http://b2blogger.com Пресс релизы Компания Service First сайта B2BLogger.com. http://b2blogger.com/i/b2blogger_logo.gif http://b2blogger.com/pressroom/user/ServiceFirst Thu, 21 Feb 2008 15:57:00 +0200 http://b2blogger.com/pressroom/release/8088.html Российская тренингово-консалтинговая компания Service First и украинская Customer Service Agency заключили дистрибьюторское соглашение. Это сотрудничество позволит клиентам из обоих государств получать качественные лицензионные программы и одинаково высокий уровень сервиса. Thu, 21 Feb 2008 15:57:00 +0200 <p>Руководители компаний Service First (Россия) и Customer Service Agency (Украина) подписали дистрибьюторское соглашение. Этим решением российская Service First обеспечила своим продуктам выход на украинский рынок.</p> <p>Компания Customer Service Agency получила статус официального дистрибьютора Service First в Украине и эксклюзивные права на проведение обучающих программ. Первой ласточкой станет лицензионный курс по телефонному общению Telephone Doctor.</p> <p>Сотрудничество Service First и Customer Service Agency - еще один шаг к распространению культуры обслуживания на территории СНГ.</p> <p align="center"># # # #</p> <p>Справка о компаниях </p> <p><a name="OLE_LINK6"></a><a name="OLE_LINK5">Customer Service Agency </a>(<a href="http://www.customerservice.com.ua/">www.customerservice.com.ua</a>) - украинская компания, предоставляет консалтинг в области сервиса, занимается измерением удовлетворённости и лояльности клиентов, разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания, проводит обучающие программы по работе с клиентами.</p> <p> </p> <p>Service First (<a href="http://www.service1.ru/">www.service1.ru</a>) - была основана в 2005г. и стала первой в России компанией, которая специализируется исключительно на внедрении сервисной стратегии. Является партнером ведущих мировых компаний - Service Quality Institute (США), Telephone Doctor (США) и The Leadership Factor (Великобритания), - занимающихся обучением персонала и исследованиями удовлетворенности клиентов.</p> <p> </p> <p>Контактное лицо: </p> <p>Марина Лукьянцева, Руководитель проекта Telephone Doctor</p> <p>Service First</p> <p>123610, Москва</p> <p>Краснопресненская наб. 12, под. 6, офис 1251</p> <p>Тел. +7 (495) 967-05-80</p> <p>моб.: + 7 (903) 503-83-74</p> <p><a title="http://www.service1.ru" href="http://www.service1.ru/">www.service1.ru</a></p> <p><a title="mailto:marina@service1.ru" href="mailto:marina@service1.ru">marina@service1.ru</a></p> <p> </p> http://b2blogger.com/pressroom/release/7220.html 26 января 2008г. компания Service First переезжает в новый офис, расположенный в Центре международной торговли (ЦМТ) на Красной Пресне. Развитая инфраструктура, наличие конгресс-центра и офисы сотен компаний определили выбор в пользу ЦМТ. Thu, 24 Jan 2008 14:59:00 +0200 <p>С 28 января сотрудники компании будут работать в новом офисе на 12-м этаже корпуса М2 (гостиница "Международная-2") Центра Международной Торговли (ЦМТ) на Красной Пресне. С конгресс-центром ЦМТ компания Service First уже хорошо знакома: здесь дважды проводились семинары партнера Service First Джона Шоула.</p> <p>Наличие помещений разной вместимости для семинаров и тренингов - важный критерий при выборе офиса для тренингово-консалтинговой компании. В компании уверены, что переезд в ЦМТ поможет повысить качество проводимых мероприятий и создать удобство для клиентов.</p> <p>С 28 января связаться с компанией Service First можно по новым телефонам: + 7 (495) 967-05-79, + 7 (495) 967-05-80, а также по адресу: 123610, Россия, Москва, Краснопресненская наб. 12, под. 6, офис 1251.</p> http://b2blogger.com/pressroom/release/5457.html Известный специалист по внедрению сервисной стратегии Джон Шоул провел эксклюзивный мастер-класс для компании «Евросеть» на тему «Сервис: новая стратегия лидера». Организаторами события выступили «Профессиональные конференции» и компания First, партнер Джона Шоула в России и СНГ. Mon, 12 Nov 2007 15:23:00 +0200 <p>«Евросеть», крупнейшая розничная компания в России, пригласила известного консультанта по внедрению сервисной стратегии для проведения мастер-класса для своих сотрудников. Послушать «гуру сервиса» в киноконцертном зале «Пушкинский» собралось более 2000 человек - от продавцов-стажеров до руководства компании.</p> <p>Участники мастер-класса начали собираться с 8 утра. Встречавшие их желтые баннеры на фасаде кинотеатра гласили: «Евросеть: открывая новую эпоху сервиса...» Так компания «Евросеть» определила свою стратегию как ориентацию на сервис. По словам Евгения Чичваркина, «раньше были важны цены, потом - ассортимент товаров, сейчас важнейшим является сервис».</p> <p>За пять часов мастер-класса сотрудники «Евросети» услышали от признанного гуру сервиса множество советов, как повысить уровень сервиса, а также примеры ведущих мировых компания, которые обязаны своим успехом именно высокому качеству обслуживания. Эмоциональное и яркое выступление Джон Шоула не могло никого оставить равнодушным, и участники начали живо делиться своими идеями. Такой открытый обмен мнениями и поддержка со стороны руководства - показатель того, что слова Джона Шоула о сервисе были услышаны.</p> <p>Мастер-класс Джона Шоула для компании «Евросеть» еще раз доказывает все возрастающий интерес российских компаний к повышению уровня обслуживания.</p>