123         2.3.2. Влияние инфляции на поведение пользователей Интернета-125         2.3.3. Цели сбережений денежных средств-126         2.3.4. Способы сбережения денежных средств-127     2. 4. Причины отказа пользователей Интернета от заполнения заявок на сайте банков для получения финансовых услуг-130 3. Банковский сегмент Интернета-132     3.1. Объем аудитории банковского сегмента-132     3.2. Распределение активности аудитории сегмента в течение недели-134       3.3. Региональное распределение потребительской активности в сегменте-136     3.4. Банковские предложения, интересующие аудиторию сегмента-140     3.5. Распределение аудитории сегмента между сайтами банков-149 4. Продвижение банковских услуг в Интернете-156     4.1. Инвестиции банков в продвижение в Интернете-156     4.2. Банк «Уралсиб-160     4.3. Банк ВТБ24-177 5. Позиционирование услуг и продуктов банков в Интернете-183     5.1. Описание исследования. Основные результаты-184     5.2. Анализ позиционирования банков-185     5.3. Анализ позиционирования ипотеки-187     5.4. Анализ позиционирования автокредитования-192     5.5. Анализ позиционирования кредитование малого и среднего бизнеса-196     5.6. Анализ позиционирования вкладов-199     5.7. Анализ позиционирования потребительского кредита наличными-202     5.8. Анализ позиционирования пластиковых дебетовых карт-206     5.9. Анализ позиционирования кредитов в местах продаж-209 6. Справочник текстов, используемых в позиционировании-211     6.1. Слоганы-211     6.2. Кредиты в местах продаж-212     6.3. Кредит наличными-212     6.4. Ипотека-215     6.5. Автокредиты-218     6.6. Вклады-220     6.7. Кредитование корпоративных клиентов-222     6.8. Кредитование малого и среднего бизнеса-225     6.9 Пластиковые дебетовые карты-227 Список диаграмм. Диаграмма №1. Доли пользователей Интернета в странах, % от населения. Диаграмма №2. Динамика активности пользования Интернетом. Россия, млн. чел. (нарастающим итогом) Диаграмма №3. Динамика активности пользования Интернетом. Россия, % от числа пользователей (нарастающим итогом)  Диаграмма №4. Динамика популярности мест пользования Интернетом. Россия, % от числа пользователей. Диаграмма №5. Динамика популярности мест пользования Интернетом. Россия, млн. чел. Диаграмма №6. Динамика долей пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Россия, %. Диаграмма №7. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц разного возраста. Россия, %. Диаграмма №8. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц с разным образованием. Россия, %. Диаграмма №9. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц с разным доходом в расчете на члена семьи. Россия, % Диаграмма №10. Активность пользования Интернетом в России, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №11. Активность пользования Интернетом в России, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №12. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №13. Распределение пользователей Интернета по возрасту. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №14. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №15. Распределение пользователей Интернета по полу. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №16. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №17. Распределение пользователей Интернета по образованию. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №18. Доли пользователей Интернета среди лиц с разными доходами в расчете на члена семьи, Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №19. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи, Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №20. Популярность мест пользования Интернетом в России, %. Лето 2007 года. Диаграмма №21. Популярность мест пользования Интернетом в России, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №22. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в России, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №23. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в России, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №24. Активность пользования Интернетом в Москве, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №25. Активность пользования Интернетом в Москве, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №26. Популярность мест пользования Интернетом в Москве, %. Лето 2007 года. Диаграмма №27. Популярность мест пользования Интернетом в Москве, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №28. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин в Москве,  %. Лето 2007 года. Диаграмма №29. Распределение пользователей Интернета по полу. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №30. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №31. Распределение пользователей Интернета по возрасту. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №32. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №33. Распределение пользователей Интернета по образованию. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №34. Доли пользователей Интернета среди лиц с разными доходами в расчете на члена семьи, Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №35. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи, Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №36. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом, Москва, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №37. Число намеренных начать пользоваться Интернетом, Москва, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №38. Активность пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №39. Активность пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №40. Популярность мест пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №41. Популярность мест пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №42. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №43. Распределение пользователей Интернета по полу. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №44. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №45. Распределение пользователей по возрасту. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №46. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №47. Распределение пользователей Интернета по образованию. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №48. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №49. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №50. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №51. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №52. Активность пользования Интернетом в Северо-Западном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №53. Активность пользования Интернетом в Северо-Западном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №54. Популярность мест пользования Интернетом в Северо-Западном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №55. Популярность мест пользования Интернетом в Северо-Западном округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №56. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №57. Распределение пользователей Интернета по полу. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №58. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Северо-Западный  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №59. Распределение пользователей по возрасту. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №60. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №61. Распределение пользователей Интернета по образованию. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №62. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №63. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №64. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Северо-Западном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №65. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Северо-Западном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №66. Активность пользования Интернетом в Южном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №67. Активность пользования Интернетом в Южном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №68. Популярность мест пользования Интернетом в Южном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №69. Популярность мест пользования Интернетом в Южном округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №70. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №71. Распределение пользователей Интернета по полу. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №72. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Южный  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №73. Распределение пользователей по возрасту. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №74. