Журавлев Алексей
Создание B2B услуги с нуля. От идеи до воплощения.
«Вы видите то, что есть, и задаетесь вопросом: «Почему?» А я мечтаю о вещах, которых никогда не было, и говорю: «Почему бы и нет?»
ДЖОРДЖ БЕРНАРД ШОУ.
Мне всегда хотелось сделать что-то, чего еще не было. Первым шагом стали статьи о том, что наиболее востребованы в России услуги B2B. Через некоторое время я задумался чего, мне не хватает при взаимодействии с различными компаниями. Оказалось в большинстве компании просто НЕ УМЕЮТ грамотно и точно в срок информировать своих клиентов о самом важном — о том, выполнен Ваш заказ или нет, поступил ли товар. А ведь именно от этих действий мы становимся более лояльны к компании. Вторым шагом стал ответ на вопрос — Как бы я хотел, чтобы меня информировали? Напрашивается единственный ответ — SMS. С учетом уровня проникновения сотовой связи в нашей стране и количеством людей, которые пользуются SMS, данный канал взаимодействия является оптимальным. И я решил создать компанию, предоставляющую услуги по информированию клиентов для других компаний.
Первое что пришлось сделать — это написать бизнес-план. В ходе написания обсуждались все возможные аспекты. В итоге создали 30 страничный документ в котором прописали все ключевые моменты. Далее создали сайт, на котором в дальнейшем запустили всю систему, и заключили соглашения с основными операторами сотовой связи в нашей стране. Получив, возможность напрямую взаимодействовать с SMS-центрами, создали программное обеспечение, которое позволяет нам не только отправлять до 30 сообщений в секунду, но и, к примеру, подставлять имя отправителя в SMS вместо банального номера телефона.
Третьим шагом мы занялись бесплатным тестированием нового сервиса с помощью нескольких компаний, принадлежащих нашим друзьям и знакомым. В ходе тестирования не раз приходилось модернизировать интерфейс, и добавились новые функции.
Последним шагом стал запуск в коммерческую эксплуатацию нашего сервиса и подключение к нему корпоративных клиентов. Надежды оправдались — услуга действительно популярна. Так что даже на сверх конкурентном рынке услуг B2B есть ниши, которые могут позволить реализовать что-то новое и начать новый бизнес с нуля.
