Пресс-релизы по метке usability

Пресс-релизы по метке usability - B2BLogger.com http://b2blogger.com/pressroom/usability/ Пресс релизы сайта B2BLogger.com. http://b2blogger.com/i/b2blogger_logo.gif - B2BLogger.com http://b2blogger.com/pressroom/ Mon, 17 Nov 2008 17:37:00 +0200 Компьютерные технологии для незрячих http://b2blogger.com/pressroom/release/19161.html 4 декабря в Москве пройдет 7-я научно-практическая конференция "Информационные технологии для инвалидов по зрению в современном мире", приуроченная к Международному дню инвалидов. Mon, 17 Nov 2008 17:37:00 +0200

Конференцию проводит Институт профессиональной реабилитации и подготовки персонала "<a href="http://www.rehacomp.ru/">Реакомп</a>" Всероссийского общества слепых совместно с секцией математиков и программистов Республиканского совета РИТ и Российской государственной библиотекой для слепых. Информационную поддержку конференции оказывает юзабилити-компания <a href="http://www.usabilitylab.ru/">USABILITYLAB</a>. Основные темы для обсуждения: · Формирование единого информационного пространства Всероссийского общества слепых как принципиальное условие интеграции инвалидов по зрению в современном обществе · Координация усилий и развитие всестороннего взаимодействия в сфере обучения компьютерным технологиям в системе ВОС · Современные достижения цифровых технологий, ориентированные на незрячих пользователей К участию приглашены представители Российского отделения корпорации "Майкрософт", организаций и учреждений ВОС, специализированных библиотек и реабилитационных центров, федеральных и муниципальных органов власти, работающих в сфере социальной защиты, занятости, образования, информатизации и связи, средства массовой информации. В рамках конференции предусмотрено проведение выставки-продажи технических средств реабилитации инвалидов по зрению, в которой примут участие как отечественные, так и зарубежные производители тифлотехники и специализированного программного обеспечения. Конференция пройдет по адресу: Москва, Протопоповский пер., д. 9, Конференц-зал Института «Реакомп», 4 этаж. Начало регистрации участников в 9.30 Дополнительные ресурсы: · Международный день инвалидов - <a href="http://ru.wikipedia.org/wiki/Международный_день_инвалидов">http://ru.wikipedia.org/wiki/Международный_день_инвалидов</a> · Институт профессиональной реабилитации и подготовки персонала "Реакомп" - <a href="http://www.rehacomp.ru/">http://www.rehacomp.ru/</a> · Ресурс, посвященный accessibility – проблеме доступности Интернета для людей с ограниченными возможностями – <a href="http://www.accessibilitylab.ru/">http://www.accessibilitylab.ru/</a>

Калькулятор доходности от юзабилити – на новом сайте USABILITYLAB http://b2blogger.com/pressroom/release/18798.html Теперь можно спрогнозировать возврат на инвестиции в юзабилитии продукта. Калькулятор расчета доходности от юзабилити - интересная функция, которую разработала USABILITYLAB и разместила в новой версии своего сайта www.usabilitylab.ru. Tue, 11 Nov 2008 11:58:00 +0200

В начале ноября 2008 года Юзабилити лаборатория USABILITYLAB запустила новую версию своего сайта <a href="http://www.usabilitylab.ru/">www.usabilitylab.ru</a>, добавив новые разделы и возможности. Интересная функция - калькулятор расчета доходности от юзабилити. С помощью специальной программы любой желающий сможет рассчитать ROI (возврат на инвестиции) в юзабилит-услуги. Калькулятор позволяет посчитать, сколько денег Вам принесет увеличение конверсии на вашем сайте, увеличение эффективности Интранет-портала, снижение стоимости обучения сотрудников работе с программными продуктами или уменьшение нагрузки на службу поддержки. Калькулятор делает расчеты, основываясь на различных факторах. Например, количество посетителей сайта в месяц; время, которое тратят сотрудники на взаимодействие с Интранет-порталом; средняя стоимость заказа на сайте и другие факторы, в зависимости от выбранной услуги. В своих расчетах калькулятор применяет формулы расчета ROI, использующиеся аналитиками во всем мире. Калькулятор наглядно покажет, что может дать юзабилити конкретно Вашему продукту, и когда финансы, вложенные в юзабилити, окупятся и начнут приносить прибыть. Кроме этого, с нового сайта можно заказать бесплатную экскурсию по юзабилити лаборатории USABILITYLAB или бесплатную консультацию по юзабилити в офисе заказчика, заполнив форму заявки на любой странице сайта. Новый сайт USABILITYLAB стал более информационно-открытым. Все новости и пресс-релизы USABILITYLAB, а также статьи, написанные о компании другими СМИ, теперь размещаются в разделе <a href="http://www.usabilitylab.ru/press-center/">«Пресс-центр».</a> USABILITYLAB надеется, что новый сайт будет удобен пользователям, как и подобает сайту компании, профессионально занимающейся юзабилити! _____________________ USABILITYLAB (<a href="http://www.usabilitylab.ru/">www.usabilitylab.ru</a>) - единственная лаборатория в России, оснащенная всеми современными технологическими решениями, позволяющими провести качественную и количественную оценку пользовательских интерфейсов. USABILITYLAB предоставляет полный спектр юзабилити услуг, включая проектирование пользовательских интерфейсов, юзабилити-тестирование и консалтинг организациям, деятельность которых сопряжена с разработкой новых пользовательских интерфейсов и улучшением пользовательских качеств существующих продуктов.