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №75. Распределение пользователей Интернета по образованию. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №76. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №77. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №78. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Южном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №79. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Южном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №80. Активность пользования Интернетом в Приволжском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №81. Активность пользования Интернетом в Приволжском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №82. Популярность мест пользования Интернетом в Приволжском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №83. Популярность мест пользования Интернетом в Приволжском округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №84. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №85. Распределение пользователей Интернета по полу. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №86. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Приволжский  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №87. Распределение пользователей по возрасту. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №88. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №89. Распределение пользователей Интернета по образованию. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №90. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №91. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №92. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Приволжском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №93. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Приволжском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №94. Активность пользования Интернетом в Сибирском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №95. Активность пользования Интернетом в Сибирском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №96. Популярность мест пользования Интернетом в Сибирском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №97. Популярность мест пользования Интернетом в Сибирском округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №98. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №99. Распределение пользователей Интернета по полу. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №100. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Сибирский  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №101. Распределение пользователей по возрасту. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №102. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №103. Распределение пользователей Интернета по образованию. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №104. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №105. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №106. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Сибирском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №107. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Сибирском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №108. Активность пользования Интернетом в Уральском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №109. Активность пользования Интернетом в Уральском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №110. Популярность мест пользования Интернетом в Уральском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №111. Популярность мест пользования Интернетом в Уральском округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №112. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №113. Распределение пользователей Интернета по полу. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №114. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Уральский  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №115. Распределение пользователей по возрасту. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №116. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №117. Распределение пользователей Интернета по образованию. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №118. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №119. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №120. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Уральском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №121. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Уральском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №122. Активность пользования Интернетом в Дальневосточном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №123. Активность пользования Интернетом в Дальневосточном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №124. Популярность мест пользования Интернетом в Дальневосточном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №125. Популярность мест пользования Интернетом в Дальневосточном округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №126. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №127. Распределение пользователей Интернета по полу. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №128. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Дальневосточный  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №129. Распределение пользователей по возрасту. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №130. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №131. Распределение пользователей Интернета по образованию. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №132. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №133. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №134. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Дальневосточном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №135. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Дальневосточном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №136. Доля мужчин и женщин в месячной аудитории Интернета и населения России в целом, %. Лето 2007 года. Диаграмма №137. Доля жителей разных населенных пунктов в месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом, %. Диаграмма №138. Возрастной состав месячной аудитории Интернета и населения России в целом, %. Лето 2007 года. Диаграмма №139. Образовательная структура месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом, %. Лето 2007 года. Диаграмма №140. Структура месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом по роду занятий, %. Диаграмма №141. Что из перечисленного вам доводилось делать за последние 2–3 года? Диаграмма №142. Телевизионные предпочтения аудитории Интернета и населения в целом. Москва, Санкт-Петербург. % от числа пользователей Интернета и населения в целом. Диаграмма №143. Радиопредпочтения аудитории Интернета и населения в целом. Москва, Санкт-Петербург. % от числа пользователей Интернета и населения в целом. Диаграмма №144. От каких средств коммуникации/ информации/ связи и на какой срок Вы могли бы отказаться? Диаграмма №145. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от проводного телефона. Диаграмма №146. На какой срок российские пользователи Интернета готовы отказаться от телевизора. Диаграмма №147. На какой срок российские пользователи Интернета готовы отказаться от радио. Диаграмма №148. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от газет и журналов. Диаграмма №149. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от мобильной связи. Диаграмма №150. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от Интернета. Диаграмма №151. Использование брендов для самоидентификации, % от числа пользователей. Диаграмма №152. Покупка бренда в результате онлайнового взаимодействия с ним, % от числа пользователей. Диаграмма № 153. «Почему Вы бы выбрали именно тот или иной бренд? Пожалуйста, выберите наиболее важное преимущество бренда, ответив на вопрос: «Я бы взял бренд со мной из-за…». % от пользователей. Диаграмма №154. Думая о своих чувствах и эмоциях, где вы чувствуете себя в большей степени неискренним, %  от  пользователей Интернета. Диаграмма №155. Пользовались ли/ планируете ли Вы воспользоваться банковскими продуктами и услугами. Диаграмма №156. Цели использования ипотеки, % от числа пользователей Интернетом, бравших ипотечный кредит. Диаграмма №157. Доля семейного бюджета, идущая на выплату ипотечного кредита. % пользователей Интернетом, бравших ипотечный кредит. Диаграмма №158. Опыт покупки недвижимости среди пользователей, планирующих в 2007-начале 2008 гг. воспользоваться ипотекой, %. Диаграмма №159. Цели использования ипотеки, % от числа пользователей Интернетом, планирующих взять  кредит в 2007-начале 2008 гг. Диаграмма №160. Доля семейного бюджета, которую пользователи Интернета готовы тратить на выплату кредита. % пользователей Интернета, планирующих взять ипотеку в2007-начале 2008 гг. Диаграмма №161. Ответы пользователей Интернета на вопрос: «Какие критерии являются для Вас наиболее важными при выборе банка, предоставляющего ипотечный кредит?» % от пользователей Интернета. Диаграмма №162. Информации, используемая при выборе жилья. % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007 - начале 2008 гг. Диаграмма №163.  