http://b2blogger.com Пресс релизы Terrasoft сайта B2BLogger.com. http://b2blogger.com/i/b2blogger_logo.gif http://b2blogger.com/pressroom/user/terrasoftcrm Wed, 14 May 2008 17:46:00 +0300 http://b2blogger.com/pressroom/release/10971.html Компания Лабитек, партнер группы компаний Terrasoft по Северо-западу России, завершила проект по внедрению Terrasoft CRM в группе компаний Химбетон, специализирующейся на производстве добавок для бетона. Wed, 14 May 2008 17:46:00 +0300 <p>В рамках проекта были решены следующие задачи:<br />&bull; формирование и ведение единой клиентской базой;<br />&bull; эффективное управление длительными продажами.<br /><br />Также планируется дальнейшее развитие проекта, по результатам которого Terrasoft CRM поможет в решении таких задач как:<br />&bull; планирование продаж и складской учет;<br />&bull; управление продажами в рамках филиальной сети;<br />&bull; поддержка процесса проведения испытаний.<br /><br />Группа компаний Химбетон &ndash; это строительная химия высокого качества для бетонов. Химбетон имеет представительства в трех городах &ndash; Москва, Санкт-Петербург и Краснодар. Деятельность компании включает три составляющих &ndash; производство, разработка и испытание добавок, продажи и логистика товаров.<br /><br />Компания Лабитек специализируется на консультировании и реализации комплексных CRM проектов на базе Terrasoft CRM. За 4 года работы на рынке CRM успешно реализовано несколько десятков различных проектов.<br /><br /><br />www.labitec.ru</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/10765.html 19 июня 2008 г. компания &laquo;КомплИТ&raquo;, сертифицированный партнер Terrasoft, проводит открытую презентацию продукта компании Terrasoft. Terrasoft Service Desk представляет собой комплексное программное решение, направленное на организацию работы ИТ-отделов, служб технической поддержки и отделов сервисного обслуживания. Wed, 07 May 2008 17:45:00 +0300 <p>Terrasoft Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом. <br />В рамках мероприятия для ИТ-директоров, главных инженеров, руководителей информационных и сервисных служб будет проведена детальная демонстрация решения на базе новой версии продукта Terrasoft Service Desk 3.2. Особое внимание будет уделено знакомству с такими модулями программы, как "Инциденты", "Проблемы", "Запросы на изменения", "База знаний". Участники мероприятия получат четкое представление о модели процессов оказания ИТ-услуг согласно рекомендациям ITIL. <br />Участие в мероприятии бесплатно. С детальной программой семинара можно ознакомиться на сайте компании &laquo;КомплИТ&raquo; www.komplit.by.<br />За дополнительной информацией обращайтесь по телефонам в Минске: 203 91 33; 203 07 91, (029) 637 65 39, (029) 617 77 08.</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/9880.html В начале апреля группа компаний Terrasoft приняла участие круглом столе на тему: &ldquo;ITSM: перспективы и практика&rdquo;, организатором которого выступило Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences. Mon, 14 Apr 2008 16:16:00 +0300 <p>В рамках круглого стола обсуждались перспективы развития ITSM-направления, рассматривались альтернативы сервисному подходу, а также процессы организации качественных услуг согласно рекомендациям ITIL.<br />Компания Terrasoft представила участникам доклад &ldquo;Идеология продукта Terrasoft Service Desk&rdquo;, во время которого презентовала решение Terrasoft по автоматизации сервисной службы предприятия.<br />Приятно отметить, что по результатам участия в Круглом столе был проведен ряд встреч, что свидетельствует об осознании руководителями предприятий различных отраслей и видов деятельности необходимости внедрения инструментов сервисного обслуживания и высоком интересе к решению Terrasoft Service Desk.<br /><br />Группа компаний Terrasoft - ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Линейка продуктов Terrasoft включает Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre и целый ряд вертикальных решений. Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области, которые позволят оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество.<br /><br />www.terrasoft.ru</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/9878.html Группа компаний Terrasoft приняла участие в Первой международной конференции действующих механизмов защиты участников страхового рынка, которая состоялась в конце марта в Киеве. Организатором конференции выступила Лига страховых организаций Украины и Институт стратегических исследований экономики. Mon, 14 Apr 2008 16:07:00 +0300 <p>В рамках конференции ведущий бизнес-консультант Terrasoft поделился опытом в управлении взаимоотношениями с клиентами страховых компаний и представил доклад &ldquo;Урегулирование убытков &ndash; ключевой CRM процесс в страховании&rdquo;. Доклад был посвящен &ldquo;свежим&rdquo; подходам к оптимизации деятельности отделов выплат с целью повышения лояльности клиентов. Консультант Terrasoft в своем докладе рассказал о том, как с помощью автоматизации можно добиться большей прозрачности и контролируемости процесса, оставаясь нацеленным на повышение лояльности клиента.