Завершилась вторая международная конференция по юзабилити User Experience Russia 2008 http://b2blogger.com/pressroom/release/18546.html 1 ноября в Москве завершилось крупнейшее событие в области юзабилити в России - вторая международная конференция User Experience Russia 2008. 4 дня, более 50 докладов, более 500 участников. Вручение премии «Информационная открытость», награждение победителей конкурса сайтов WebHiTech, семинары и мастер-классы гуру юзабилити, выставка новейших технологий в сфере юзабилити - все это и многое другое было представлено в рамках User Experience Russia 2008. Thu, 06 Nov 2008 15:49:00 +0200

Конференция проходила 4 дня, с 29 октября по 1 ноября. Организатором выступили компании <a href="http://www.careerlab.ru/">CareerLab</a> и <a href="http://www.userexp.ru/">USABILITYLAB</a> при поддержке ООН и Союза Вебмастеров России. User Experience Russia, по традиции, была приурочена ко Всемирному Дню Юзабилити, который в этом году отмечается 13 ноября. В этом году программа конференции User Experience Russia 2008 была сформирована таким образом, чтобы и новички в области юзабилити, которые с трудом представляют, что это такое, и профессиональные юзабилисты смогли почерпнуть для себя полезные и необходимые в последующей работе опыт и практики ведущих специалистов в области юзабилити. 29 октября прошел «Курс молодого бойца», предназначенный для новичков в области юзабилити, которые хотели получить систематизированные базовые знания по этой дисциплине. 30 и 31 октября прошла основная программа конференции. Вниманию участников были представлены более 50 докладов по секциям: «Юзабилити для бизнеса»; «Юзабилити мобильных устройств»; «Юзабилити для юзабилистов»; «Электронное правительство и общедоступность». В качестве докладчиков User Experience 2008 приняли участие ведущие специалисты и гуру юзабилити: Джефф Джонсон, UI Wizards Inc.; Михаэль Кёстер, Microsoft; Шон Генри, Web Accessibility Initiative; Серж Джесперс, Adobe Systems; Диана Деммер, Noldus; Дмитрий Сатин, UsabilityLab; Илья Манин, Spb Software House; Давид Вачадзе, BrandMobile; Юлия Юрченко, ABBYY; Анна Цуанг, Nokia; Андреас Вольмер, VoiceObjects; Илья Машьянов, I-free; Александр Безбородов, 1С и многие другие. 1 ноября Джефф Джонсон - всемирно признанный эксперт в области юзабилити, провел авторский семинар «GUI ляпы: как избежать типичных ошибок проектирования», вызвавший массу позитивных откликов у слушателей. Безусловно, вся программа конференции была интересной и полезной. Однако некоторые мероприятия можно выделить особенно. Так, <a href="http://userexp.ru/program/koester.html">Мэхаэль Кёстер, Microsoft</a>, провел 30 октября семинар «Why User Experience Matters», в котором рассказал о том, как различные компании, инвестируя в проектирование пользовательских интерфейсов, достигают конкурентных преимуществ. <a href="http://userexp.ru/program/satin.html">Дмитрий Сатин, USABILITYLAB, провел мастер-класс «Юзабилити интернет - магазинов»</a>, программа которого была основана на первом масштабном исследовании Российских интернет - магазинов, проведенным USABILITYLAB. Мастер-класс был посвящен повышению эффективности интернет - магазинов. В рамках конференции прошло и награждение сайтов-участников конкурса WebHiTech. WebHiTech (<a href="http://www.webhitech.ru/">http://www.webhitech.ru</a>) - первый технологический конкурс веб-сайтов, участником которого мог стать любой из общедоступных сайтов Рунета. Завершила конференцию торжественная церемония награждения победителей и лауреатов конкурса <a href="http://userexp.ru/program/awards.html">«Премия информационной открытости органов власти - 2008».</a> Безусловно, отрасль юзабилити в России стремительно развивается. Этому способствует и проведение ежегодной конференции User Experience Russia. В следующем году конференция обещает стать еще более практически-ориентированной и более разнообразной по содержанию, что позволит как можно большему количеству участников из разных целевых групп почерпнуть для себя интересную информацию и найти полезные ответы на конкретные вопросы в области юзабилити. До встречи на User Experience Russia 2009!