Популярность источников информации о недвижимости. % пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг. Диаграмма №164. Популярность ресурсов Интернета, посвященных жилой недвижимости, % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг. Диаграмма №165. Эффективность рекламы ипотечного кредитования в разных рекламоносителях, % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг.   Диаграмма №166. Уровень личного дохода. % пользователей Интернета. Диаграмма №167. Доля людей, делающих накопления сегодня и намеренных продолжать делать их, в разных группах по доходу. % пользователей Интернета. Диаграмма №168. Распределение потребительской активности в банковском сегменте Интернета по городам России. Доля от аудитории сектора, %. Диаграмма №169. Распределение спроса между предложениями банков. % от пользователей Интернета, искавших в поисковых системах предложения банков. Диаграмма №170. Распределение посетителей банков по сайтам Сбербанка и ВТБ24. Доля в банковском сегменте Интернета, %. Диаграмма №171. Распределение разных рынков по доле баннеропоказов. % от всех измеряемых баннеропоказов. Диаграмма №172. Наличие позиционирования. % от исследованных банков. Диаграмма №173. Количество банков, позиционирующих свои услуги и продукты. % от исследованных банков. Диаграмма №174. Темы, используемые в позиционировании банков. % от исследованных банков. Диаграмма №175. Темы, используемые в позиционировании ипотеки. % от исследованных банков. Диаграмма №176. Темы, используемые в позиционировании автокредитования.  % от исследованных банков. Диаграмма №177. Темы, используемые в позиционировании кредитования малого и среднего бизнеса.   % от исследованных банков, позиционирующих кредиты для малого и среднего бизнеса. Диаграмма №178. Темы, используемые в позиционировании вкладов,   % от исследованных банков, позиционирующих вклады. Диаграмма №179. Темы, используемые в позиционировании потребительского кредитования наличными,   % от исследованных банков, позиционирующих потребительский кредит. Диаграмма №180. Темы, используемые в позиционировании  пластиковых дебетовых карт,   % от исследованных банков, позиционирующих дебетовые карты. Диаграмма №181. Темы, используемые в позиционировании  кредита в местах продаж,   % от исследованных банков, позиционирующих кредит в торговых точках. Список таблиц. Таблица №1. Социально-демографические показатели аудитории Интернета (по регионам) Таблица №2. Пользовались ли вы банковскими услугами? (региональное распределение). Таблица №3. Будете ли Вы пользоваться банковскими услугами (в 2006-2007 гг. – «Информационный капитал»)? (региональное распределение). Таблица №4. Пользовались ли Вы/ планируете ли воспользоваться банковскими продуктами/ услугами... Таблица №5. Хотели бы Вы, чтобы услугами банков можно было воспользоваться через Интернет и, если да, то какими именно услугами Вы бы воспользовались? Таблица №6. Хотели бы Вы, чтобы услугами банков можно было воспользоваться через Интернет? Таблица №7. Пользовались ли Вы какими-нибудь источниками для поиска информации о банковских продуктах/услугах? И если пользовались, то, какими именно? Таблица №8. Если на предыдущий вопрос Вы ответили, что пользовались сайтами банковской тематики, то укажите, какими именно сайтами Вы пользовались? Таблица №9. Когда Вы планируете воспользоваться услугами банков, то в получении какой информации Вы испытываете потребность? Таблица №10. Если за последний год Вы пользовались какими-либо банковскими продуктами или услугами, то укажите какие критерии были для Вас наиболее важными при выборе банка? (отметьте не более трех). Таблица №11. Если за последний год Вы пользовались какими-либо банковскими продуктами или услугами, то укажите какие критерии были для Вас наиболее важными при выборе банка? (отметьте не более трех) Таблица №12. Факторы, влияющие на выбор банка.            Таблица №13. Знание и доверие к банкам, % от пользователей Интернета. Таблица №14. Укажите банки, которые в наибольшей степени удовлетворяют следующим утверждениям: Таблица №15. Приходилось ли Вам когда-либо приобретать жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа пользователей Интернетом. Таблица №16. Приходилось ли Вам когда-либо приобретать жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа российских пользователей Интернетом. Таблица №17. Банки, в которых пользователи Интернета брали ипотечный кредит. Таблица №18. Планируете ли Вы в ближайшие 12 месяцев (2007-начало 2008 года. – «Информационный капитал») приобрести жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % пользователей Интернета. Таблица №19. Планируете ли Вы в ближайшие 12 месяцев (2007-начало 2008 гг. – «Информационный капитал») приобрести жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа пользователей Интернета. Таблица №20. Банки, в которых пользователи Интернета планируют взять ипотечный кредит в 2007- начале 2008 гг. Таблица №21. Факторы, наиболее значимые при покупке жилья. Таблица №22. Имеете ли Вы сбережения? % пользователей Интернета. Таблица №23. Какую часть своего личного месячного дохода Вы... % от пользователей Интернетом. Таблица №24. Как Вы справляетесь с ростом цен/ инфляцией? % пользователей Интернета. Таблица №25. Цели, на которые делаются сбережения, накопления. % пользователей Интернета, делающих сбережения. Таблица №26. Цели, на которые делаются сбережения, накопления. % пользователей Интернета с доходом «выше среднего» и «высоким». Таблица №27. Способы сбережения денег. % пользователей Интернета, делающих сбережения. Таблица №28. Способы сбережения, которыми планируется воспользоваться в будущем. % пользователей Интернета Таблица №29. Денежные единицы, в которых хранятся накопления. % пользователей Интернета, делающих сбережения. Таблица №30. Денежные единицы, которыми планируется воспользоваться в будущем для накопления. % пользователей Интернета Таблица №31. Общие параметры банковского сегмента российского Интернета.  (В скобках указаны изменения за месяц). Таблица №32. Распределение потребительской активности по городам России (кол-во посетителей; доля от аудитории сектора, %; изм. объема аудитории за месяц, %). Таблица №33. Что ищут потребители через поисковые системы («Яндекс», «Рамблер», «Google»). В скобках указаны (количество посетителей, перешедших по ссылке на сайт банка, изменение количества посетителей за месяц, %). Таблица №34. Лидеры сектора он-лайн (кол-во посетителей; доля в секторе, %). Таблица №35. Самые активные категории рекламодателей в 2006 году. Таблица №36. Как Вы оцениваете свою жилищную обустроенность и обеспеченность жильем? % пользователей Интернета. Таблица №37. Темы, используемые в позиционировании банков. Таблица №38. Темы, используемые в позиционировании ипотеки. Таблица №39. Темы, используемые в позиционировании автокредитования. Таблица №40. Темы, используемые в позиционировании кредитов для малого и среднего бизнеса. Таблица №41. Темы, используемые в позиционировании вкладов.   Таблица №42. Темы, используемые в позиционировании потребительских кредитов наличными. Таблица №43. Темы, используемые в позиционировании дебетовых карт. Таблица №44. Темы, используемые в позиционировании кредита в местах продаж. Список рисунков Рис. №1. Распределение общего числа пользователей по регионам. Рис. №2. Динамика потребительской активности в банковском сегменте Интернета в 2007 году, тыс. Рис. №4. Распределение интереса к сайтам банков в сентябре 2007 г., тыс. человек.   Рис. №3. Распределение интереса к сайтам банков в январе 2007 года, тыс. посетителей. Рис. №5. Распределение интереса к сайтам банков в марте 2007 года, тыс. посетителей. Рис. №6. Логотип кампании «Нет аренде». Рис. №7. Страница сайта Net-arende.ru Рис. №8. Страница сайта Net-arende.ru Рис. №9. Страница сайта Net-arende.ru Рис. №10. Страница сайта Net-arende.ru Рис. №11. Страница сайта Net-arende.ru Рис. №12. Страница сайта Net-arende.ru    Рис. №13. Страница сайта Net-arende.ru Рис. №14. Баннеры рекламной кампании «Смелость города берет» на wap-сайте nokia.mobi. Рис. №15. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде» Рис. №16. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде» Рис. №17. Фрагмент флеш-открытки «Мишка в шоколаде» Рис. №18. Баннер банка ВТБ24. Рис. №19. Страница сайта банка ВТБ. Рис. №20. Три баннера банка ВТБ.

