http://b2blogger.com/pressroom/LOYALTY.INFO/ Пресс релизы сайта B2BLogger.com. http://b2blogger.com/i/b2blogger_logo.gif http://b2blogger.com/pressroom/ Tue, 04 Mar 2008 11:40:00 +0200 http://b2blogger.com/pressroom/release/8407.html Новый номер LOYALTY.INFO уже в пути! Результаты маркетинговых исследований, обзор рынка, интересные кейсы, эффективные технологии, мастер-класс от Экспертов Клуба LOYALTY.INFO - все это и не только читайте на свежеотпечатанных страницах номера 1(21). Семь рубрик, девять статей, сорок восемь полос - свежие статьи о лояльности только в журнале LOYALTY.INFO Tue, 04 Mar 2008 11:40:00 +0200 <p>Новый номер LOYALTY.INFO уже в пути! Результаты маркетинговых исследований, обзор рынка, интересные кейсы, эффективные технологии, мастер-класс от Экспертов Клуба LOYALTY.INFO - все это и не только читайте на свежеотпечатанных страницах номера 1(21). Семь рубрик, девять статей, сорок восемь полос - свежие статьи о лояльности только в журнале LOYALTY.INFO<br /><br />Как создать на базе call-центра многофункциональную службу по обслуживанию клиентов и избавить клиента от необходимости «общаться» с автоответчиком, рассказывает Алена Желтовская в статье «Call-центр: ждите ответа». В материале приводятся данные последнего исследования британской компании Genesys, выявившей основные «раздражители» клиентов. Вторая статья рубрики «Рынок» посвящена развитию продуктового ретейла и поиску эффективных стратегий борьбы с конкуренцией. В основе материала результаты исследования Why advocacy matters to grocers, любезно предоставленного компанией IBM специально для журнала LOYALTY.INFO.<br /><br />«Практику» открывает новый бонусный проект на рынке услуг сотовой связи - «МТС Экстра». Роман Постников, руководитель отдела лояльности и партнерских программ ОАО «МТС» рассказывает об истории разработки и запуска программы лояльности, целях, задач и схемах поощрения. Кейс «Аваль: бонусы перевода» посвящен банковской программе лояльности в весьма необычном сегменте. Клиентов вознаграждают не за общее обслуживание, и даже не за своевременное погашение задолженностей по кредитам, а за денежные переводы. Перспективы программ лояльности оценивает независимый эксперт Клуба LOYALTY.INFO Мария Водолазская.<br /><br />В разделе «Технология» - анализ опыта канадской сети Rona, торгующей строительно-отделочными материалами. Михаэль Броссард, вице-президент по маркетингу, разработал четкую и динамичную стратегию сегментирования клиентов, которая позволяет оперативно реагировать на любые изменения ситуации.<br /><br />Также Вас ждет увлекательное путешествие в мир лояльности Южной Африки, новые зарисовки Константина Харского и мастер-класс по анкетированию от эксперта Клуба LOAYLTY.INFO Натальи Даудрих.<br /><br /><br />LOYALTY.INFO - маркетинговое издание об эффективных программах лояльности. Единственный журнал, детально прорабатывающий теорию и практику внедрения проектов по повышению лояльности. На страницах LOYALTY.INFO - новости, мировой и российский опыт, обзор маркетинговых технологий, практические рекомендации, а также независимые оценки экспертов в области лояльности. В каждом номере не менее 3 кейсов, в которых анализируются ошибки, допущенные при разработке или внедрении программ лояльности, а также обзорные статьи о технологиях, которые успешно применяются в различных проектах. Помимо этого в журнале широко представлена аналитика, рецензии на последние бестселлеры по маркетингу и другие интересные рубрики. Журнал издается с 2004 года. Периодичность выхода - 6 номеров в год. Тираж - 5000 экземпляров. Представительство в Интернет: www.loyalty.info</p> <p> </p> http://b2blogger.com/pressroom/release/7164.html Эксперт Клуба LOYALTY.INFO и постоянный автор журнала LOYALTY.INFO, Константин Харский, выступит на питерской CRM-конференции, которая состоится 5 февраля 2008 года. Константин подготовил доклад «Разработка программ лояльности на В2В и В2С рынках. Отличия. Особенности. Ошибки». Wed, 23 Jan 2008 09:51:00 +0200 <p align="justify">Особое внимание будет уделено отличиям программ лояльности b2b и b2c и инструментам лояльности на этих рынках. Помимо этого Константин расскажет о типовых ошибках, которые допускаются при разработке и реализации программ лояльности, а также даст рекомендации по их устранению.