USABILITYLAB проводит семинары по юзабилити для project-менеджеров. http://b2blogger.com/pressroom/release/13513.html   26 июня USABILITYLAB и московское отделение PMI провели семинар по юзабилити для специалистов в области управления проектами, членов PMI. В рамках семинара впервые лабораторное юзабилити-тестирование было продемонстрировано перед широкой аудиторией. Tue, 22 Jul 2008 15:01:00 +0300

Успешные проекты - это то, что всегда будет объединять настоящих профессионалов. Под таким девизом прошел семинар «Usability в проектах разработки программного обеспечения», ориентированный на project-менеджеров, специалистов по управлению проектами.  Предпосылкой для проведения совместного семинара стало выступление Дмитрия Сатина, руководителя USABILITYLAB, летом 2007 года на семинаре PMI. Тогда его доклад, посвященный влиянию юзабилити на успех разрабатываемых продуктов, был признан лучшим среди докладов PMI 2007 года, после чего PMI и USABILITYLAB решили продолжить начатое. Результатом стал совместный семинар для PM-специалистов. Местом проведения семинара был выбран офис USABILITYLAB, поскольку важная часть программы семинара - юзабилити-тестирование - могло проходить только в специально оборудованной лаборатории компании.  Учет интересов и особенностей конечных пользователей на этапе разработки недостаточно распространен в среде project-менеджеров в IT. Классическая методология разработки ПО зачастую не включает вопросов юзабилити, за некоторыми исключениями, например, MSF. Поэтому в изначальном настрое менеджеров проектов интерес сочетался с  некоторым недоверием, обусловленным отношением к юзабилити как к некоему «модному» явлению. Однако по ходу семинара отношение слушателей менялось: в итоге все пришедшие остались до самого конца - до 22 часов вечера, несмотря на то, что рисковали опоздать на полуфинал по футболу Евро-2008 между Россией и Испанией :).  Открыл семинар Александр Безбородов, руководитель юзабилити-отдела компании 1С, который на примере продуктов 1С показал, какое внимание вопросам юзабилити стали уделять в последнее время в 1С. Руководитель проектов USABILITYLAB Андрей Пономарёв рассказал о  методологии User Centered Design (дизайн, ориентированный на пользователя) как способе минимизации рисков Заказчика и Подрядчика в проектах по разработке ИТ-продуктов.  Во второй части семинара состоялось демонстрационное юзабилити-тестирование интерфейса реального программного обеспечения в лабораторных условиях. В качестве кейса компания IBS предоставила специализированное ПО для автоматизации процессов управления различными программами. (фрагмент видеозаписи тестирования с регистрацией движений глаз можно посмотреть по ссылке: <a href="http://rutube.ru/tracks/849342.html?v=00991749e095a0582a585cd8dba5dcaf">http://rutube.ru/tracks/849342.html?v=00991749e095a0582a585cd8dba5dcaf</a>).  Специальное оборудование USABILITYLAB позволило в режиме реального времени наблюдать за действиями пользователя и видеть, с какими трудностями он сталкивается при выполнении конкретных заданий.  Провела тестирование Валентина Третьякова, юзабилити-специалист USABILITYLAB:  «Респондент  выполнял задания в лаборатории, а тем временем за его действиями наблюдали слушатели в аудитории. На большой экран проецировались интерфейсы программы, которую тестировал пользователь, с указанием точки фиксации взгляда пользователя. На дополнительно размещенный в зале телевизор выводилось изображение камеры наблюдения. Таким образом, зрители могли видеть: куда смотрел пользователь, как комментировал свои действия, и какое выражение лица было у него в момент выполнения заданий. По завершении тестирования был проведен экспресс-анализ полученных записей, и слушатели имели возможность посмотреть тепловые карты, изображения зон видимости страницы и статистику - смотрел ли пользователь на отдельные элементы страницы, как долго, с какими трудностями сталкивался. Таким образом, у каждого из присутствующих появилась возможность сделать свои выводы, почувствовать, как работает юзабилити-специалист».  Для USABILITYLAB прошедшее мероприятие стало первым, но успешным опытом подобных демонстраций. Теперь USABILITYLAB предполагает проводить такие демонстрации не реже 1 раза в месяц в рамках семинаров, посетить которые смогут все желающие. Если Вы желаете посетить такой семинар, напишите на <a href="mailto:info@usabilitylab.ru">info@usabilitylab.ru</a>, и USABILITYLAB пригласит Вас на ближайшее мероприятие. ________________________   USABILITYLAB (<a href="http://www.usabilitylab.ru/">www.usabilitylab.ru</a>)  - единственная лаборатория в России, оснащенная всеми современными технологическими решениями, позволяющими провести качественную и количественную оценку пользовательских интерфейсов. USABILITYLAB предоставляет полный спектр юзабилити услуг, включая проектирование пользовательских интерфейсов, юзабилити тестирование и консалтинг организациям, деятельность которых сопряжена с разработкой новых пользовательских интерфейсов и улучшением пользовательских качеств существующих продуктов.  <a href="http://www.pmi.ru/about/" target="_self">Московское отделение PMI</a> (<a href="http://www.pmi.ru/">www.pmi.ru</a>) - некоммерческая организация, цель которой - разделять опыт, знания и навыки Менеджеров проектов - членов отделения, развивать профессионализм в управлении проектами через программы сертификации (CAPM, PMP), добиваться признания и высокой оценки профессии «Менеджер проекта» в России.