Банки в Интернете: целевая аудитория + ПОДАРОК (3 видеоролика) http://b2blogger.com/research/report/346.html В сентябре-октябре 2007 года агентство «Информационный капитал» провело анализ пользователей Интернета с точки зрения потребительского поведения в отношении банковских услуг и продуктов. По результатам работы подготовлен отчет «Банки в Интернете: целевая аудитория. Fri, 16 Nov 2007 15:23:00 +0200

«Очень хорошо работает реклама в информационно-поисковых системах. Мы размещаем в сети рекламу розничных продуктов. Когда мы спрашиваем клиентов, откуда они узнали о нашей услуге, каждый третий называет Интернет. Например, за 24 февраля только по автокредитам поступило 50 звонков со ссылкой на Интернет», — с радостью отмечает главный специалист PR-департамента Собинбанка Ирина Журавлева. О. Гончарова, М. Носкович, «Банки уходят в Сеть», газета РБК daily, 1 марта 2007 года. В первой части отчета рассматриваются социально-демографические характеристики российских пользователей Интернета (возраст, пол, образование, доход, места выхода в Сеть, активность пользования) и дается сравнение сетевой аудитории и населения России в целом. Так, по данным фонда «Общественное мнение», доля руководителей и специалистов, составляющих месячную аудиторию, почти вдвое выше - 21% и 41% среди пользователей против 12% и 27% среди населения, соответственно. Анализируется отношение пользователей к брендам и то, что в онлайне продвижение должно строиться на других принципах, нежели в офлайне.       Вторая часть посвящена потреблению банковских услуг (ипотека, депозиты) пользователями Интернета. По информации компании «Интернет-проекты», в 2005- начале 2006 гг. 93% пользователей Интернета воспользовались различными продуктами и услугами банков. Такое же количество выразило намерение продолжить использование банковских продуктов и услуг и в 2006-2007 гг. 23% пользователей планирует воспользоваться ипотекой для покупки жилья в 2007-начале 2008 гг. 74% интернетчиков делают сбережения, накопления на будущее и собираются в дальнейшем придерживаться этой практики. В этой же главе  рассматривается распределение клиентов банков среди пользователей по регионам, наиболее востребованные банковские услуги, источники информации о банковских услугах, критерии выбора банка, знание и доверие к банкам, доли семейного бюджета, идущего на погашение ипотечного кредита и многое-многое другое.       Анализу банковского сегмента российского Интернета посвящена третья часть отчета. Здесь исследуется динамика численности аудитории банковских сайтов. По данным компании SpyLog, в январе 2007 года, аудитория банковских сайтов преодолела «психологическую» планку в миллион человек. А в сентябре банковские сайты посетил 1 миллион 390 тысячам 650 пользователь. Рост численности аудитории банковского сегмента Сети за 9 месяцев – 38,5%. В этой же части  анализируется распределение потребительской активности в сегменте в течение недели и по регионам. Определяются банковские игроки, привлекающие на свои сайты максимальное количество посетителей, изучаются запросы, касающиеся банковских услуг, в поисковых системах.   Покупатели отчета получают в ПОДАРОК 3 рекламных ролика, использованных в Интернет-кампаниях российских банков.     Методы исследования: анализ вторичных данных: ·публикации в СМИ; ·данные проведенных маркетинговых и социологических исследований, соответствующих или близких предмету исследования; ·данные статистики. Содержание 1. Аудитория Интернета-20     1. 1. Мировая аудитория Интернета-20     1. 2. Социально-демографический профиль российской аудитории Интернета-21         1. 2. 1. Динамика социально-демографических показателей российской аудитории Интернета. 2002-2007 гг-21         1. 2. 2. Социально-демографический профиль российской аудитории Интернета по регионам-31             Россия-38             Москва-43             Центральный федеральный округ (без Москвы-47             Северо-Западный федеральный округ-52             Южный федеральный округ-56             Приволжский федеральный округ-60             Сибирский федеральный округ-65             Уральский федеральный округ-70             Дальневосточный федеральный округ-74         1. 2. 3. Сравнительный анализ социально-демографических показателей и стиля жизни аудитории Интернета и населения России         в целом-79     1.3. Отношение аудитории Интернета к брендам-87 2. Потребление банковских услуг аудиторией Интернета-     2. 1. Потребление банковских услуг аудиторией Интернета-91         2.1.1 Пользование разными банковскими услугами и продуктами-91         2.1.2. Пользование Интернет-банкингом-93         2.1.3. Источники информации о банковских услугах и продуктах-95         2.1.4. Критерии выбора банка-97         2.1.5 Известность и доверие к банкам-100     2. 2. Пользование ипотечным кредитованием аудиторией Интернета-105         2.2.1. Использование ипотечного кредитования-105         2.2.2. Цели использования ипотеки-107         2.2.3. Банки, в которых пользователи брали ипотечный кредит-107         2.2.4. Расходы на погашение ипотечного кредита. -107         2.2.5. Планы воспользоваться ипотекой в 2007-начале 2008 гг-109         2.2.6. Факторы, значимые при покупке жилья-113         2.2.7. Критерии выбора банка, предоставляющего ипотечный кредит-113         2.2.8.  Источники информации об ипотечном кредитовании-114         2.2.9. Эффективность рекламных каналов при продвижении ипотеки-117     2. 3. Инвестиционные предпочтения аудитории Интернета-118         2.3.1. Наличие сбережений. -118         2.3.2. Влияние инфляции на поведение пользователей Интернета-120         2.3.3. Цели сбережений денежных средств-121         2.3.4. Способы сбережения денежных средств-122     2. 4. Причины отказа пользователей Интернета от заполнения заявок на сайте банков для получения финансовых услуг-125 3. Банковский сегмент Интернета-126     3.1. Объем аудитории банковского сегмента-126     3.2. Распределение активности аудитории сегмента в течение недели-129     3.3. Региональное распределение потребительской активности в сегменте-131     3.4. Банковские предложения, интересующие аудиторию сегмента-135     3.5. Распределение аудитории сегмента между сайтами банков-145 Список диаграмм.Диаграмма №1. Доли пользователей Интернета в странах, % от населения. Диаграмма №2. Динамика активности пользования Интернетом. Россия, млн. чел. (нарастающим итогом) Диаграмма №3. Динамика активности пользования Интернетом. Россия, % от числа пользователей (нарастающим итогом)  Диаграмма №4. Динамика популярности мест пользования Интернетом. Россия, % от числа пользователей. Диаграмма №5. Динамика популярности мест пользования Интернетом. Россия, млн. чел. Диаграмма №6. Динамика долей пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Россия, %. Диаграмма №7. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц разного возраста. Россия, %. Диаграмма №8. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц с разным образованием. Россия, %. Диаграмма №9. Динамика долей пользователей Интернета среди лиц с разным доходом в расчете на члена семьи. Россия, % Диаграмма №10. Активность пользования Интернетом в России, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №11. Активность пользования Интернетом в России, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №12. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №13. Распределение пользователей Интернета по возрасту. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №14. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №15. Распределение пользователей Интернета по полу. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №16. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №17. Распределение пользователей Интернета по образованию. Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №18. Доли пользователей Интернета среди лиц с разными доходами в расчете на члена семьи, Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №19. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи, Россия, %. Лето 2007 года. Диаграмма №20. Популярность мест пользования Интернетом в России, %. Лето 2007 года. Диаграмма №21. Популярность мест пользования Интернетом в России, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №22. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в России, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №23. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в России, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №24. Активность пользования Интернетом в Москве, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №25. Активность пользования Интернетом в Москве, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №26. Популярность мест пользования Интернетом в Москве, %. Лето 2007 года. Диаграмма №27. Популярность мест пользования Интернетом в Москве, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №28. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин в Москве,  %. Лето 2007 года. Диаграмма №29. Распределение пользователей Интернета по полу. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №30. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №31. Распределение пользователей Интернета по возрасту. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №32. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №33. Распределение пользователей Интернета по образованию. Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №34. Доли пользователей Интернета среди лиц с разными доходами в расчете на члена семьи, Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №35. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи, Москва, %. Лето 2007 года. Диаграмма №36. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом, Москва, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №37. Число намеренных начать пользоваться Интернетом, Москва, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №38. Активность пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №39. Активность пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №40. Популярность мест пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №41. Популярность мест пользования Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №42. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №43. Распределение пользователей Интернета по полу. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №44. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №45. Распределение пользователей по возрасту. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №46. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №47. Распределение пользователей Интернета по образованию. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №48. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №49. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Центральный округ (без Москвы), %. Лето 2007 года. Диаграмма №50. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Центральном округе (без Москвы), % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №51. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Центральном округе (без Москвы), млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №52. Активность пользования Интернетом в Северо-Западном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №53. Активность пользования Интернетом в Северо-Западном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №54. Популярность мест пользования Интернетом в Северо-Западном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №55. Популярность мест пользования Интернетом в Северо-Западном округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №56. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №57. Распределение пользователей Интернета по полу. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №58. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Северо-Западный  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №59. Распределение пользователей по возрасту. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №60. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №61. Распределение пользователей Интернета по образованию. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №62. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №63. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Северо-Западный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №64. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Северо-Западном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №65. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Северо-Западном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №66. Активность пользования Интернетом в Южном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №67. Активность пользования Интернетом в Южном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №68. Популярность мест пользования Интернетом в Южном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №69. Популярность мест пользования Интернетом в Южном округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №70. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №71. Распределение пользователей Интернета по полу. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №72. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Южный  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №73. Распределение пользователей по возрасту. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №74. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №75. Распределение пользователей Интернета по образованию. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №76. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №77. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Южный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №78. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Южном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №79. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Южном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №80. Активность пользования Интернетом в Приволжском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №81. Активность пользования Интернетом в Приволжском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №82. Популярность мест пользования Интернетом в Приволжском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №83. Популярность мест пользования Интернетом в Приволжском округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №84. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №85. Распределение пользователей Интернета по полу. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №86. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Приволжский  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №87. Распределение пользователей по возрасту. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №88. