В рейтинг портала «Банки Москвы», посвященный видеоканалам банков, попало всего 13 финансовых организаций, которые, во-первых, имеют собственный официальный канал на Youtube, а во-вторых, хотя бы изредка его обновляют. Рейтинг банков по их каналам дает возможность сравнивать их по дате открытия, числу подписчиков, числу просмотров и оставленных комментариев.

Исследование портала показало серьезные различия в политике банков относительно своего «видео-представительства». Так, наиболее активно и последовательно в этой сети работает Сбербанк, вследствие чего и имеет более 35 миллионов просмотров роликов (при том, что всего на 13 каналах за все время их существования было около 44 миллионов просмотров). Но Сбербанк использует youtube-канал, в первую очередь, для имиджевых целей и прямой рекламы. Удельная доля действительно полезных для клиентов обучающих роликов («Сбербанк в деталях») не велика, а возможность комментировать видео вообще отключена.

Полезный контент на канале банка TRAST — ролики в категории «Аналитика» (около 10 000 просмотров каждого видео). При том, что его канал действует в два раза меньше по времени, чем у Сбербанка, по числу подписчиков они конкурируют остро: 3 984 против 4 828 (на момент подготовки рейтинга).

Но наиболее эффективно использует возможности Youtube банк «Тинькофф Кредитные Системы». Именно он делает ставку на нестандартные, креативные, порой шокирующие ролики, становящиеся вирусной рекламой. Так, ролик с манекенами «Дальше действовать будем мы!» просмотрело уже почти 1,5 миллионов пользователей.

Подробности — на «БанкахМосквы» http://www.msibank.ru/banki-moskvi/novosti-bankov/rejting-bankov-youtube.html

Исследование «Банки Москвы. Кредиты, вклады, ипотека» дает исчерпывающую картину предпочтений банков в этой изменчивой среде. Любопытен, во-первых, выбор социальной сети, на которую делается «основная ставка». Так, в приоритете у «Русского стандарта» — Twitter: за месяц сотрудники банка размещают около 170 постов, то есть в среднем по 10 записей в день, не считая выходных. В то время как за тот же период в FB и VK от имени «Русского стандарта» появляется не более 20 записей.

При этом главным ценителем «Вконтакте» оказался ЮниКредит Банк — 90 постов в месяц! А на Facebook больше всех уповает Росбанк — 31 запись за месяц. Впрочем, в Twitter он все равно появляется немного чаще.

Безусловно, вызывает интерес не только частота обращений банками к своей аудитории, но и их содержание. А вот здесь встречаются самые разнообразные варианты: от цитат великих людей — до ссылок на актуальную финансовую информацию, от рекламы своих продуктов — до пожеланий удачи и доброго дня. И если вы до сих пор не являетесь подписчиком страницы вашего банка в одной из соцсетей — изучайте его «поведение» в рейтинге «Банки Москвы. Кредиты, вклады, ипотека».

http://www.msibank.ru/novosti/samie-obchitelnie-banki.html

Среди пятнадцати исследованных банков абсолютным лидером по числу подписчиков является Сбербанк: на его счету более 1 400 000 «поклонников» в сети «ВКонтакте», почти 300 000 подписчиков в Facebook и 230 000 — в Twitter. При этом по такому параметру, как количество аккаунтов, Сбербанк значительно уступает Альфа-Банку, который ведет целых 23 страницы в шести социальных сетях («ВКонтакте», Facebook, Twitter, «Одноклассники», livejournal, YouTube).

Пока единого рецепта успеха в этом коммуникационном пространстве нет, стратегии поведения банков заметно различаются. Это проявляется и в самом выборе социальных сетей (помимо общераспространенных, в отдельных «наборах» встречаются такие платформы как Google+, Foursquare, Instagram), и в функциональном наполнении страниц. Кто-то, как Альфа-Банк, посвящает отдельные страницы каждому банковскому продукту, кто-то вовлекает подписчиков в различные конкурсы и акции, кто-то размещает общие сведения и аналитику по банковскому рынку. Некоторые банки выделяют специальные страницы по вопросам трудоустройства («Карьера в Промсвязьбанке: вакансии и практика», «Работа в УБРиР») и публикуют фотографии корпоративной жизни.

О прямом влиянии «социальной активности» банков на их бизнес-показатели говорить сложно, но вполне можно оценить степень открытости банка для своих клиентов и степень лояльности к нему интернет-пользователей.

http://www.msibank.ru/novosti/rejting-bankov-socialnie-seti.html