USABILITYLAB протестировала сайт компании RU-CENTER (www.nic.ru) http://b2blogger.com/pressroom/release/12990.html Компания USABILITYLAB провела тестирование обновленного дизайна сайта компании RU-CENTER www.nic.ru. Тестирование состояло из четырех этапов: составление портретов пользователей, рекрутинг пользователей, составление сценариев пользовательских задач для тестирования и, собственно, сам тест. Tue, 08 Jul 2008 16:41:00 +0300

RU-CENTER: «Мы стремимся к тому, чтобы каждый пользователь мог сам зарегистрировать свой домен и получить услуги компании, не прибегая к помощи специалистов». Тестирование сайта nic.ru проходило по пользовательскому сценарию, составленному на основе стандартных для посетителя nic.ru задач: регистрация на сайте, продление регистрации в RU-CENTER (оплата услуг), изменение DNS-серверов, подбор партнерской программы и перенос домена gTLD на обслуживание в RU-CENTER. В группу участников тестирования вошли представители самых разных групп: от молодых системных администраторов до представителей малого и среднего бизнеса более старшего возраста. Для тестирования сайта специалисты USABILITYLAB привлекли реальных пользователей и провели несколько часовых сессий тестирования в юзабилити лаборатории. Юзабилити-тестирование проводилось с использованием современных технологий наблюдения за пользователями и анализа их действий (Morae, Tobii) и камеры слежения за взглядом пользователя (Noldus). Несмотря на возникшие в процессе теста проблемы, большинство участников тестирования справились со значительной частью задач. Тестирование выявило юзабилити-проблемы интерфейса новой версии nic.ru, а также задачи, при выполнении которых пользователи сталкиваются с наибольшими трудностями. Это позволило выработать рекомендации по улучшению пользовательских интерфейсов сайта. "Основные проблемы у пользователей возникли на этапе регистрации, - говорит Дмитрий Сатин о прошедшем проекте. - Вообще, страница регистрации - это одно из самых проблемных мест российского интернет-бизнеса. Если пользователь не может зарегистрироваться на вашем сайте, значит, он не может купить ваши услуги или товары. Так вы теряете потенциальных покупателей и, соответственно, доходы. Это как с грохотом закрытая дверь перед лицом вашего покупателя... Чем раньше компания, ведущая свой бизнес в интернете, обратит внимание на сценарий регистрации своих пользователей, тем меньше денег она потеряет. Нам лестно, что RU-CENTER обратилась именно к нам за услугами тестирования. Мы надеемся на дальнейшее продолжительное сотрудничество". Вот что говорит Андрей Воробьев, директор департамента по связям с общественостью RU-CENTER: "На сегодня только в зоне .RU зарегистрировано уже более полутора миллионов доменов. Каждый день регистрируются тысячи новых. Безусловно, при таких объемах и востребованности мы должны заботиться об удобстве пользователей. В среднем регистрация домена занимает около 20-40 минут времени, и требует наличия специфических знаний. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пользователь интернета мог самостоятельно зарегистрировать свой домен, не прибегая к помощи специалистов. Это повысит демократичность Интернета и доходность нашего бизнеса". ____________________________ USABILITYLAB (<a href="http://www.usabilitylab.ru/">www.usabilitylab.ru</a>) - единственная лаборатория в России, оснащенная всеми современными технологическими решениями, позволяющими провести качественную и количественную оценку пользовательских интерфейсов. USABILITYLAB предоставляет полный спектр юзабилити услуг, включая проектирование пользовательских интерфейсов, юзабилити тестирование и консалтинг организациям, деятельность которых сопряжена с разработкой новых пользовательских интерфейсов и улучшением пользовательских качеств существующих продуктов. RU-CENTER (<a href="http://www.nic.ru/">www.nic.ru</a>) - ведущая российская интернет-компания, предоставляющая полный спектр услуг по регистрации доменных имен и обеспечению адресации в сети Интернет, а также хостинг, включая электронную почту на собственном домене.

