Пресс-Релизы / таинственные покупатели 
Мы подготовили для вас ознакомительный тур
КЦ «ШАГ» наградил победителей конкурса «Лучшее качество обслуживания 2007».
19 May , 2008 - Консалтинг-Центр | Просмотров: 282
Менеджмент и Консалтинг
Консалтинг-Центр "ШАГ"
таинственные покупатели
Мегафон
Реалист
Неоторг
SQI
В течение апреля три российские компании получили заслуженную награду - дипломы победителей конкурса «Лучшее качество обслуживания 2007».
КЦ «ШАГ» принял участие в международном исследовании «MSPA QUEUE SURVEY 2008».
19 May , 2008 - Консалтинг-Центр | Просмотров: 195
Менеджмент и Консалтинг
Консалтинг-Центр "ШАГ"
таинственные покупатели
очередь
MSPA
оценивали персонал
30 апреля 2008 года завершилось международное исследование очередей «MSPA QUEUE SURVEY 2008», организованное Международной ассоциацией провайдеров услуг mystery shopping (MSPA). В течение апреля 2008 года таинственные покупатели Консалтинг-Центра «ШАГ» одновременно со своими коллегами из европейских стран стояли в очередях супермаркетов, аптек, банков, почтовых отделений, магазинах одежды, билетных кассах и ресторанах быстрого питания. Они оценивали скорость работы обслуживающего персонала, их желание сократить время ожидание покупателя, дружелюбие сотрудников и многое другое.
Где хлеб вкуснее? Мониторинг столичных супермаркетов
19 May , 2008 - Группа компаний Nextep | Просмотров: 208
Услуги и Сервисы
мониторинг
таинственные покупатели
супермаркеты
Закончилась вторая волна мониторинга сервиса столичных супермаркетов, проведенного Группой компаний NEXTEP. Как показало независимое исследование, проведенное по технологии «таинственный покупатель», лучше всего сегодня москвичей обслуживают в магазинах сети «Алые паруса». Список аутсайдеров в этом году замкнула сеть «Самохвал».
Как банки продают ПИФы
19 March , 2008 - Консалтинг-Центр | Просмотров: 303
Финансы и Банки
банки
ПИФы
Консалтинг-Центр "ШАГ"
таинственные покупатели
качество обслуживания клиентов
Smart Money
Консалтинг - Центр «ШАГ» объявляет о завершении масштабного исследования качества обслуживания и консультирования в банках при получении информации об условиях приобретения паев инвестиционных фондов. Исследование проводилось по заказу аналитического делового еженедельника «Smart Money».