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №89. Распределение пользователей Интернета по образованию. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №90. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №91. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Приволжский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №92. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Приволжском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №93. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Приволжском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №94. Активность пользования Интернетом в Сибирском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №95. Активность пользования Интернетом в Сибирском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №96. Популярность мест пользования Интернетом в Сибирском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №97. Популярность мест пользования Интернетом в Сибирском округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №98. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №99. Распределение пользователей Интернета по полу. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №100. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Сибирский  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №101. Распределение пользователей по возрасту. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №102. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №103. Распределение пользователей Интернета по образованию. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №104. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №105. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Сибирский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №106. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Сибирском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №107. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Сибирском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №108. Активность пользования Интернетом в Уральском округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №109. Активность пользования Интернетом в Уральском округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №110. Популярность мест пользования Интернетом в Уральском округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №111. Популярность мест пользования Интернетом в Уральском округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №112. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №113. Распределение пользователей Интернета по полу. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №114. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Уральский  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №115. Распределение пользователей по возрасту. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №116. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №117. Распределение пользователей Интернета по образованию. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №118. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №119. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Уральский округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №120. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Уральском округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №121. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Уральском округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №122. Активность пользования Интернетом в Дальневосточном округе, % от числа пользователей (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №123. Активность пользования Интернетом в Дальневосточном округе, млн. чел. (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №124. Популярность мест пользования Интернетом в Дальневосточном округе, % от числа пользователей. Лето 2007 года. Диаграмма №125. Популярность мест пользования Интернетом в Дальневосточном округе, млн. чел. Лето 2007 года. Диаграмма №126. Доли пользователей Интернета среди мужчин и женщин. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №127. Распределение пользователей Интернета по полу. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №128. Доли пользователей Интернета в возрастных группах. Дальневосточный  округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №129. Распределение пользователей по возрасту. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №130. Доли пользователей Интернета в группах с разным образованием. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №131. Распределение пользователей Интернета по образованию. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №132. Доли пользователей Интернета в группах с разным доходом в расчете на члена семьи. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №133. Распределение пользователей Интернета по доходу на члена семьи. Дальневосточный округ, %. Лето 2007 года. Диаграмма №134. Доли намеренных начать пользоваться Интернетом в Дальневосточном округе, % от населения (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №135. Число намеренных начать пользоваться Интернетом в Дальневосточном округе, млн. человек (нарастающим итогом). Лето 2007 года. Диаграмма №136. Доля мужчин и женщин в месячной аудитории Интернета и населения России в целом, %. Лето 2007 года. Диаграмма №137. Доля жителей разных населенных пунктов в месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом, %. Диаграмма №138. Возрастной состав месячной аудитории Интернета и населения России в целом, %. Лето 2007 года. Диаграмма №139. Образовательная структура месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом, %. Лето 2007 года. Диаграмма №140. Структура месячной аудитории Интернета и населения РФ в целом по роду занятий, %. Диаграмма №141. Что из перечисленного вам доводилось делать за последние 2–3 года? Диаграмма №142. Телевизионные предпочтения аудитории Интернета и населения в целом. Москва, Санкт-Петербург. % от числа пользователей Интернета и населения в целом. Диаграмма №143. Радиопредпочтения аудитории Интернета и населения в целом. Москва, Санкт-Петербург. % от числа пользователей Интернета и населения в целом. Диаграмма №144. От каких средств коммуникации/ информации/ связи и на какой срок Вы могли бы отказаться? Диаграмма №145. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от проводного телефона. Диаграмма №146. На какой срок российские пользователи Интернета готовы отказаться от телевизора. Диаграмма №147. На какой срок российские пользователи Интернета готовы отказаться от радио. Диаграмма №148. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от газет и журналов. Диаграмма №149. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от мобильной связи. Диаграмма №150. На какой срок российские пользователи готовы отказаться от Интернета. Диаграмма №151. Использование брендов для самоидентификации, % от числа пользователей. Диаграмма №152. Покупка бренда в результате онлайнового взаимодействия с ним, % от числа пользователей. Диаграмма № 153. «Почему Вы бы выбрали именно тот или иной бренд? Пожалуйста, выберите наиболее важное преимущество бренда, ответив на вопрос: «Я бы взял бренд со мной из-за…». % от пользователей. Диаграмма №154. Думая о своих чувствах и эмоциях, где вы чувствуете себя в большей степени неискренним, %  от  пользователей Интернета. Диаграмма №155. Пользовались ли/ планируете ли Вы воспользоваться банковскими продуктами и услугами. Диаграмма №156. Цели использования ипотеки, % от числа пользователей Интернетом, бравших ипотечный кредит. Диаграмма №157. Доля семейного бюджета, идущая на выплату ипотечного кредита. % пользователей Интернетом, бравших ипотечный кредит. Диаграмма №158. Опыт покупки недвижимости среди пользователей, планирующих в 2007-начале 2008 гг. воспользоваться ипотекой, %. Диаграмма №159. Цели использования ипотеки, % от числа пользователей Интернетом, планирующих взять  кредит в 2007-начале 2008 гг. Диаграмма №160. Доля семейного бюджета, которую пользователи Интернета готовы тратить на выплату кредита. % пользователей Интернета, планирующих взять ипотеку в2007-начале 2008 гг. Диаграмма №161. Ответы пользователей Интернета на вопрос: «Какие критерии являются для Вас наиболее важными при выборе банка, предоставляющего ипотечный кредит?» % от пользователей Интернета. Диаграмма №162. Информации, используемая при выборе жилья. % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007 - начале 2008 гг. Диаграмма №163.  Популярность источников информации о недвижимости. % пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг. Диаграмма №164. Популярность ресурсов Интернета, посвященных жилой недвижимости, % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг. Диаграмма №165. Эффективность рекламы ипотечного кредитования в разных рекламоносителях, % от пользователей Интернета, планирующих приобретение жилья в 2007-начале 2008 гг.   Диаграмма №166. Уровень личного дохода. % пользователей Интернета. Диаграмма №167. Доля людей, делающих накопления сегодня и намеренных продолжать делать их, в разных группах по доходу. % пользователей Интернета. Диаграмма №168. Распределение потребительской активности в банковском сегменте Интернета по городам России. Доля от аудитории сектора, %. Диаграмма №169. Распределение спроса между предложениями банков. % от пользователей Интернета, искавших в поисковых системах предложения банков. Диаграмма №170. Распределение посетителей банков по сайтам Сбербанка и ВТБ24. Доля в банковском сегменте Интернета, %.Список таблиц. Таблица №1. Социально-демографические показатели аудитории Интернета (по регионам) Таблица №2. Пользовались ли вы банковскими услугами? (региональное распределение). Таблица №3. Будете ли Вы пользоваться банковскими услугами (в 2006-2007 гг. – «Информационный капитал»)? (региональное распределение). Таблица №4. Пользовались ли Вы/ планируете ли воспользоваться банковскими продуктами/ услугами... Таблица №5. Хотели бы Вы, чтобы услугами банков можно было воспользоваться через Интернет и, если да, то какими именно услугами Вы бы воспользовались? Таблица №6. Хотели бы Вы, чтобы услугами банков можно было воспользоваться через Интернет? Таблица №7. Пользовались ли Вы какими-нибудь источниками для поиска информации о банковских продуктах/услугах? И если пользовались, то, какими именно? Таблица №8. Если на предыдущий вопрос Вы ответили, что пользовались сайтами банковской тематики, то укажите, какими именно сайтами Вы пользовались? Таблица №9. Когда Вы планируете воспользоваться услугами банков, то в получении какой информации Вы испытываете потребность? Таблица №10. Если за последний год Вы пользовались какими-либо банковскими продуктами или услугами, то укажите какие критерии были для Вас наиболее важными при выборе банка? (отметьте не более трех). Таблица №11. Если за последний год Вы пользовались какими-либо банковскими продуктами или услугами, то укажите какие критерии были для Вас наиболее важными при выборе банка? (отметьте не более трех) Таблица №12. Факторы, влияющие на выбор банка.            Таблица №13. Знание и доверие к банкам, % от пользователей Интернета. Таблица №14. Укажите банки, которые в наибольшей степени удовлетворяют следующим утверждениям: Таблица №15. Приходилось ли Вам когда-либо приобретать жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа пользователей Интернетом. Таблица №16. Приходилось ли Вам когда-либо приобретать жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа российских пользователей Интернетом. Таблица №17. Банки, в которых пользователи Интернета брали ипотечный кредит. Таблица №18. Планируете ли Вы в ближайшие 12 месяцев (2007-начало 2008 года. – «Информационный капитал») приобрести жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % пользователей Интернета. Таблица №19. Планируете ли Вы в ближайшие 12 месяцев (2007-начало 2008 гг. – «Информационный капитал») приобрести жилье (квартиру, коттедж, загородный дом)? % от числа пользователей Интернета. Таблица №20. Банки, в которых пользователи Интернета планируют взять ипотечный кредит в 2007- начале 2008 гг. Таблица №21. Факторы, наиболее значимые при покупке жилья. Таблица №22. Имеете ли Вы сбережения? % пользователей Интернета. Таблица №23. Какую часть своего личного месячного дохода Вы... % от пользователей Интернетом. Таблица №24. Как Вы справляетесь с ростом цен/ инфляцией? % пользователей Интернета. Таблица №25. Цели, на которые делаются сбережения, накопления. % пользователей Интернета, делающих сбережения. Таблица №26. Цели, на которые делаются сбережения, накопления. % пользователей Интернета с доходом «выше среднего» и «высоким». Таблица №27. Способы сбережения денег. % пользователей Интернета, делающих сбережения. Таблица №28. Способы сбережения, которыми планируется воспользоваться в будущем. % пользователей Интернета Таблица №29. Денежные единицы, в которых хранятся накопления. % пользователей Интернета, делающих сбережения. Таблица №30. Денежные единицы, которыми планируется воспользоваться в будущем для накопления. % пользователей Интернета Таблица №31. Общие параметры банковского сегмента российского Интернета.  (В скобках указаны изменения за месяц). Таблица №32. Распределение потребительской активности по городам России (кол-во посетителей; доля от аудитории сектора, %; изм. объема аудитории за месяц, %). Таблица №33. Что ищут потребители через поисковые системы («Яндекс», «Рамблер», «Google»). В скобках указаны (количество посетителей, перешедших по ссылке на сайт банка, изменение количества посетителей за месяц, %). Таблица №34. Лидеры сектора он-лайн (кол-во посетителей; доля в секторе, %).Список рисунков Рис. №1. Распределение общего числа пользователей по регионам. Рис. №2. Динамика потребительской активности в банковском сегменте Интернета в 2007 году, тыс. Рис. №4. Распределение интереса к сайтам банков в сентябре 2007 г., тыс. человек.   Рис. №3. Распределение интереса к сайтам банков в январе 2007 года, тыс. посетителей. Рис. №5. Распределение интереса к сайтам банков в марте 2007 года, тыс. посетителей

Исследование спроса на рынке потребительского кредитования РФ. Сентябрь 2007 http://b2blogger.com/research/report/107.html Данное исследование посвящено изучению рынка потребительского кредитования в России. Mon, 08 Oct 2007 15:41:00 +0300

