Эффективный Mystery Shopping

3 April , 2008 - Qualitage - The Mystery Shopping company | Просмотров: 159
Маркетинг, Реклама и PR 
Mystery shopping  тайный покупатель  таинственный покупатель  качество обслуживания 

Версия для печати | Отправить на почту | PDF | MP3

Консультанты компании Qualitage разработали мастер-класс «Эффективный Mystery Shopping или как получить максимальную пользу от программы "тайный покупатель"?».

Более 70% сетевых компаний, обслуживающих клиентов (магазины, рестораны, банки и т.п.), оценивают качество работы своих сотрудников методом «mystery shopping». Кто-то своими силами, кто-то силами агентства-партнера. Многие уже изобрели велосипеды, а кто-то даже спорт-байки в области проведения проверок, использования результатов и т.п., а кому-то это только предстоит.

Для тех, кто в постоянном поиске лучших решений по использованию методики mystery shopping, для тех, кто задается вопросам «Как повысить эффективность программы и получить от нее еще большую пользу!», «Как не допустить основных ошибок и сделать все качественно с самого начала!» консультанты компании Qualitage разработали мастер-класс «Эффективный Mystery Shopping или как получить максимальную пользу от программы "тайный покупатель"?».

Мастер-класс - это не только пятилетний опыт консультантов Qualitage, но и лучшие практики на российском и зарубежном рынках. Мастер-класс полностью построен на реальных кейсах (бизнес - ситуациях) и дает практический инструментарий для применения полученных знаний уже на следующий день.

В результате мастер-класса участники узнают:

- Когда и как внедрять программу "тайный покупатель"
- Как подготовить руководство и персонал к внедрению системы контроля качества обслуживания - mystery shopping
- Что важно учесть на каждом этапе реализации программы «mystery shopping»
- Как использовать результаты с пользой для компании
- Как связать систему мотивации торгового персонала и руководства с результатами оценок
- Кто и как используют программу «тайный покупатель в России и в мире»
- и многое другое...

Более подробная информация: http://www.qualitage.ru/seminars-ms.html

Ваше имя *

e-Mail *

URL

Получать уведомление по почте

Введите цифры с картинки:

• Рейтинг качества обслуживания в спортивной рознице
• Лицом к клиенту...

• Одесский ресторан «Стейкхаус. Мясо и вино» отпраздновал свое десятилетие
• Россия, привлекая некоммерческий сектор, улучшила инвестиционный климат на Балканах
• Презентация новой технологической линии производства медикаментов на ОАО "Фармстандарт-Уфавита"
• ГК «Золотой Терем» выводит на рынок новый продукт
• Как давать "на лапу" и стоит ли овчинка выделки