E-government: USABILITYLAB рекомендует http://b2blogger.com/pressroom/release/12727.html   Компания USABILITYLAB представила Совету Федерации проект стандартов разработки веб-сайтов государственных учреждений. "Государственные веб-сайты своим удобством и продуманностью для пользователей должны вызывать доверие граждан".* Wed, 02 Jul 2008 11:09:00 +0300

27 июня 2008 года в Москве на заседании <a href="http://www.premia.webmastera.org/press/section.php?SECTION=2&ID=119393">круглого стола «Информационная открытость государственных интернет-ресурсов»</a>, посвященном актуальным проблемам и перспективам развития веб-сайтов государственных учреждений, компания USABILITYLAB представила проект <a href="http://usabilitylab.ru/governement.pdf">стандартов</a> разработки веб-сайтов государственных учреждений. (http://usabilitylab.ru/governement.pdf - ссылка на стандарты) Стандарты, предложенные компанией USABILITYLAB, являются практическим руководством по улучшению юзабилити сайтов государственных учреждений. Целью данного руководства является повышение качества таких сайтов путем внедрения эффективных и экономически обоснованных методов решения юзабилити-проблем. Этот документ призван:  - Сформировать представление о проблемах и потребностях пользователей сайтов государственных учреждений, которые следует учитывать в процессе планирования;  - Дать представление о действующих международных стандартах разработки сайтов государственных учреждений;  - Сформировать список возможных мероприятий по улучшению качества сайтов государственных сайтов без привлечения экспертов по юзабилити. В руководстве собраны рекомендации веб-издателей, международных юзабилити-экспертов, веб-дизайнеров, менеджеров сайтов государственных учреждений и ученых. Эти рекомендации отражают современные стандарты и требования дизайна, ориентированного на пользователя, определяют критерии оценки юзабилити и дизайна планируемого сайта государственного учреждения или редизайна действующего сайта. Проект стандартов ориентирован на менеджеров сайтов государственных учреждений, ответственных за принятие решений об информационных стратегиях таких учреждений, на дизайнеров, веб-мастеров, контент-менеджеров и на других заинтересованных лиц и участников процессов, связанных с разработкой или редизайном сайтов государственных учреждений. Руководитель USABILITYLAB Дмитрий Сатин в своем докладе в рамках круглого стола так сформулировал существующую проблему и её решение: «Ключевым направлением развития цивилизации является технический прогресс. В развитых странах направление e-government («электронное правительство») развивается очень интенсивно. В этом смысле мы выглядим несколько технологически отставшими. Однако причина этого отставания - не в недостатке «человеческих ресурсов» (инженеров, проектировщиков), а в законодательстве, т.к. именно оно должно направлять процесс по нужному пути. Необходимо принятие технических регламентов, постановлений, которые бы защищали государственные интересы и, поскольку государство живет на деньги налогоплательщиков - то и интересы налогоплательщиков». По словам Юлии Любимовой, президента Союза вебмастеров России: «Создание эффективных, соответствующих мировым стандартам интернет-ресурсов государственных учреждений в России позволит решить сразу несколько первостепенных задач: - развитие предпринимательства путем облегчения взаимодействия с регистрирующими и контролирующими органами - борьба с коррупцией за счет повышения информированности населения о порядке деятельности и полномочиях органов власти; - повышение имиджа государственных органов власти и привлечение молодых специалистов на государственную службу». Видеозапись круглого стола можно посмотреть, перейдя по ссылке <a href="http://video.mail.ru/mail/dmitry.satin/usability/23.html">http://video.mail.ru/mail/dmitry.satin/usability/23.html</a>. На видео представлены доклады участников: представителей Союза вебмастеров России Алексея Дудинова и Юлии Любимовой, представителей USABILITYLAB Дмитрия Сатина и Даниэля Новичкова, а также выступление заместителя министра спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации Олега Александровича Рожнова. _____________________________ Организатором круглого стола «Информационная открытость государственных интернет-ресурсов» выступил «Союз вебмастеров России» при поддержке комиссии Совета Федерации по делам молодежи и спорту. _____________________________ *Usability Guidelines, Catriona Campbell and Brian Shackel  USABILITYLAB (<a href="http://www.usabilitylab.ru/">www.usabilitylab.ru</a>) - единственная лаборатория в России, оснащенная всеми современными технологическими решениями, позволяющими провести качественную и количественную оценку пользовательских интерфейсов. USABILITYLAB предоставляет полный спектр юзабилити услуг, включая проектирование пользовательских интерфейсов, юзабилити-тестирование и консалтинг организациям, деятельность которых сопряжена с разработкой новых пользовательских интерфейсов и улучшением пользовательских качеств существующих продуктов. Союз вебмастеров России - общероссийская общественная организация, существующая на негосударственные средства и соблюдающая независимость от каких-либо финансовых или политических групп, цель которой - внедрение инновационных веб-технологий и развитие международного делового сотрудничества посредством Интернета.

