Успешное завершение проекта по внедрению Terrasoft CRM в международной инвестиционной компании

2 August , 2007 - Terrasoft | Просмотров: 370

Версия для печати | Отправить на почту | PDF

Завершен проект по внедрению Terrasoft CRM в компании “Бонум Групп”, основной деятельностью которой является осуществление операций с ценными бумагами на фондовом рынке.



Учитывая стремительное развитие рынка подобных услуг, было принято решение о внедрении CRM-системы, которая обеспечила бы индивидуальный подход к каждому клиенту, как в коротком, так и в длительном периоде взаимоотношений (в некоторых случаях достигающем пяти лет и более) и накапливал всю историю взаимоотношений с клиентами.

Реализация комплексного CRM-проекта стала одним из составляющих программы развития клиенториентированного бизнеса компании. Одной из главных задач внедрения CRM-системы было обеспечение максимально эффективной работы отдела финансовых консультантов, а также упорядочивание работы с клиентами на протяжении всего их жизненного цикла и истории взаимоотношений.

Реализация комплексного проекта была разбита на несколько этапов. На первой стадии сотрудники компании прошли обучение функциональным возможностям Terrasoft CRM и клиенториентированному подходу во взаимоотношениях с клиентами.

Примечательно, что сотрудники “Бонум Групп” сразу же начали использование базовой версии продукта, в то время как стартовал комплексный проект по разработке индивидуального решения на базе платформы Terrasoft CRM 3.0.

Далее сотрудники Terrasoft совместно с литовскими экспертами в области инвестиций со стороны компании “Бонум Групп” разработали процессы по привлечению, обслуживанию и сопровождению клиентов с учетом нюансов отрасли.

Процесс технической адаптации системы охватил автоматизацию разработанных бизнес-процессов, документооборота и базы данных клиента, после чего CRM-система была запущена в опытную эксплуатацию.

В результате реализации проекта все сотрудники отдела финансовых консультантов по работе с клиентами активно используют Terrasoft CRM и с помощью клиенториентированного подхода в бизнесе добиваются блестящих результатов.

Добавить комментарий

Ваше имя *

e-Mail *

URL

Получать уведомление по почте

Введите цифры с картинки:

Читайте также:

• Производственные компании выбирают Terrasoft
• Сертифицированный партнер Terrasoft в Республике Беларусь приглашает на открытый семинар: "Организация информационно-технической поддержки компьютерного, торгового и технологического оборудования с помощью Terrasoft Service Desk"
• Решение Terrasoft для управления ИТ-услугами в Круглом столе CNews
• Экcперты Terrasoft в Первой международной конференции действующих механизмов защиты участников страхового рынка
• Решение автоматизации ИТ-службы на Демо-дне Terrasoft Service Desk

Последние релизы:

• Издательство «Вершина» предлагает блоггерам читать книги
• Можно ли перевоспитать дауншифтера?
• Как исключить ошибки в процессе учета и инвентаризации товара на складе.
• Летние предложения МК
• УЦ Softline первым получил статус Autodesk Authorized Training Center сразу в 20 своих учебных центрах в России и СНГ