</p><p align="justify">Выступление Константина Харского пройдет с 15.00 - 15.30. Вход бесплатный, по предварительной регистрации. По всем вопросам обращайтесь по телефону: (812) 346-58-33. </p> http://b2blogger.com/pressroom/release/7152.html Новый номер LOYALTY.INFO уже в пути! Итоги 2007 года, анализ основных тенденций рынка, прогнозы на 2008 год читайте на свежеотпечатанных страницах журнала №6(20). Семь рубрик, девять статей, сорок восемь полос - свежие статьи о лояльности только в журнале LOYALTY.INFO Tue, 22 Jan 2008 15:58:00 +0200 Последние исследования и сюрпризы 2008 года - в рубриках «Рынок» и «Исследования». Что принесли программы лояльности под новый год? Что, как и где покупают участники программ? Подарочные карты все еще на коне? Как повлияли рекомендации на Интернет-продажи? Читайте ответы на вопросы, которые Вы еще не успели задать. <br /><br />Более 600 сотрудников из 20 стран мира расскажут о типичных ошибках в программах лояльности персонала и дадут рекомендации по удержанию ценных сотрудников в статье «HR: в поисках лояльности». <br /><br />Издательский бизнес, рестораны быстрого питания и В2В в разделе «Практика». Каждый кейс изобличен независимыми комментариями эксперта Зои Таджевой - директора по маркетингу компаний Связной-Загрузка и DIXIS. <br /><br />Свежие зарисовки из цикла «Плановая лояльность» от нашего постоянного автора Константина Харского. В этой серии - обработка и анализ первичной информации о покупателях и определение целевой аудитории будущей программы лояльности. Герои иллюстраций узнают много нового о своих клиентах и приступают к работе над концепцией проекта. О том, чем это закончилось, читайте в статье «Плановая лояльность. Приоритеты». <br /><br />Полное содержание номера 6 (20) на сайте <a href="http://www.loyalty.info/">www.loyalty.info</a> http://b2blogger.com/pressroom/release/660.html Руководитель направления «Маркетинг» Департамента по работе с клиентами «ИМА-консалтинг» Наталья Даудрих – новый эксперт клуба «Loyalty.info». Tue, 24 Oct 2006 14:18:00 +0300 <p>Клуб «Loyalty.info» единственный в своем роде. Созданный в рамках одноименного интернет-портала, посвященного современному представлению о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, он дает возможность быстро и удобно получить квалифицированный ответ на любой интересующий Вас вопрос в области программ лояльности. Клуб объединяет специалистов ведущих компаний, обладающих неоспоримым авторитетом в области программ лояльности, в том числе специалистов по консалтингу, маркетинговым исследованиям, технологиям, юридическим и бухгалтерским вопросам, коалиционным программам.</p> <p>Руководитель направления «Маркетинг» Департамента по работе с клиентами «ИМА-консалтинг» Наталья Даудрих получила приглашение вступить в клуб экспертов «Loyalty.Info» и согласилась консультировать заинтересованную аудиторию по вопросам, связанным с программами лояльности.</p> <p>На данный момент Наталья уже прокомментировала ряд вопросов, касающихся оценки эффективности внедрения системы лояльности, а также исследовательских технологий и программного обеспечения при организации программы лояльности.</p> <p>Наталья Даудрих, являясь признанным экспертом в вопросах программ лояльности, неоднократно выступала на всевозможных профильных конференциях. С презентациями ее докладов на эту тему можно ознакомиться на сайте www.ima-consulting.ru.</p> <p>«ИМА-консалтинг» </p> <p>«ИМА-консалтинг» (холдинг «Группа ИМА») работает на рынке интегрированных маркетинговых коммуникаций с 1999 г. На данный момент входит в первую десятку российских консалтинговых и PR-компаний, согласно всем существующим рейтингам. По итогам 2005 года «ИМА-консалтинг» занимает 3-е место в рейтинге консалтинговых групп в области маркетинга и отношений с общественностью, проводимом рейтинговым агентством «Эксперт». «ИМА-консалтинг» специализируется на оказании услуг по шести основным направлениям: маркетинговое сопровождение, Public Relations, управленческое консультирование, медиа-аналитика, Government Relations, политический консалтинг.</p> <p>По всем вопросам обращайтесь по тел. 917 00 80 и e-mail: grinev@ima-consulting.ru</p> <p>Иван Гринев, пресс-секретарь «ИМА-консалтинг»</p>