USABILITYLAB и Careerlab открывают серию профессиональных семинаров по юзабилити инженерии http://b2blogger.com/pressroom/release/12725.html Юзабилити лаборатория USABILITYLAB и центр профессионального роста Careerlab заключили эксклюзивное соглашение о совместном проведении серии образовательных семинаров, посвященных юзабилити инженерии. 9-10 июня в Москве состоялся первый семинар - «Проектирование пользовательских интерфейсов и юзабилити-тестирование». Wed, 02 Jul 2008 11:01:00 +0300

Понятие юзабилити становится все более популярным в России, а услуги юзабилитистов - все более востребованными. При этом профессионалов в этой достаточно новой области катастрофически не хватает. Поэтому появление профессиональных образовательных программ, дающих теоретические знания, а также возможность провести занятия в прекрасно оборудованной юзабилити лаборатории - явление более чем актуальное. В связи с этим, обучающие семинары программы «Юзабилити Инженерия» станут важным этапом формирования профессионального<a name="YANDEX_6"></a><a name="YANDEX_LAST"></a> юзабилити образования в России. Первый семинар прошел 9-10 июня в Центре Информационных технологий в Москве. Семинар был направлен на широкую аудиторию, среди приглашенных присутствовали и менеджеры проектов разработки ПО, web-сайтов, и бизнес-аналитики, и проектировщики, и тестировщики, и руководители Интернет-проектов. В дальнейшем USABILITYLAB и Careerlab планируют проводить однодневные семинары-практикумы, посвященные юзабилити-тестированию, непосредственно в юзабилити лаборатории USABILITYLAB. Семинары смогут посетить все желающие. В ходе семинаров участники узнают больше о методах юзабилити-тестирования, познакомятся со всем специализированным оборудованием и, более того, смогут принять участие в реальном юзабилити-тестировании. Первый семинар провели руководитель USABILITYLAB Дмитрий Сатин и проектировщик пользовательских интерфейсов USABILITYLAB, инструктор Careerlab Андрей Сикорский. В рамках семинара они познакомили слушателей с основными понятиями дисциплины «Юзабилити инженерия», рассказали о главных этапах проведения комплексного тестирования интерфейсов: сборе и анализе данных, проектировании интерфейсов и, конечно, юзабилити-тестировании. По окончании двухдневного семинара участникам выдали сертификаты. В числе слушателей июньского семинара присутствовал известный белорусский юзабилист Максим Гулевич, директор по юзабилити и дизайну компании Warecorp. Он поделился своими впечатлениями: «Семинар в полной мере дает представление о фундаментальных основах проектирования и юзабилити-тестирования. Несмотря на то, что программа рассчитана на специалистов, которые только готовятся окунуться в мир юзабилити, даже опытные профессионалы найдут для себя много интересного, смогут систематизировать знания и задать ряд интересующих их вопросов, обсудить с инструкторами реальные проблемы, которые могут возникнуть в реальных проектах». Интересными оказались результаты анализа анкет обратной связи, которые Careelab выдавал всем слушателям семинара. Елена Бочарова, руководитель Careerlab: «Количественные оценки семинара выглядят таким образом: 100% аудитории обозначили высокое качество проведения мероприятия и мастерство ведущих. 97% аудитории оценили семинар как актуальный и полезный для дальнейшей работы, и собираются применить полученные знания на практике. 90% аудитории считают, что семинар достаточно насыщен примерами, раскрывающими теоретическую часть семинара. Качественную оценку семинара можно увидеть среди отзывов слушателей». «В целом все понравилось. Отдельное спасибо Дмитрию Сатину за профессионализм». Ильянова Александра Евгеньевна, Global Logic - Ukraine «Впечатление от семинара положительное. Материал изложен очень доступно, простыми словами. Результат - все для себя структурировал в плане будущей работы своей компании. Все встало на свои места». Алексеенко Сергей Викторович, Quest USABILITYLAB и Careerlab надеются на перспективное сотрудничество и приглашают всех желающих посетить семинары по юзабилити инженерии. Получить консультацию или записаться на семинар можно по телефону (495) 775 15 43. __________________________________ USABILITYLAB (<a href="http://www.usabilitylab.ru/">www.usabilitylab.ru</a>) - единственная лаборатория в России, оснащенная всеми современными технологическими решениями, позволяющими провести качественную и количественную оценку пользовательских интерфейсов. USABILITYLAB предоставляет полный спектр юзабилити услуг, включая проектирование пользовательских интерфейсов, юзабилити-тестирование и консалтинг организациям, деятельность которых сопряжена с разработкой новых пользовательских интерфейсов и улучшением пользовательских качеств существующих продуктов. Careerlab (<a href="http://www.careelab.ru/">www.careelab.ru</a>) - центр профессионального роста. Реализует для индустрии высоких технологий инновационные образовательные программы и проекты, направленные на личностное, профессиональное и корпоративное развитие.

