Пресс-релизы по метке infobox

Пресс-релизы по метке infobox - B2BLogger.com http://b2blogger.com/pressroom/infobox/ Пресс релизы сайта B2BLogger.com. http://b2blogger.com/i/b2blogger_logo.gif - B2BLogger.com http://b2blogger.com/pressroom/ Tue, 26 Feb 2008 14:59:00 +0200 Infobox решает проблемы с башнями http://b2blogger.com/pressroom/release/8202.html С 18 февраля по 30 марта 2008 года хостинговая компания Infobox проводит кампанию по доставке серверов клиентов из Москвы и установке их в дата-центре компании. Tue, 26 Feb 2008 14:59:00 +0200

Сегодня, предложений о размещении серверов в корпусах Tower в Москве практически нет. Чаще всего клиентам предлагают установку серверов в стойку, что повышает стоимость услуги размещения. При этом представители дата-центров ссылаются на меньшую рентабельность при размещении серверов в корпусах Tower. В компании Infobox всегда размещали серверы любых форм-факторов и, несмотря на то, что дата-центры компании расположены в Петербурге, было принято решение предложить услугу размещения серверов в корпусах Tower и жителям Москвы, откуда поступает наибольшее число заявок. Для минимизации расходов клиентов, решено организовать бесплатную доставку серверов из Москвы в Санкт-Петербург. Доставка осуществляется по принципу «от двери до двери» при поддержке партнера компании Infobox, службы доставки DPD. Клиент оплачивает только стоимость размещения, а при желании, ряд дополнительных услуг по обслуживанию и настройке сервера. Всем разместившим серверы по этой акции, для доступа к серверу будет бесплатно предоставляться KVM-свитч. Это позволит работать владельцу серверу так, как если бы он находился рядом с сервером. Замена комплектующих в случае необходимости будет осуществляться специалистами компании Infobox. «В силу особенностей виртуального мира, наши клиенты даже не знают, что наши дата-центры расположены в Петербурге и часто жители Москвы хотят разместить у нас сервер. Раньше приходилось им отказывать. Теперь мы окончательно стерли границы между реальным и виртуальным миром. Физическое местоположение дата-центра — это не проблема клиента!», — прокомментировал генеральный директор ЗАО «Национальные телекоммуникации» Алексей Бахтиаров. Infobox – российская компания, занимающая одно из лидирующих мест на рынке хостинговых услуг в России и странах бывшего СНГ. На сегодняшний день компания обслуживает: более 60 серверов, на которых размещены сайты, базы данных и электронная почта; более 400 серверов клиентов; более  60 000 доменных имен; около 20 000 сайтов. Почтовая система обслуживает более 2 миллионов писем в сутки. ЗАО «Национальные телекоммуникации» <a href="http://www.infobox.ru" target="_blank">www.infobox.ru</a> Руководитель отдела маркетинговых коммуникаций – Иван Алипов <a href="mailto:pr@mediaboxspb.ru">pr@mediaboxspb.ru</a>

Поддержка за час. http://b2blogger.com/pressroom/release/7302.html Для повышения качества обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов компания Infobox (ЗАО «Национальные телекоммуникации») устанавливает время реакции на вопросы клиентов, равное одному часу. Mon, 28 Jan 2008 11:48:00 +0200

На сегодняшний день, повышение качества услуг и уровня работы службы поддержки являются решающим при выборе поставщика услуг. Данный факт подтверждается опросом среди представителей малого и среднего бизнеса на международной конференции «<a href="http://www.hostingcon.com/">HostingCon 2007</a>», в которой принимали участие компании, специализирующиеся на хостинговых сервисах. Оказывается, такие критерии как надежность хостинг-услуг, качество работы службы поддержки и безопасность являются основополагающими при выборе хостинг-провайдера. Даже цена не столь сильно заботит клиентов, как вышеупомянутые критерии. Анализ рынка услуг хостинга показал необходимо вводить новые стандарты в область технической поддержки пользователей. С 1 января 2008 года вводится время реагирования на обращения клиентов компании Infobox, поступившие через тикет-систему*, равное не более 1 часа! Для достижения поставленной цели было проведено дополнительное обучение сотрудников службы поддержки. Также серьезной доработке подверглась имеющаяся система запросов, что позволило работникам удобнее отслеживать, распределять между подразделениями обращения клиентов компании, а руководству контролировать оперативность ответов всей службы поддержки в целом. На современном рынке хостинговых услуг России общепринятыми нормами считаются сроки ответа в течение нескольких часов, при этом, как правило, конкретное время реакции не указывается. Компания Infobox не только указала конкретное время ответа, но и ограничила его одним часом, что является беспрецедентным шагом. По мнению Генерального директора ЗАО «Национальные телекоммуникации» Бахтиарова А.В.: «Infobox всегда старается уделять клиентам максимум времени и внимания, за что несомненно ценится. А сегодня, компания ставит себя в жесткие рамки, но интересы клиента всегда для нас на первом месте!» * «тикет-система» - программное обеспечение, служащее для оперативного обмена информацией между клиентами и службой поддержки. _________________________________ Infobox - российская компания, занимающая одно из лидирующих мест на рынке хостинговых услуг в России и странах бывшего СНГ. На сегодняшний день компания обслуживает: более 60 серверов, на которых размещены сайты, базы данных и электронная почта; более 400 серверов клиентов; более 60 000 доменных имен; около 20 000 сайтов. Почтовая система обслуживает более 2 миллионов писем в сутки. ЗАО «Национальные телекоммуникации» www.infobox.ru Руководитель отдела маркетинговых коммуникаций - Иван Алипов <a href="mailto:pr@mediaboxspb.ru">pr@mediaboxspb.ru</a>