<br />Доклад Terrasoft вызвал живой интерес среди участников конференции, о чем свидетельствует высокая активность аудитории.<br /><br />Группа компаний Terrasoft - ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Линейка продуктов Terrasoft включает Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre и целый ряд вертикальных решений. Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области, которые позволят оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество.<br /><br />www.terrasoft.ua</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/9559.html 28 марта с успехом прошел Демо-день Terrasoft Service Desk &ndash; решения группы компаний Terrasoft по управлению сервисной службой. Более 60 первых лиц и ИТ-директоров крупнейших украинских компаний проявили интерес к тематике данного мероприятия. Thu, 03 Apr 2008 19:50:00 +0300 <p>Специалисты Terrasoft представили участникам Демо-дня доклады, посвященные идеологии решения Terrasoft Service Desk и гибким возможностям его настройки. Руководитель службы поддержки Terrasoft поделился опытом использования продукта внутри компании и рассказал о регламентах обработки различных типов запросов от пользователей. Большой интерес вызвал практический доклад клиента Terrasoft, компании &ldquo;Квиза Трейд&rdquo;, посвященный внедрению Terrasoft Service Desk в сети супермаркетов "Велика кишеня".<br />На мероприятии была проведена детальная демонстрация на базе новой версии продукта Terrasoft Service Desk 3.2, которая была выпущена компанией совсем недавно. Участники мероприятия смогли ознакомиться с расширенной функциональностью решения Terrasoft по управлению сервисной службой и отметили удобство и гибкость продукта, а также широкие возможности интеграции.<br />В ходе мероприятия, помимо ответов на вопросы, прозвучавшие в зале, гости смогли получить интересующую информацию у менеджеров Terrasoft и ознакомиться с системой на демо-стендах.<br />Участники Демо-дня Terrasoft Service Desk отметили, что мероприятие было для них очень полезным, а компания Terrasoft получила множество положительных отзывов.<br /><br />Группа компаний Terrasoft - ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Линейка продуктов Terrasoft включает Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre и целый ряд вертикальных решений. Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области, которые позволят оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество.<br />www.terrasoft.ru</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/8971.html 28 марта в Киеве группа компаний Terrasoft проводит демонстрационный день Terrasoft Service Desk, который предназначен для IT-директоров, руководителей информационных и сервисных служб компаний различных отраслей. Thu, 20 Mar 2008 17:28:00 +0200 <p>Событие, посвященное применению лучших практик оказания IT-услуг, осветит современные концепции организации IT-инфраструктуры предприятия, разработанные на основе библиотеки передового опыта ITIL и концепции IT Service Management. Участники мероприятия получат четкое представление о модели процессов оказания IT-услуг согласно рекомендациям ITIL, познакомятся с решением Terrasoft Service Desk.<br /><br />В рамках Демо-дня будет представлен доклад о проекте внедрения Terrasoft Service Desk в сети супермаркетов &ldquo;Велика кишеня&rdquo;, а также доклад руководителя службы поддержки Terrasoft, который продемонстрирует внутренние процессы Terrasoft по учету инцидентов, управлению проблемами и запросами на изменения, управлению конфигурациями.<br /><br />Подробная информация о Демо-дне представлена на сайте Terrasoft.<br /><br /><br />Группа компаний Terrasoft - ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Линейка продуктов Terrasoft включает Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre и целый ряд вертикальных решений. Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области, которые позволят оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество.</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/8970.html Terrasoft анонсирует выпуск нового руководства по внедрению CRM-системы. Книга уникальна своим наполнением: помимо описания методологии внедрения, в ней приведены пошаговые инструкции по внедрению CRM-системы в организации. При этом, вся книга построена на практических кейсах, содержит примеры настроек в компаниях различных отраслей и видов деятельности. Thu, 20 Mar 2008 17:24:00 +0200 <p>Эта книга вобрала в себя опыт многочисленных внедрений Terrasoft CRM и станет незаменимым помощником для компаний, специализирующихся на реализации комплексных CRM-проектов или внедряющих систему самостоятельно.<br /><br />Книга представляет собой детальное методологическое пособие, позволяющее грамотно построить работу по сопровождению проекта на этапах внедрения и эксплуатации. Материалы руководства помогут разобраться в сути и основных этапах внедрения, сформировать эффективную команду ответственных за реализацию внедрения, научат правильно формулировать требования к разработке дополнительных элементов системы. Богатый набор CRM-кейсов, которыми пронизана вся книга, станет источником идей для приведения стандартной функциональности CRM-системы в соответствие со специфическими потребностями компании.