Пресс-Релизы /
Подведены итоги опроса клиентов компании BSS о качестве сопровождения "ДБО BS-Client".
2 October , 2008 - BSS | Просмотров: 173
ИТ: софт
Финансы и Банки
итоги
опрос
интернет-банкинг
BSS
дбо
техподдержка
Версия для печати | Отправить на почту | PDF
Компания BSS подвела итоги опроса http://www.bssys.com/about/news/2439/, направленного на выяснение мнения клиентов о качестве сопровождения решения для дистанционного обслуживания юридических лиц "ДБО BS-Client". Являясь лидером рынка ДБО, компания BSS традиционно уделяет пристальное внимание качеству услуг для своих клиентов. В этой связи положительные результаты опроса подтвердили собственный прогноз Компании.
Компания BSS подвела итоги опроса http://www.bssys.com/about/news/2439/, направленного на выяснение мнения клиентов о качестве сопровождения решения для дистанционного обслуживания юридических лиц "ДБО BS-Client". Являясь лидером рынка ДБО, компания BSS традиционно уделяет пристальное внимание качеству услуг для своих клиентов. В этой связи положительные результаты опроса подтвердили собственный прогноз Компании.
В исследовании приняли участие более 130 банков - клиентов BSS. По результатам исследования, большинство банков - респондентов (78%) оказались довольны качеством обслуживания и оценивают его уровень как высокий и хороший. Оставшиеся респонденты подтвердили, что вполне удовлетворены качеством услуг, но имеют ряд замечаний по работе службы сопровождения. "Такие мнения для нас особенно важны, ведь они заставляют нас работать лучше, совершенствовать качество своих услуг, сервиса в целом", - заметил руководитель Департамента эксплуатации Путинцев Евгений Владимирович.
Ориентируясь на пожелания клиентов, Компания выработала план действий, направленный на устранение высказанных замечаний в адрес службы сопровождения. В результате предпринятых мер будет усовершенствована служба учета и регистрации обращений, сокращено время реагирования на запросы пользователей, планируется к созданию web-интерфейс, позволяющий осуществлять контроль над обращениями в службу технической поддержки.
"В дальнейшем BSS будет продолжать совершенствовать сервисы и делать все возможное для того, чтобы конечные пользователи продукта - кредитные организации - получали только высококачественные продукты и услуги", - заявил Коммерческий директор Компании Хоменко Станислав Юрьевич.
Компания BSS выражает благодарность всем банкам - участникам опроса за высказанные мнения.
Подписку на новости Компании BSS можно оформить на странице: http://www.bssys.com/order/
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Читайте также:
- BSS сообщает о выходе на "промышленную мощность" кадрового агентства компании.
- Новости Клиентов BSS: "МБРР увеличил оборот системы "Интернет-банкинг" в 2,5 раза".
- Опубликована статья: "Рынок ДБО в России и в мире. Перспективы развития электронного банкинга в России".
- "Виртуальное обслуживание. Общение банка с клиентами уходит в интернет".
- Новости клиентов BSS: "МБРР увеличил количество точек продаж, предоставляющих услугу "Интернет-банкинг".