USABILITYLAB стала использовать технологию Eye-Tracking http://b2blogger.com/pressroom/release/12147.html USABILITYLAB первая среди российских юзабилити-компаний приобрела и ввела в регулярную практику тестирования eye-tracking - технологию регистрации движений глаз пользователя. Эта технология незаменима при проведении профессионального юзабилити-тестирования пользовательских интерфейсов. Она дает наглядную и исчерпывающую картину того, как пользователь взаимодействует с продуктом с помощью взгляда – в буквальном смысле, позволяет разработчикам «увидеть свой продукт глазами пользователя». Mon, 16 Jun 2008 10:06:00 +0300

В современных рыночных условиях «борьбы за пользователя» технология eye-tracking завоевывает все большую популярность в мире разработчиков и тестировщиков интерфейсов, поскольку позволяет узнать и проанализировать: куда смотрит пользователь, в какой последовательности перемещается его взгляд по экрану, как долго он ищет ту или иную информацию, и чего он не видит вовсе. В настоящее время одним из ведущих разработчиков eye-tracking-оборудования является шведская компания Tobii. USABILITYLAB – в числе первых юзабилити компаний в России стала использовать в своей работе eye-tracking-оборудование Tobii. Использование eye-tracking при тестированиях позволяет ответить на важные вопросы: почему пользователь долго искал нужный ему объект (информацию, ссылку и т.п.), какие особенности дизайна продукта препятствовали эффективной работе пользователя, отвлекая его от сути. То есть не только заметить проблему, но и объяснить причину её возникновения. Татьяна Кравчук, ведущий специалист USABILITYLAB: «Очень распространенная ситуация - с интернет-магазинами. Часто бывает так, что на сайт приходит много посетителей, а продаж нет. В чем проблема - сразу не ясно. В этом случае eye-tracking позволяет определить, почему пользователь не совершает покупку. Возможно, его отвлекают изображения других товаров, расположенные на странице, а может, просто кнопка "купить" расположена вне зоны видимости пользователя, и нужно всего лишь перенести её, чтобы исправить ситуацию!» На основе технологии eye-tracking учеными были проведены различные исследования восприятия информации пользователями на сайтах и сделаны важные выводы. Так, восприятие информации при чтении off-line и on-line материалов весьма различно. On-line-пользователь читает информацию гораздо более поверхностно по сравнению с читателями off-line газет и журналов. Более того, именно eye-tracking выявил такое явление, как «баннерная слепота» - пользователи интернета практически не обращают внимания на рекламные баннеры, концентрируясь исключительно на контенте. Взгляд человека избегает графических элементов страницы, похожих на рекламу. В случае же, если реклама стилизирована под контент, пользователи фокусируют на ней взгляд. Так, одним из проектов USABILITYLAB было тестирование сайта знакомств. Интерфейс его был оформлен таким образом, что элементы меню сайта были представлены в виде баннеров. Результаты юзабилити-тестирования с применением eye-tracking показали, что пользователи игнорируют элементы интерфейса, оформленные в виде баннеров, воспринимая их как рекламу. Результат – у пользователей возникали трудности с поиском разделов сайта. Какова же техническая реализация eye-tracking-технологии? Комментарии Томми Стрендвала, сотрудника Tobii: «Методика eye-tracking воплощается в двух устройствах. Это специальная инфракрасная камера и компьютер. Технология такова: используется свет, близкий к инфракрасному, пучок направляется в лицо человеку. Происходит то, что мы видим иногда на фотографиях, снятых со вспышкой, так называемый «эффект красных глаз». Eye-tracing основан на том же явлении. Мы используем камеру со вспышкой, но это инфракрасная вспышка, поэтому она не видна простым взглядом. Вспышка отражается от зрачка глаза, возвращается на устройство eye-tracker, и компьютер регистрирует точку на экране, в которую человек смотрит». UsabilityLab не только использует оборудование Tobii в юзабилити-тестированиях, но и реализует данное оборудование на территории России. _______________________________________________ USABILITYLAB (www.usabilitylab.ru) - единственная лаборатория в России, оснащенная всеми современными технологическими решениями, позволяющими провести качественную и количественную оценку пользовательских интерфейсов. USABILITYLAB предоставляет полный спектр юзабилити услуг, включая проектирование пользовательских интерфейсов, юзабилити тестирование и консалтинг организациям, деятельность которых сопряжена с разработкой новых пользовательских интерфейсов и улучшением пользовательских качеств существующих продуктов.