<br /><br />Воспользуйтесь нашим опытом для построения собственной уникальной CRM-системы! Подробная информация о руководстве представлена на сайте Terrasoft.</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/8968.html Группа компаний Terrasoft анонсирует выход новых версий продуктов Terrasoft CRM 3.2 и Terrasoft Service Desk 3.2, основной акцент в которых сделан на гибкость пользовательских настроек и расширение базовой функциональности. Thu, 20 Mar 2008 17:20:00 +0200 <p>&ldquo;Пользователи Terrasoft стремятся максимально использовать богатую функциональность продукта. Именно для этого мы расширяем возможности настройки системы пользователями без участия профессиональных программистов&rdquo;, &ndash; отмечает Александр Попов, технический директор Terrasoft.<br /><br />В частности, в версии 3.2. пользователи смогут самостоятельно формировать отчеты и шаблонные документы не только в MS Excel, но и в MS Word; строить аналитические графики в любых разделах системы; самостоятельно создавать пользовательские справочники и генерировать произвольные запросы к базе данных.<br /><br />Из новой функциональности важно отметить новый раздел &ldquo;Итоги&rdquo;, включающий ряд готовых аналитических срезов по различным разделам системы. Данный раздел каждый пользователь может настроить для себя самостоятельно или использовать раздел, уже настроенный его коллегами.<br /><br />Кроме того, в новой версии Terrasoft CRM 3.2 и Terrasoft Service Desk 3.2 предусмотрено использование доменной авторизации при работе с системой &ndash; возможность входа в систему без указания имени пользователя и пароля, используя систему авторизации Windows.<br /><br />Также добавлена функция глобального поиска любой информации во всех разделах системы, используя единое окно поиска. Все файлы теперь можно разбить по группам сразу же в детали &ldquo;Файлы&rdquo;. Для администраторов системы предусмотрена возможность просматривать историю изменения записей в специальном разделе &ldquo;Логирование&rdquo;. Кроме того, пользователь получил возможность настраивать права доступа к любой созданной группе в любом разделе.<br /><br />Подробное описание новых возможностей продукта приведено в документе &ldquo;What&rsquo;s new. Версия 3.2&rdquo;, представленном на сайте Terrasoft.</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/8541.html Центр позитивной психологии &ldquo;Разумный путь&rdquo; &ndash; тренинговый центр, работающий уже более 10 лет в Москве и самых разных странах мира &ndash; начал использование Terrasoft CRM. Fri, 07 Mar 2008 13:07:00 +0200 <p>Ввиду специфики деятельности сотрудники центра должны оперировать большим объемом различной информации об участниках, проводимых тренингах, документацией и пр. Теперь, с внедрением CRM системы появилась возможность централизованного хранения и эффективного управления всей необходимой информацией.<br /><br />Благодаря Terrasoft CRM полная история взаимоотношений с каждым клиентом становится доступной за считанные секунды, сотрудники компании могут легко отследить историю обращений клиента и вовремя предложить ему новые услуги, основываясь на тематике предыдущих обращений.<br /><br />Время на выполнение рутинных операций сокращается за счет автоматизации персонализированной рассылки приглашений, автоматического создания счетов и актов на основании заявок. Аналитический функционал системы позволяет формировать различную отчетность (трудозатраты, прибыльность проекта, сравнение плана-факта продаж и др.).<br /><br />Группа компаний Terrasoft рада представить рекомендательное письмо по результатам внедрения Terrasoft CRM в компании &ldquo;Разумный путь&rdquo;.<br /><br />www.terrasoft.ua</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/8540.html 28 февраля в г. Белек (Турция) экспертами Terrasoft был проведен мастер-класс по CRM в рамках ежегодной Конференции директоров туристических агентств &ldquo;Сеть Агентств горящих путевок&rdquo;, являющейся одним из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Fri, 07 Mar 2008 13:04:00 +0200 <p>В качестве экспертов на конференцию были приглашены руководитель бизнес-направления Terrasoft Tourism и директор по развитию бизнеса Terrasoft, которые провели мастер-класс по CRM-модели в туристическом бизнесе. В рамках программы конференции обсуждались стратегические вопросы дальнейшего развития сети агентств. Не удивительно, что тема CRM, а именно &ndash; построение стандартизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами в каждом из них &ndash; вызвала живой интерес у участников.<br /><br />Результатами мастер-класса стали выработанные вместе с участниками новые подходы в сегментации, идеи по расширению каналов продажи, дан толчок для разработки регламентов по работе с клиентами и других инструментов для повышения лояльности клиентов и качественного взаимодействия с ними.<br /><br />www.terrasoft.ua</p>