Цель исследования: Изучение спроса на рынке потребительского кредитования РФ Задачи исследования:Определить соотношение людей, воспользовавшихся и не воспользовавшихся услугой потребительского кредитования за последний год;Выделить в общей совокупности получивших потребительский кредит группы по видам кредитования;Определить требования к банкам, в которых заключался договор потребительского кредитования, и критерии их выбора ;Определить требования к магазинам, в которых приобретался в кредит товар/услуга, и критерии их выбора;Определить основные условия, на которых получаются потребительские кредиты;Оценить, что и в какой мере влияет на выбор потребителем банка, магазина, кредитной программы;Выявить степень удовлетворенности потребителей услугами кредитования.Основные части исследования: анализ поведения респондентов, получивших и не получивших за последний год потребительский кредит;анализ поведения получивших экспресс-кредит;анализ поведения получивших целевой кредит на покупку товаров/услуг;анализ поведения получивших нецелевой кредит на неотложные нужды;анализ кредитов, планируемых к получению;социально-демографическая характеристика получателей потребительского кредита.Метод исследования: личное структурированное интервью. Общий объем выборки: 6077 человек, выборка является репрезентативной. Москва (n=1020)Санкт-Петербург (n=1018)Новосибирск (n=503)Нижний Новгород (n=504)Екатеринбург (n=505)Самара (n=505)Омск (n=504)Казань (n=508)Челябинск (n=503)Ростов-на-Дону (n=507)Содержание: Выводы Описание исследования Результаты исследования Количество пользовавшихся потребительским кредитом Вид потребительского кредита Экспресс-кредит Товары, приобретаемые по программе «экспресс-кредит». Условия экспресс-кредита. Размер первоначального взноса. Условия экспресс-кредита. Срок кредитования Условия экспресс-кредита. Процентная ставка Условия экспресс-кредита. Сумма кредитования Условия экспресс-кредита. Ежемесячная комиссия за кредит Приемлемость условий кредитования Популярность банков Причины выбора банка Критерии выбора магазина при покупке товаров Целевой кредит на покупку товаров/услуг Товары/услуги, приобретенные по последнему целевому кредиту Условия целевого кредита. Срок кредитования Условия целевого кредита. Процентная ставка Условия целевого кредита. Сумма кредитования Условия целевого кредита. Ежемесячная комиссия за кредит Обеспечение предоставляемого кредита Приемлемость условий кредитования Популярность банков Причины выбора банка Место оформления целевого кредита Нецелевой кредит на неотложные нужды Товары/услуги, приобретенные по нецелевому кредиту на неотложные нужды Условия кредита на неотложные нужды. Срок кредитования Условия кредита на неотложные нужды. Процентная ставка Условия кредита на неотложные нужды. Сумма кредитования Условия кредита на неотложные нужды. Ежемесячная комиссия за кредит Обеспечение предоставляемого кредита Приемлемость условий кредитования Популярность банков Причины выбора банка Общие вопросы Число полученных кредитов Планы на получение следующего кредита Вид следующего кредита Причины отказа от получения следующего кредита Что необходимо улучшить в процедуре кредитования Социально-демографический блок Возраст респондентов Пол респондентов Состав семьи Образование респондентов Род занятий Приложение 1 - Список таблиц и диаграмм Приложение 2 - Распределение ответов на все вопросы Приложение 3 - Анкета опроса Приложение 4 - Что нас отличает

Анализ рынка денежных переводов. Октябрь 2007 http://b2blogger.com/research/report/111.html Данное маркетинговое исследование посвящено анализу ситуации на российском рынке денежных переводов. Fri, 05 Oct 2007 17:34:00 +0300

Цель исследования - анализ ситуации на российском рынке денежных переводов. Задачи исследования: Дать общую характеристику российскому рынку денежных переводов;Определить структуру, объем и темпы роста рынка;Описать ситуацию в основных сегментах рынка:        1. Переводы по России;         2. Переводы из России.Охарактеризовать факторы, способствующие и препятствующие развитию рынка;Выделить ключевые тенденции и перспективы развития рынка денежных переводов.Методы исследования:Анализ первичной и вторичной информации;Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка, материалов маркетинговых и консалтинговых компаний.    Описание исследованияВыводы Особенности рынка денежных переводов в РФ     Денежные переводы, осуществляемые через специализированные системы     Виртуальный кошелек     Карточные переводы Денежные переводы в РФ и по РФ     Характеристика рынка     Лидеры рынка Денежные переводы из РФ     Характеристика рынка     Лидеры рынка Тенденции, перспективы и динамика рынка денежных переводов     Мировой рынок денежных переводов     Развитие российского рынка денежных переводов Приложения: 1. Список таблиц и диаграмм 2. Что нас отличает

Мониторинг и анализ тарифов московских банков за расчетно-кассовое обслуживание http://b2blogger.com/research/report/52.html В рамках мониторинга были исследованы стоимость и условия открытия и ведения счетов, основные тарифы внутрибанковских переводов денежных средств и переводов на счета других банков, а также основные условия проведения операций с наличными средствами. Исследованы условия предоставления системы «Клиент-банк». Tue, 18 Sep 2007 12:34:00 +0300

В сентябре 2007 г. агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило мониторинг стоимости услуг расчетно-кассового обслуживания банков России. Для мониторинга были отобраны 30 крупнейших банков России, имеющих офисы в Москве и предоставляющих услуги расчетно-кассового обслуживания корпоративным клиентам. В рамках мониторинга были исследованы стоимость и условия открытия и ведения счетов, основные тарифы внутрибанковских переводов денежных средств и переводов на счета других банков, а также основные условия проведения операций с наличными средствами. Исследованы условия предоставления системы «Клиент-банк». По итогам мониторинга, наиболее высокие ставки на открытие счета установлены в банках Возрождение, ВТБ и Альфабанке. Здесь стоимость открытия счета составила 3000 руб. Эти же банки лидируют в стоимости открытия валютного счета – для банков Возрождение и ВТБ тариф составляет $40 и $39 соответственно. При этом, 47% банков из числа изученных оказывают услуги по открытию счета бесплатно. Стоимость ведения счета во многих банках составляет не более 1000 руб. По итогам исследования, исключение составил только Альфабанк – его ставка 1500 руб. Что касается закрытия счета, в абсолютном большинстве банков плата за предоставление данной услуги не взимается. Отметим, что во многих банках оказываются дополнительные услуги по ведению счета. Так, выписки по счету абсолютно во всех банках предоставляются клиенту без взимания дополнительной платы. Однако, оформление дубликата выписки обойдется клиенту от 10 до 400 руб. Наиболее дорогими признаны справки по запросу аудиторских фирм – тарифы составляют от 100 до 3000 руб., при этом, средняя стоимость такой справки по итогам мониторинга составила 955 руб. Мониторинг показал, что стоимость денежных переводов может различаться при предоставлении информации на разных носителях – как правило, стоимость перевода, переданного на бумажном носителе, выше, чем на электронном. Исследование показало, что изменение условий перевода и его аннуляция обойдутся клиенту в сумму до 200 рублей. При валютных переводах эта сумма может составить до $100. Как показало исследование, средняя ставка при снятии наличных денежных средств на заработную плату сотрудникам составила 0,4%, на другие нужды клиента – 3,62% от суммы операции. Для валютных операций этот показатель приблизительно равен 1%. По итогам исследования, почти все банки предоставляют услуги системы «Клиент-банк». Среди рассмотренных банков 40% устанавливают данную систему на компьютеры клиента бесплатн