Юзабилити тестирование интернет-банка Альфа-Клик http://b2blogger.com/pressroom/release/11226.html Альфа-банк и USABILITYLAB провели совместный проект: юзабилити-тестирование интернет-банка Альфа-Клик. Wed, 21 May 2008 14:08:00 +0300

С 17 марта по 6 мая 2008 года на базе USABILITYLAB было проведено юзабилити-тестирование интернет-банка «Альфа-Клик». В тестировании приняли участие специально отобранные пользователи. Выборка была составлена таким образом, чтобы наиболее точно репрезентировать клиентов Альфа-Банка. В процессе тестирования его участники выполняли наиболее типичные для Интернет-банкинга операции (такие, как, например, оплата услуг и перевод денежных средств). За работой участников тестирования велось пристальное наблюдение. Специальное оборудование регистрировало движения глаз пользователей, измерялось время выполнения операций, оценивалась их результативность. После завершения тестирования пользователи отвечали на вопросы, которые были направлены на то, чтобы оценить степень их удовлетворенности работой с «Альфа-Кликом». Результат тестирования оказался весьма успешным: • Результативность, измеряемая отношением количества успешных операций к их общему количеству, составила 96,2%. • Время выполнения операций соответствовало степени сложности решаемых задач и ожиданиям пользователей. • Субъективная удовлетворенность, измеряемая по 5-балльной шкале, составила 4,3 балла. Эти результаты подтверждают высокие пользовательские качества интерфейса Интернет-банка. Недостатки, обнаруженные в ходе тестирования интерфейса Альфа-Клика, в ближайшее время будут исправлены, а руководство Альфа-банка планирует продолжить успешно начатое сотрудничество с USABILITYLAB. Андрей Пономарев, руководитель проектов USABILITYLAB, так прокомментировал успешное прохождение тестирования: «Альфа-Клик» можно без преувеличения назвать одним из самых удобных продуктов, которые нам приходилось тестировать – подавляющее большинство пользователей справились со всеми задачами в достаточно короткий срок без существенных затруднений. Нам очень приятно видеть крайнюю заинтересованность руководства Альфа-Банка в разработке действительно удобного интерфейса Интернет-банка, что подтверждается оперативной реакцией на выявленные в ходе тестирования недостатки». Дмитрий Сатин, генеральный директор USABILITYLAB, добавляет: «Мы рады, что смогли помочь крупнейшему частному банку России в проведении оценки удобства использования одного из сервисов, рассчитанных на массового потребителя. Системы самообслуживания важны для любой организации не только потому, что снимают некоторую нагрузку с обслуживающего персонала, но потому, что они повышают качество жизни клиентов, предоставляя им большую свободу. В случае Альфа-Клика, это свобода в управлении своими денежными средствами». Со своей стороны, Евгений Ивлев, ведущий специалист управления развития каналов самообслуживания ОАО «Альфа-Банк», так оценивает о результаты проекта: «Перед началом проекта мы тщательно выбирали подрядчика. Система, которую предстояло тестировать одна из самых серьезных в Российском интернете, ей много лет при этом она все время развивается. Мы в первый раз решились на проведения столь глубокого исследования нашего Интернет-банка. Поэтому требования к подрядчику были высокие. Мы рады, что USABILITYLAB не просто оправдала наши ожидания, но смогла расширить наши представления о методах и способах тестирования юзабилити. Захватывающим было видеть, куда пользователи смотрят, работая с системой. Мы рекомендуем USABILITYLAB, как наиболее профессиональную компанию в России, специализирующуюся в юзабилити, чья работа полностью соответствует международному уровню. Мы с интересом продолжим начавшееся сотрудничество в развитии наших систем самообслуживания клиентов». Альфа-Банк, основанный в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами. Альфа-Банк является одним из крупнейших банков России по величине активов и собственного капитала. По данным аудированной финансовой отчетности (МСФО) за 2007 год, активы группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк», дочерние банки и финансовые компании, составили $22,7 млрд., совокупный капитал – $1,9 млрд., кредитный портфель за вычетом резервов — $15,4 млрд. Чистая прибыль по итогам 2007 года составила $253,5 млн. (на конец 2006 г. – $190,3 млн.). В Альфа-Банке обслуживается более 51,5 тыс. корпоративных клиентов и более 2,65 млн. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 304 отделения и филиала банка, в том числе дочерние банки в Казахстане и Нидерландах и финансовая дочерняя компания в США. USABILITYLAB – единственная лаборатория в России, оснащенная всеми современными технологическими решениями, позволяющими наиболее точно оценивать юзабилити пользовательских интерфейсов программных, мобильных, интернет- и интранет-продуктов (подробнее www.usabilitylab.ru).